Federico Attore

Le parole
al posto giusto

Parlare con fiducia, ispirare azioni e migliorare l’abilità oratoria

Ledizioni

© 2024 Ledizioni LediPublishing

Via Boselli 10, 20136 Milano – Italy

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Federico Attore, Le parole al posto giusto. Parlare con fiducia, ispirare azioni e migliorare l’abilità oratoria

Design di copertina: art direction Cristiano Gatto, Graphic design ContrastVision

Prima edizione: febbraio 2024

ISBN cartaceo 9791256000272

ISBN ePub 9791256000289

Informazioni sul catalogo e sulle ristampe: www.ledizioni.it

Le riproduzioni a uso differente da quello personale potranno avvenire, per un numero di pagine non superiore al 15% del presente volume, solo a seguito di specifica autorizzazione rilasciata da Ledizioni.

Indice

Prefazione
di Franz Russo

Prologo. Il potere che risiede in voi

Parole che danzano: la magia inesplorata della visione verbale

Trasformate parole in ponti

Salverò il mondo dai brutti discorsi

A bordo sul bus parlante

Capitolo 1. Verba manet, scripta volant

Costruisci la tua carriera

Comunicare con significato: la formula tripla della rilevanza verbale

La rilevanza del comunicatore

Voce, video e visione: posizionarsi nell’universo multifaccia della comunicazione parlata

Parlare con le immagini: le presentazioni

Parlare alle immagini: i video discorsi

Solo parlare: i discorsi

Solo parlare: le conversazioni

Echi immortali: grandi oratori che risuonano nel tempo

La forza nascosta del comunicatore: la terza lingua dello speechwriter

La dinamica fluida del comunicatore moderno

Perché la pubblicità ci insegna a parlare con valore?

Test: dai voce al tuo talento, scopri e coltiva l’oratore che è in te

Capitolo 2. Comprendi e influisci sul pensiero del tuo pubblico

Cattura l’inafferrabile: conquista l’attenzione nell’era della disattenzione

Comunicare nel sovraffollato mercato delle menti

Accendere la mente del pubblico

Decifrare il codice dell’emozione

Quando le parole creano connessioni profonde

Leadership empatica: guidare il cambiamento

Comunicare con l’immaginazione

Parole in movimento

Entra in sintonia con il tuo pubblico

Ciak si parla: tecniche di narrativa oratoria

Capitolo 3. Parola di leader: tutti i discorsi del cambiamento

L’ottimismo: il seme della leadership

I discorsi di allerta: farsi ascoltare nei momenti critici

Il campo dell’esperienza: i discorsi formativi

Rompere lo status quo: i discorsi di sfida

Visione: come comunicarla da veri leader

I discorsi che ci uniscono

Le parole della sconfitta: i discorsi di resa

Deviare la rotta: i discorsi di svolta

Utilizza i verbi in modo strategico e stimola i comportamenti

Cosa vendi veramente? Gli speech di vendita

Scegli il tuo speech di vendita

Parlare al top management senza rischiare

Numeri che parlano: svela il potere dei dati

Capitolo 4. Evitare la caduta: guida agli errori da non commettere

Troppi dettagli, poca visione

Non sforzarsi a semplificare

Improvvisare

Non cogliere l’opportunità dell’ascolto

Quando quello che dici non si vede: disarmonia tra il verbal e non verbal

No empatia, No fiducia

Presentare la soluzione affrettando il problema

La trama che non c’è

Capitolo 5. Sblocca il tuo potenziale con il metodo Skillspeech

Skillspeech: la multicompetenza al centro dell’eccellenza oratoria

Scalate la cima dell’eccellenza: le 20 soft skills del metodo skillspeech

Skillspeech. Allenarsi al discorso con risultati certi. 20 competenze per oratori eccezionali

Capitolo 6. L’ oratoria nell’era della tecnologia e della trasformazione

Le nuove competenze richieste agli oratori

Navigare i social media: ampliare la connettività e creare coinvolgimento

Esplorare i canali di backchannel: potenziare la comunicazione e stimolare la partecipazione

L’oratore nell’era delle nuove tecnologie

Speech online

La sfida contro la disinformazione

Etica e responsabilità

L’oratore inclusivo

Conclusioni

Risultati del test

Il discorso consta di tre elementi:

colui che parla,

ciò di cui si parla,

colui al quale si parla.

Il fine del discorso è diretto a costui

– voglio dire l’ascoltatore.

Aristotele

Prefazione

Questa che stiamo vivendo è l’epoca che potremmo definire dell’“ipercomunicazione”.

Ogni giorno, ogni ora, ogni minuto, siamo inondati da informazioni che arrivano da ogni angolo del globo. Tutti abbiamo qualcosa da dire e spesso non ci chiediamo come comunichiamo.

 In questo contesto, si potrebbe pensare che comunicare sia diventato più facile, più alla portata di tutti, in maniera quasi immediata. Eppure, paradossalmente, mai come oggi è stata così ardua l’impresa di emergere dal rumore, di far risuonare la propria voce in modo chiaro e inequivocabile. Di essere efficaci nella maniera giusta e farsi ascoltare nella maniera corretta.

L’abilità di Comunicare non è più una prerogativa di pochi eletti, di coloro che per professione devono parlare al pubblico o guidare team. Anzi, possiamo ben affermare che è diventata una soft skill fondamentale, un ingrediente essenziale per il successo in quasi ogni campo professionale e personale ci si trovi ad operare e a vivere.

Che tu sia un manager, un insegnante, un artista, un ingegnere o un genitore, saper mettere “le parole al posto giusto” può fare la differenza tra il creare un legame profondo e genuino e il passare inosservati.

Il testo che hai tra le mani, scritto da Federico Attore, non è solo un manuale sull’arte dell’eloquenza, ma una vera e propria esplorazione del potere trasformativo delle parole. Già un potere, come l’autore tiene a sottolineare in questo testo.

In un mondo in cui la Comunicazione sembra sempre più appiattirsi sui contenuti virali del momento, Federico Attore ci invita a riscoprire l’autenticità, l’intenzionalità e la profondità del discorso.

Ma questo libro non si limita a esplorare la teoria. Attraverso esempi concreti, analisi dettagliate e pratiche guidate, ci offre gli strumenti per affinare le nostre abilità comunicative. Ci mostra come coinvolgere e ispirare il nostro pubblico, come strutturare un discorso efficace, come usare il potere dello storytelling per creare connessioni emotive profonde.

Eppure, al di là delle tecniche e degli strumenti, ciò che veramente emerge da queste pagine è una profonda passione per l’arte della comunicazione. Federico Attore non ci insegna solo come parlare, ma come ascoltare, come connetterci con gli altri a un livello profondo e significativo.

In quest’opera, ci viene offerto anche un viaggio nel tempo. Un viaggio che ripercorre la storia della retorica, dall’antica Grecia ai grandi oratori del XX secolo, mostrandoci come le tecniche e i principi che hanno guidato i grandi oratori del passato siano ancora profondamente rilevanti oggi.

Ma forse la lezione più importante di Le parole al posto giusto è l’invito a riflettere sulla Responsabilità, concetto a me molto caro, che viene con il potere delle parole. In un’epoca in cui le parole possono essere usate per unire o dividere, illuminare o confondere, ispirare o sopprimere, l’autore ci sfida a usare questo potere con saggezza, integrità e autenticità.

Andando a concludere questa breve prefazione, Le parole al posto giusto non è solo un libro, ma lo potremo definire una chiamata all’azione. Una chiamata a riscoprire e valorizzare l’arte della comunicazione autentica e significativa. E in un mondo in cui le vere connessioni sembrano sempre più rare, ed effimere, questo messaggio è più rilevante che mai.

Caro lettore, ti invito ad avvicinarti a queste pagine non solo come a un manuale, ma come a una grande fonte di ispirazione. Che tu sia un oratore esperto o qualcuno che cerca di trovare la propria voce, qui troverai le risorse, le idee, le risposte e la passione per aiutarti a mettere, veramente, le parole al posto giusto.

Franz Russo

Blogger e digital strategist

Prologo. Il potere che risiede in voi

La parola è il nostro più grande e complesso strumento.

Il suo potere ci consente di comprendere il mondo e di cambiarlo.

Milan Kundera

Qual è il potere più prezioso che possediamo come esseri umani? È la nostra capacità di dirigere progetti o persone, di acquisire meriti e avanzamenti di carriera? O è forse la capacità di creare procedure e farle rispettare?

Io credo che il nostro potere più prezioso sia la “visione verbale”: la capacità di immergere le persone nelle esperienze e nei contenuti attraverso le nostre parole.

La “visione verbale” non è parlare a braccio o fare un monologo. È un atteggiamento che crea fiducia e valore; è un’energia e l’abilità di trasmetterla.

Potremmo per analogia accostarla a una visione della mente, quella di immaginare la vita delle persone che ci ascoltano nella forma più soddisfacente. Di questo ho parlato anche nel mio primo libro, La presentazione perfetta, dove ho affrontato diversi aspetti legati alla comunicazione efficace durante le presentazioni.1

Cammino per gli scavi di Pompei, immerso nella magia di questo luogo storico senza tempo. Ogni passo che faccio mi avvicina a una dimensione antica, riportando alla luce una civiltà sepolta dal tempo e dalle ceneri del Vesuvio.

Mentre finisco di chiudere la bozza da inviare all’editore di questo libro, insieme ai miei figli attraverso le strade lastricate e i resti di antiche case, la storia prende vita intorno a me. Ci troviamo nel cuore di Pompei, un tempo fiorente e prospera, ma poi inghiottita dalla furia della natura. Eppure, qui, tra queste rovine, la storia vive ancora, raccontandoci aneddoti di antichi commerci, negoziati e affari.

Passo davanti a una casa e la guida mi spiega che questa era la dimora di un ricco mercante di Pompei. Una volta, proprio qui, si svolgevano le importanti conversazioni commerciali, dove abili negoziatori facevano affari che influenzavano il corso della storia. Queste vicende secolari mi coinvolgono, convincendomi sempre di più di quanto sia preziosa l’abilità di comunicare efficacemente, sia allora che oggi.

Osservo un particolare affresco nelle rovine di un Triclinium, ovvero la sala da pranzo, e immagino gli antichi pompeiani mentre intrattenevano i loro ospiti con maestria. La guida che ci accompagna ci tiene a precisare quanto l’arte della conversazione fosse il fulcro di queste interazioni, fondamentale per stabilire relazioni di fiducia e per concludere importanti affari.

Mentre prosegue la mia passeggiata attraverso gli scavi insieme ai miei figli Leonardo e Valentina, provo gratitudine per l’opportunità di riflettere sul valore eterno delle competenze comunicative. Pieno di ispirazione, continuo a camminare, consapevole che la competenza di esprimersi è una ricchezza che può valorizzare la mia vita e quella di tutte le persone, proprio come succedeva per gli antichi commercianti pompeiani.

Siamo esseri sociali e la nostra esistenza ruota intorno alle relazioni che intratteniamo con le persone. Per questo motivo, è molto importante saper gestire al meglio le conversazioni e rendere la comunicazione efficace. Vi è mai capitato di parlare e vedere gli altri talmente annoiati da trattenere a stento gli sbadigli? O di accorgervi che i vostri interlocutori hanno completamente perso interesse, nonostante l’importanza dell’argomento affrontato? I vostri alunni si addormentano in classe?

Se vi è successa almeno una di queste cose, gli esempi, i consigli e le strategie che vi propongo in questo libro fanno al caso vostro. Vi permetteranno di connettervi emotivamente con le persone e ricevere la loro attenzione. Ma prima di tuffarci in questa guida sui discorsi e sulle conversazioni, è bene avere chiaro questo concetto: l’esposizione è la parte più importante, vale a dire che il nostro interloquire e il nostro esporre, a prescindere dall’argomento che trattiamo, devono essere valorizzati.

Se il contenuto è interessante, bisogna solo trovare il modo migliore di esprimerlo affinché chi ci ascolta non si perda neanche una parola.

Il lettore che già ha letto il mio precedente volume e che si appresta a leggere questo potrebbe pensare che sia una ripetizione nello stesso ambito comunicativo. Non lo è affatto. Le parole al posto giusto si concentra esclusivamente sull’oratoria per trasmettere un messaggio incisivo e coinvolgente.
Anche questo volume per certi versi si focalizza sullo sviluppo delle abilità di presentazione ma senza l’ausilio di slides o supporti visivi, bensì mettendo in primo piano esclusivamente la forza delle parole e dell’espressività.

Quindi, se avete già letto La presentazione perfetta, questa guida rappresenterà per voi un completamento e una continuazione che vi fornirà spunti interessanti e nuove tecniche per migliorare come professionisti, educatori, imprenditori e comunicatori. È un’opportunità per acquisire competenze aggiuntive e approfondire le vostre capacità di comunicare con chiarezza, passione ed efficacia, offrendovi per altro un metodo per eccellere come oratori.

Ogni tanto mi stupisco e mi fermo a riflettere su qualcosa di straordinario. Penso al potere che risiede nella nostra voce e quando colleghiamo la mente alle nostre parole. Trovo che questa sia una ricchezza unica e straordinaria, senza dover fare affidamento su nulla di più che su ciò che già abbiamo dentro di noi. Il problema è che molti non sono consapevoli di questo potere e sprecano parole quando potrebbero usarle per portare a compimento progetti, ambizioni ed obiettivi.

Immaginate solo per un istante: possiamo farci ascoltare da chiunque e ovunque, condividere le nostre passioni, ispirare le persone e far sì che i nostri messaggi raggiungano il cuore di chi ci ascolta. Non trovate questo potere straordinario?

Che si tratti di un discorso appassionato, di una conversazione stimolante o di una semplice storia da condividere, abbiamo il potere di creare un impatto profondo su tante persone. Non c’è bisogno di tecnologia sofisticata o strumenti avanzati, perché il Creatore e l’universo ci hanno dotati già di tutto ciò di cui abbiamo bisogno per coinvolgere e condividere.

È un potere straordinario che spesso diamo per scontato. Dobbiamo ricordarci di sfruttarlo appieno, di usare la nostra voce con consapevolezza, di alimentare la nostra mente con idee potenti e di sincronizzarle sempre con le parole giuste.

È come se potessimo sollevare il velo della tecnologia e ritrovare quella connessione autentica che solo noi, come esseri umani, possiamo creare.

In un contesto di trasformazione come quello attuale, l’apprendimento di nuove soft skill conferma la centralità della persona. La forza lavoro è da sempre considerata un elemento critico per il successo delle aziende, ma nelle situazioni di cambiamento sociale ed economico questa centralità viene ulteriormente enfatizzata. Le crisi che abbiamo vissuto negli ultimi decenni hanno evidenziato l’importanza delle persone nelle organizzazioni.

La loro centralità è un valore che deve essere tradotto in azioni concrete. Il management aziendale si trova sempre di più a dover valorizzare le diversità e le competenze dei propri collaboratori per creare un ambiente di lavoro inclusivo e sostenibile.

La trattenuta e l’attrazione dei talenti sono diventate le principali sfide per le aziende, confermando la rilevanza assoluta delle persone nel sostenere la continuità e la crescita del business, anche in un contesto fortemente disruptive come quello che stiamo vivendo.

In questo scenario, l’abilità oratoria assume un ruolo centrale. È il fondamento della comprensione reciproca tra le persone. È attraverso i segnali verbali e non verbali che instauriamo relazioni con gli altri e abbiamo l’impressione di poter valutare il nostro interlocutore.

Questa consapevolezza sottolinea l’importanza di saper utilizzare e consegnare il messaggio in modo efficace. Quindi, la prossima volta che vi troverete a parlare, a condividere le vostre idee o a ispirare gli altri, ricordatevi il potere che risiede in voi. Non lasciate che la tecnologia o altri strumenti vi distraggano dalla vostra vera meta. Affidatevi a voi stessi alla potenza della voce, della vostra mente e delle vostre parole, e scoprirete un mondo di possibilità senza limiti.

Mi auguro che il mio libro diventi per voi una guida, da tenere sempre a portata di mano e che vi possa aiutare a ispirarvi nell’utilizzo efficace di questo straordinario e potente media umano. Poche persone lo sanno utilizzare in modo strategico, e tanto meno usano delle tecniche. Tuttavia, senza una solida competenza comunicativa, le nostre professioni non solo rischiano di perdere entusiasmo, ma potrebbero anche risultare meno gratificanti e meno prospere di quanto meriterebbero di essere. La capacità di comunicare in modo efficace e persuasivo ci consente di esprimere le nostre idee con chiarezza, ma ci apre anche nuove opportunità di crescita professionale e guadagni. Questa guida vi illustrerà come imboccare la via che porterà al coinvolgimento emotivo e razionale della vostra audience, e vi offrirà un metodo prezioso che si basa sulle manovre e sulle forze da sviluppare e da inserire nel vostro discorso o nella vostra conversazione. Ho imparato nel corso degli anni osservando i più bravi comunicatori e ho sperimentato con successo le tecniche sul campo. Questa che ho preparato per voi è una guida per raggiungere un ottimo livello personale come oratori, in tutti gli ambiti professionali: manageriale, imprenditoriale, scientifico, scolastico, politico e formativo.

Quando abbiamo successo con un discorso, è sinonimo di aver liberato un potenziale che spesso dentro di noi è bloccato. Il modo in cui ci esprimiamo, in cui colleghiamo i pensieri e le parole ai movimenti del corpo, alle nostre relazioni con il pubblico e al mondo circostante contribuisce al nostro successo personale o lo rende vano.

Vi invito quindi ad accogliere con entusiasmo, fiducia e ottimismo queste pagine che vi aspettano. Sono contento di accompagnarvi in questo viaggio e farò di tutto per lasciarvi all’ultima pagina soddisfatti e soprattutto capaci di coinvolgere chiunque con i vostri discorsi.

Gli oratori eccezionali sono abili a motivare gli altri e provano grande piacere di condividere con loro la gioia delle proprie conquiste. Sono altruisti e sensibili verso i loro ascoltatori, li trattano bene e sono trattati bene di rimando.

Attraverso la “visione verbale” comunicano impegno, sfide e persino il sacrificio, e sono abituati a trasformare le resistenze delle persone in opportunità di crescita.

I grandi comunicatori vincono la paura di parlare davanti a un pubblico affrontandola, accettando le loro fragilità e sperimentando l’ansia. Un discorso o una conversazione per loro non sono una performance! Con il loro linguaggio i leader hanno l’opportunità di creare percezioni positive e chiarezza di visione, di essere pratici, di collegarsi abilmente all’esistenza quotidiana delle persone a cui si rivolgono, di riuscire ad elevare il pubblico ad una felicità che eleva anche le loro ambizioni e i loro progetti per il futuro.

Vi considerate uno di loro o vi piacerebbe diventarlo? Desiderate fare un discorso e farvi seguire dal vostro team? State vivendo la quotidianità di leader nella vostra professione e vi accontentate di ciò che a vostro avviso è tutto quello che potete raggiungere? Se è così ho un messaggio importante per voi: nessuno deve accontentarsi mai del comunicatore che è. Gli atteggiamenti e le azioni devono sempre essere affinate e bisogna continuare a portare consapevolezza sui propri limiti e sulle grandi opportunità che ci aspettano.

Ora dipende interamente da voi leggere o non leggere queste pagine. Potete trasformare in realtà una vocazione o un potere bloccato oppure perfezionare ulteriormente le vostre abilità di oratori, basterà applicare le conoscenze e gli stimoli contenuti in questo volume.

Parole che danzano: la magia inesplorata della visione verbale

Nel mondo sono presenti circa 7.000 lingue in uso, ciascuna caratterizzata da suoni, parole e strutture uniche. Tuttavia, sorge una domanda: le lingue hanno un ruolo nell’influenzare il nostro pensiero? Lera Boroditsky, una studiosa di scienze cognitive, illustra questa idea attraverso diversi esempi tratti da varie lingue. Ad esempio, una comunità aborigena in Australia utilizza i punti cardinali anziché le direzioni “destra” e “sinistra”, mentre nel russo esistono differenti parole per descrivere il colore “blu”. L’insieme di questi esempi sembra indicare in modo inequivocabile una risposta positiva a questa domanda. “La bellezza della diversità linguistica è che ci rivela come possa essere ingegnosa e flessibile la mente umana”, dice Boroditsky. “La mente umana non ha inventato un unico universo cognitivo, bensì 7.000”. 2

Ne Il Piccolo Principe, la meravigliosa opera di Antoine de Saint-Exupéry, il protagonista afferma che “il linguaggio è una fonte di malintesi”. Egli si riferisce alla difficoltà che gli esseri umani hanno nel mettere in parole ciò che realmente sentono o pensano. Li definisce tranelli della comunicazione.3

Ogni volta che dobbiamo esprimerci a parole, partiamo dal presupposto di essere chiari. In realtà, può diventare molto più difficile di quanto pensiamo.
Può anche succedere che chi ci ascolta capisca a modo suo quello che diciamo anche se ci esprimiamo con chiarezza. Accade spesso che invece di andare al nocciolo della questione, ci giriamo intorno e finiamo per non dire quello che vogliamo esprimere. Oppure per non dire proprio nulla, senza aggiungere valore.

Scegliere le parole giuste è fondamentale per conversare o fare un discorso. Esse possono influenzare l’umore e il comportamento del pubblico, quindi è importante sceglierle con cura. Ad esempio, se si vuole persuadere qualcuno ad agire, è necessario utilizzare parole che evocano emozioni positive e motivazione. Altresì, se si vuole informare le persone su una questione controversa, è importante utilizzare parole che siano neutre e non suscitino reazioni emotive.

Alcune parole sono più efficaci di altre nel persuadere il pubblico. Ad esempio, le parole percettive, quelle che si vedono quando le “spendi”, evocano scenari nella mente nello stesso istante in cui vengono pronunciate.4 Possono essere legate a suoni, colori, immagini, odori, sapori o sensazioni tattili. Sono vere e proprie parole polisensoriali, perché sono in grado di stimolare più sensi. Ad esempio, la parola “onda” può evocare l’immagine di un’onda che si infrange sulla spiaggia ma anche che ti sbatte addosso, mentre la parola “stella” può evocare l’immagine di una stella che brilla nel cielo notturno ma anche che abbaglia i tuoi occhi. La prima la possiamo usare per rompere un equilibrio mentre pronunciamo un concetto, e la seconda ci potrebbe servire per esaltare il lavoro d’insieme di un team.

Vediamo alcuni esempi tratti da grandi comunicatori:

Martin Luther King Jr. ha usato le parole “sogno” e “libertà” nel suo discorso “I have a dream” per evocare un senso di speranza e cambiamento.5

Abraham Lincoln ha usato le parole “libertà” e “uguaglianza” nel suo discorso “Gettysburg Address” per ispirare gli americani a continuare a combattere per la causa della schiavitù.6

John F. Kennedy ha usato le parole “sfida” e “ambizione” nel suo discorso “Ask not what your country can do for you” per mobilitare gli americani a raggiungere grandi cose.7

Winston Churchill ha usato le parole “lotta” e “vittoria” nei suoi discorsi durante la Seconda Guerra Mondiale per infondere coraggio e speranza al popolo britannico.8

Nelson Mandela ha usato le parole “fratellanza” e “riconciliazione” in occasione dell’insediamento come presidente del Sudafrica per unire il paese dopo decenni di apartheid.9

I pubblicitari conoscono bene questa tecnica percettiva delle parole. La prossima volta che vi trovate in un bar a prendere un drink con un vostro amico in una giornata d’inverno, provate a dire: “sai cosa mi andrebbe stasera? Il caldo scintillio di un buon cognac!”. Vedrete che anche le persone in vostra compagnia vi seguiranno.

Trasformate parole in ponti

“Se riuscite a parlare in modo brillante di un problema,
si può creare la consolante conclusione di averlo sotto controllo”

Stanley Kubrick

Per iniziare un percorso di crescita come oratori e conversatori, è fondamentale lavorare su sé stessi; sviluppare fiducia, credendo nella vostra capacità di esprimere idee, pensieri ed emozioni in modo chiaro e convincente. Questa fiducia vi permetterà di superare l’ansia e le paure legate alla comunicazione in pubblico, offrendovi l’opportunità di esprimervi liberamente e con autenticità.

Ad esempio, imparando a strutturare un discorso in modo coerente e coinvolgente, utilizzando una sequenza di idee e argomenti. Anche la capacità di creare una narrazione efficace attraverso lo storytelling è un’altra abilità che può aiutarvi a catturare l’attenzione del pubblico e rendere il vostro messaggio memorabile.

Non dobbiamo dimenticare l’importanza del controllo della voce e del linguaggio del corpo. La modulazione della voce, l’uso appropriato della gestualità e della postura possono amplificare il significato delle vostre parole e trasmettere emozioni con forza ed efficacia. Attraverso la consapevolezza e la pratica, potete imparare a utilizzare questi strumenti per influenzare positivamente il vostro pubblico creando connessioni profonde con gli altri.

Prendere in mano il proprio potere comunicativo richiede impegno e dedizione. È un percorso di crescita personale e professionale che ci permette di esprimere appieno il nostro potenziale. Che si tratti di una presentazione in ufficio, una conversazione con un collega o un discorso di fronte a un pubblico, possiamo sempre migliorare le nostre abilità comunicative per creare connessioni più forti e raggiungere i nostri obiettivi.
Il vostro discorso parla di voi. È l’occasione per entrare in contatto con il pubblico e condividere passioni, valori ed esperienze. Può essere un’opportunità per costruire una relazione e stabilire una connessione di fiducia. La sfida è che non avete molto tempo per creare un legame; quindi, è importante parlare da subito al vostro pubblico in modo significativo, memorabile e stimolante.

Salverò il mondo dai brutti discorsi

Questa frase l’ho pronunciata ai miei figli, che a dire il vero mi hanno sempre considerato un po’ bizzarro. Non posso biasimarli, dopo tutto mi avevano visto sin da piccoli dedicare ore interminabili alla preparazione dei miei discorsi, esercitandomi ad alta voce solo davanti ad uno specchio. Ricordo la volta in cui stavo preparando un discorso che avrei dovuto tenere al Rotari di Bergamo. Ero tutto concentrato nel tentativo di perfezionare la mia comunicazione non verbale e di sincronizzarla con le parole, quando a un certo punto mi accorsi che mio figlio Leonardo era lì a guardarmi incuriosito dalla mia totale immersione in quell’allenamento.

Tutto il lavoro e lo sforzo che ho fatto nel corso di questi anni mi hanno convinto che avrei dovuto condividere ciò che avevo imparato. Ma tornando al momento in cui pronunciai quelle parole ai miei figli, devo ammettere che la mia follia li divertiva molto.

Penso che la gioia nell’aiutare coloro che si sentono più deboli come comunicatori e oratori abbia distorto la mia percezione della realtà. Se rifletto sulla mia vita, sembra che sia stata una preparazione costante di discorsi e presentazioni. Anche gli anni trascorsi come giovane pubblicitario sono stati fondamentali per comprendere il potere di questo straordinario mezzo di comunicazione: la voce e le sue parole.

Il momento decisivo avvenne il 28 novembre 2008, quando con un discorso straordinario riuscii a garantirmi il budget più importante della mia carriera e a far fare un balzo in avanti all’Agenzia di comunicazione di cui ero general manager.

In quel momento promisi a me stesso che un giorno avrei messo tutto per iscritto in un libro, affinché chiunque potesse leggerlo, rileggerlo e appropriarsi di questa abilità. Sono passati molti anni da allora e ho continuato ad imparare nuove cose sulla comunicazione verbale che ho inserito in questo volume.

Ogni tanto ricevo critiche dai tradizionalisti del public speaking: la critica più frequente è che non seguo le regole di questa materia. Sono sempre stato scettico riguardo alle regole che i formatori di public speaking impartiscono alle persone, indicando posizioni, postura e perfino come tenere una penna in mano. Credo che ognuno di noi sia diverso, con le proprie parole, i propri gesti, le proprie espressioni e soprattutto la propria passione. Quindi rispondo a quei formatori, spesso anche altolocati professionisti, che il mio metodo non si basa sul tradizionale public speaking, ma è una ricetta che ho sviluppato osservando e sperimentando il potere umano dell’autenticità.

Un’altra critica che mi viene mossa è quella di essere troppo basico e semplicistico, ma non me ne pento. Il problema principale di un cattivo comunicatore non è la timidezza, ma l’inesistente consapevolezza di ciò che abbiamo a disposizione e la motivazione a voler imparare e migliorare questa abilità. Ironicamente, sono proprio i tradizionali formatori di public speaking a insegnare tecniche banali, non io. Mi domando, perché?

Quando nel 2014 iniziai a condurre sessioni per imparare a esporre e presentare un argomento, queste erano rivolte solo a manager e dirigenti d’azienda. Ma oggi parlo a tutti i professionisti, per sbloccare il potenziale straordinario che ognuno possiede. Ho capito questo molto tempo fa e ora è il momento per sbloccare il vostro potenziale e ottenere ciò che ogni essere vivente sulla faccia della terra ha il diritto di avere: la libertà di esprimersi e valorizzare con le parole qualsiasi cosa, un progetto, un’idea, un report, una riunione di lavoro! Voi stessi.

A bordo sul bus parlante

Nell’autunno del 1999 si respirava un’aria di eccitazione nel mondo della musica. Le onde radio pulsavano con l’orecchiabile melodia di “Laura” di Vasco Rossi. Non sapevo che quella stagione mi avrebbe riservato un’avventura straordinaria.

Mi ritrovo a bordo del Philips Music Shuttle, un meraviglioso autobus a due piani, modello Setra Mercedes, decorato esternamente e allestito all’interno. Lo Shuttle era stato pensato in occasione del lancio del nuovo CD Recorder Philips, il primo duplicatore di CD, un dispositivo all’avanguardia che avrebbe rivoluzionato il settore dell’audio digitale. Io ero stato selezionato da Teen Agency Caleidos, un’agenzia di comunicazione milanese specializzata in campagne rivolte ai giovani. Il mio ruolo era speaker e capo animatore di uno dei tre Music Shuttle che avrebbero percorso un lungo itinerario coprendo le tradizionali aree Nielsen: Area 1: Piemonte, Val d’Aosta, Liguria, Lombardia; Area 2: Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Emilia-Romagna; Area 3: Toscana, Umbria, Marche, Lazio, Sardegna; Area 4: Abruzzo, Molise, Puglia, Campania, Basilicata, Calabria, Sicilia. I veicoli dovevano sostare nei principali store di elettronica di consumo e centri commerciali italiani promuovendo il nuovo prodotto.

L’esterno dell’autobus era un tripudio di colori e immagini accattivanti: “faccioni” punk, pop e rock che richiamavano l’attenzione di tutti i passanti. Una grande scritta su entrambe i lati recitava: “Scopri di che musica sei fatto con il nuovo CD Recorder Philips”. Gli occhi delle persone parevano conquistati da quelle gigantesche parole che esaltavano le funzionalità e le potenzialità della nuova tecnologia. Ogni dettaglio trasmetteva l’idea di innovazione e modernità.

A bordo l’atmosfera era elettrizzante. L’interno dello Shuttle, completamente allestito, offriva ai consumatori la possibilità di immergersi in un’esperienza dove potevano duplicare la loro musica. Al secondo piano dello Shuttle le luci soffuse e i cd recorder innescati tra i sedili in apposite “console”, creavano un ambiente ordinato e immersivo, mentre le pareti erano tappezzate di schermi che mostravano le incredibili funzioni della nuova tecnologia.

Accanto alla postazione dell’autista, nel piano inferiore del mezzo, vi era la mia, composta da un mixer e da un bellissimo microfono gelato collegato ad un impianto di 5000 watt.

Era come se l’autobus stesso fosse un enorme altoparlante ambulante. La musica e la voce si diffondevano non solo all’interno, ma anche all’esterno, catturando l’attenzione delle persone lungo le strade. L’ambiente circostante si riempiva di note e melodie avvolgenti, creando un’atmosfera magica e coinvolgente.
Le persone che si trovavano fuori dallo Shuttle rimanevano affascinate dal suono potente che proveniva da quegli altoparlanti. La musica chiamava tutti a partecipare a questa straordinaria esperienza. I passanti si fermavano, incuriositi, per ascoltare e vedere cosa stesse succedendo all’interno di quel veicolo così speciale.

L’effetto diventava ancora più straordinario, quando tra una canzone e l’altra si inserivano le mie parole, fluivano così liberamente, coinvolgendo non solo coloro che erano a bordo, ma anche tutti quelli che si trovavano nelle vicinanze. Potevo parlare propagando significati sulle piazze e sulle strade di città, cittadine e paesi, portando con me emozioni e sensazioni uniche. Lo shuttle diventava un vero e proprio ambasciatore della musica e della voce del brand, trasmettendo gioia e intrattenimento a tutti coloro che lo incontravano lungo il percorso.

Per 54 giorni e 50 tappe quello sarebbe stato il mio lavoro, era l’esperienza che avevo sempre desiderato fare, quella di essere uno speaker itinerante che incontra la gente sulle piazze attraverso le proprie parole. E le premesse c’erano tutte: la mia energia, la mia voce, un brand innovativo e un grande team. Quell’incarico offertomi dall’agenzia mi avrebbe dato l’opportunità di farlo, di fare la differenza nella vita delle persone e del cliente, di ispirarle e di lasciare un segno indelebile nel loro cuore e nella loro mente.

Durante il tour, l’autobus diventò il nostro rifugio, il luogo in cui ci preparavamo per le tappe, discutendo degli ultimi dettagli e creando l’atmosfera giusta per coinvolgere il pubblico. Sembrava di essere una band in concerto, un ambiente in cui le emozioni sono amplificate e l’interazione continua tra i membri e i fan crea momenti indimenticabili. Insieme: io, il tour manager Andrea Uniko, l’hostess e Freddy formavamo un team affiatato, determinato a trasmettere ad ogni tappa, l’entusiasmo e l’innovazione del nuovo CD Recorder Philips.

Freddy, il nostro autista Bergamasco DOC, dal volto familiare, si rivelò un vero e proprio pilastro del tour. Non solo guidava con abilità e sicurezza, ma il suo sorriso contagioso e il suo spirito allegro contribuivano a creare un’atmosfera positiva. Era come se Freddy portasse con sé l’eredità di Freddie Mercury, diffondendo un bel sound e buon umore ovunque andassimo. In verità era spiccicato al leader dei Queen, da qui il soprannome che usammo noi della crew.

Mentre salivo sull’autobus e ci dirigevamo verso la tappa successiva, mi sentivo pronto a cogliere ogni sfida e a sfruttare al massimo questa straordinaria esperienza. Sapevo che avrei dato il meglio di me stesso, perché era ciò che amavo fare quando avevo un microfono in mano: raccontare e coinvolgere.

Quella fu la mia prima vera opportunità con il potere delle mie parole e della mia voce. Fu un viaggio straordinario, un’immersione totale nella magia della comunicazione. Ogni tappa del tour mi insegnò l’importanza di parlare con autenticità, di trasmettere emozioni e di coinvolgere il pubblico in modo profondo.

A gratificare questa esperienza professionale arrivò un riconoscimento, quando Media Key Event premiò Philips come miglior promozione dell’anno.
A quel grande risultato sentivo di aver avuto un ruolo anche io, non fu un caso che poche settimane dopo la conclusione di quell’esperienza l’Agenzia mi riconobbe una promozione con un incarico di Tour Manager.

Da quel momento in poi ho continuato a coltivare la mia passione per gli speech e i discorsi, dedicandomi a perfezionare le mie abilità e ad ampliare il mio impatto. Ho scoperto il valore intrinseco delle parole, il loro potere di ispirare, di motivare e di creare connessioni significative con gli altri.

Ogni volta che uso la voce e lascio che le mie espressioni fluiscano, mi ricordo di quella prima esperienza lavorativa, che ha segnato l’inizio di un percorso straordinario. Quando sento la responsabilità e il privilegio di comunicare, mi impegno con passione, con consapevolezza e con l’intento di fare una differenza positiva.

Quella prima volta è stato il punto di partenza di un cammino che continua ancora oggi, un cammino in cui le mie abilità di oratore si uniscono per creare un impatto significativo nel lavoro di consulente e coach che svolgo per i miei clienti.

Oggi ho l’opportunità di collaborare con aziende, manager e professionisti provenienti da ogni ambito, per aiutarli a creare e consegnare discorsi rilevanti al loro pubblico. Il mio approccio è personalizzato e mira a centrare l’obiettivo specifico di ciascun individuo o organizzazione.

1 Federico Attore; La presentazione perfetta, Ledizioni, 2023

2 https://www.ted.com/talks/lera_boroditsky_how_language_shapes_the_way_we_think?language=it

3 Antoine de Saint-Exupéry, Il piccolo principe, Bompiani, 2017.

4 Filippo Cavanna, Donatella Fortunato, Parole senza rumore, Edizioni Libreria Cortina Milano, 1984.

5 https://www.repubblica.it/esteri/2013/08/28/news/martin_luther-king-discorso-65443575/

6 https://cultura.biografieonline.it/discorso-gettysburg/

7 https://www.jfklibrary.org/learn/education/teachers/curricular-resources/ask-not-what-your-country-can-do-for-you

8 https://it.wikipedia.org/wiki/Noi_combatteremo_sulle_spiagge

9 http://www.perlapace.it/nelson-mandela-discorso-di-insediamento/

Capitolo 1. Verba manet, scripta volant

Costruisci la tua carriera

Nella nostra vita quotidiana, la comunicazione parlata svolge un ruolo fondamentale. Ogni giorno ci troviamo a interagire con persone diverse, esprimiamo pensieri, emozioni e idee attraverso le parole. Ma cosa succede quando ci spostiamo nell’ambito professionale? Qui, la comunicazione parlata diventa ancora più cruciale, in quanto può influenzare le relazioni con i colleghi, i clienti e ovviamente anche le opportunità di carriera.

Nel contesto lavorativo, la capacità di esprimersi a voce in modo chiaro, persuasivo e coinvolgente diventa una competenza indispensabile. I discorsi in ambito professionale possono influire sulla nostra reputazione, sulle opportunità di crescita e sul raggiungimento dei nostri obiettivi. Facciamo chiarezza: un discorso non è solo l’occasione per parlare a un pubblico che si è riunito per ascoltarvi, ma può nascere anche in situazioni più spontanee, quando siamo in una riunione e dobbiamo fare un intervento o quando dobbiamo fare una presentazione per un’idea, un progetto o un nuovo prodotto. Diciamo che un discorso è un’esposizione ben strutturata e consegnata con fiducia per fare la differenza ed essere ascoltati senza il rischio di essere ignorati. Al contrario, un discorso preparato con sufficienza genera una brutta impressione e influisce sulla vostra reputazione. È uno strumento potente per persuadere, motivare e ispirare che ci aiuta a negoziare con successo e a vendere i nostri prodotti o servizi.

Un’esposizione ben strutturata e consegnata con autenticità può creare un’atmosfera di collaborazione e di comprensione reciproca. Tuttavia, per raggiungere una comunicazione verbale efficace, è necessario sviluppare e affinare le competenze oratorie.10

La padronanza delle tecniche di presentazione, la gestione del linguaggio del corpo, l’utilizzo di storie coinvolgenti e la capacità di adattarsi al pubblico sono solo alcune delle abilità necessarie per fornire discorsi di impatto.

È importante sottolineare che non tutti nascono con un istinto naturale all’oratoria, ma la buona notizia è che le competenze verbali possono essere apprese e sviluppate con l’allenamento e la pratica costante.

La capacità di comunicare con la nostra voce le parole incide anche sul valore economico della nostra professionalità. Jeff Weiner, CEO di LinkedIn, ha condiviso i risultati di un significativo studio11 condotto dall’azienda sulle lacune delle competenze presenti nella forza lavoro. Utilizzando il loro potente strumento Talent Insights, le offerte di lavoro pubblicate online sono state confrontate con le competenze dei candidati disponibili per soddisfare la domanda. Il risultato più rilevante è emerso in relazione alle competenze trasversali, che si sono rivelate essere il divario principale da colmare.

Tra le competenze trasversali, quelle legate alla comunicazione sono emerse come le più richieste sul mercato del lavoro. Il focus era particolarmente incentrato sulle competenze di comunicazione verbale, che risultavano essere abbondantemente richieste. Tra 1,6 milioni di competenze analizzate, ben 993.000 riguardavano l’abilità di comunicazione oratoria, mentre 140.000 erano relative alle competenze di scrittura. Questi numeri evidenziano chiaramente l’importanza cruciale degli speech nella sfera professionale. Jeff Weiner ha tratto una conclusione significativa da queste scoperte: le persone dotate di solide capacità di comunicazione oratorie continueranno a essere indispensabili nonostante l’avanzamento delle tecnologie emergenti, come l’intelligenza artificiale. La comunicazione personale e le abilità di interazione personale rimarranno un aspetto insostituibile che richiederà sempre l’intervento degli esseri umani.

I discorsi professionali non sono solo una serie di parole formali. Sono strumenti potenti che possono determinare il successo o il fallimento di una carriera, un colloquio di lavoro o una trattativa commerciale. La capacità di esprimersi in modo chiaro, persuasivo ed efficace è fondamentale per raggiungere i propri obiettivi di crescita.

L’espressione verbale efficace è una competenza trasversale che impatta tutte le sfere delle nostre professioni. Possiamo cimentarci in discorsi di visione, discorsi motivazionali, discorsi di vendita, discorsi di sfida e molti altri ancora. Ogni ambito richiede una comunicazione specifica, ma l’obiettivo è sempre lo stesso: trasmettere il proprio messaggio attraverso la voce, le parole, il corpo, in modo convincente e coinvolgente.

I grandi oratori hanno il potere di trasformare il pubblico. I veri maestri dell’eloquio rendono facile il coinvolgimento e convincono le persone ad abbracciare le loro idee e ad agire di conseguenza. Tuttavia, questo non è qualcosa che accade automaticamente o per caso. Certo, c’è chi è più predisposto, ma nonostante ciò parlare bene è il risultato di ore lunghe e ponderate dedicate alla costruzione di messaggi che risuonano profondamente e che riescono a suscitare empatia nel cuore delle persone.

Comunicare con significato: la formula tripla della rilevanza verbale

La rilevanza verbale è la capacità di usare le parole in modo efficace per comunicare, a tutti i livelli, dal business alla vita quotidiana. È un elemento fondamentale nelle nostre comunicazioni quotidiane, sia a livello personale che professionale. La sua efficacia dipende in gran parte dalla capacità di trasmettere un messaggio di qualità che catturi l’attenzione del pubblico e generi un impatto significativo.12

La rilevanza in una comunicazione verbale si misura rispetto tre componenti:

La qualità del linguaggio, un pilastro fondamentale della comunicazione rilevante. Un linguaggio chiaro e preciso consente di trasmettere il messaggio in modo efficace e di evitare fraintendimenti. Utilizzare un vocabolario appropriato al contesto e al pubblico aiuta a creare connessione e comprensione. Inoltre, la grammatica e la struttura delle frasi devono essere curate per garantire la chiarezza dell’esposizione. Un linguaggio di qualità evidenzia la competenza dell’oratore e aumenta la credibilità del suo discorso.

Originalità nel punto di vista, presentare idee fresche, innovative e uniche suscita l’interesse del pubblico e stimola una riflessione più approfondita.
È la capacità di vedere un argomento da angolazioni diverse o di proporre nuove soluzioni a problemi esistenti. Questo richiede creatività e un approccio aperto al pensiero critico. Un punto di vista originale può distinguere un oratore e rendere il suo messaggio memorabile e significativo.

Espressività, aspetto cruciale per rendere la comunicazione rilevante ed emotivamente coinvolgente. La capacità di trasmettere emozioni e coinvolgere il pubblico attraverso l’uso di gesti, tono di voce e sguardo è fondamentale per creare un’esperienza comunicativa memorabile. L’espressività permette di comunicare non solo le parole, ma anche le emozioni e le intenzioni che si celano dietro di esse. Un oratore che riesce a comunicare con passione, autenticità ed empatia crea un legame emotivo con il pubblico, generando un impatto duraturo.

La rilevanza del comunicatore

Chiarezza

Facilita la trasmissione di idee in maniera chiara e sintetica, prevenendo malintesi.

Persuasione

Gli oratori rilevanti impiegano l’arte oratoria per coinvolgere e motivare il loro uditorio.

Punto di vista

Contribuisce a guidare le persone mostrando loro una visione alternativa delle cose.

In sintesi, la rilevanza della comunicazione si basa su elementi interconnessi. Il bravo oratore capisce che li deve far lavorare sinergicamente per creare una comunicazione trasparente ed efficace. Colui che padroneggia tutti gli aspetti della rilevanza può trasmettere un messaggio che si distingue e genera un impatto duraturo. Investire nello sviluppo della rilevanza aumenta significativamente le possibilità di raggiungere i propri obiettivi di comunicazione in qualsiasi contesto.

Voce, video e visione: posizionarsi nell’universo multifaccia della comunicazione parlata

Nel contesto dell’oratoria professionale, possiamo identificare quattro principali tipi di contenuto parlato. La prima distinzione riguarda il modo in cui la comunicazione verbale fa uso di immagini o è limitata esclusivamente alla parola parlata. In questo senso, possiamo individuare due sottocategorie: le presentazioni e i video discorsi, mentre la seconda sottocategoria riguarda solo la parola parlata, comprendendo i discorsi puri e le conversazioni.

Parlare con le immagini: le presentazioni

Le presentazioni rappresentano una forma comune di comunicazione verbale professionale che fa uso di immagini per supportare il messaggio parlato. Le immagini possono essere presentate attraverso diapositive o presentazioni multimediali, come PowerPoint o Keynote. Questo tipo di comunicazione è spesso utilizzato in contesti aziendali, accademici o educativi, dove è importante fornire un supporto visivo per migliorare la comprensione.

Le presentazioni possono essere utilizzate per condividere informazioni complesse in modo chiaro e conciso. La parte visuale aiuta a illustrare concetti complessi, capire meglio dati e statistiche e fornire esempi visivi per sostenere il punto di vista del discorso. Le presentazioni ben realizzate catturano l’attenzione del pubblico e rendono il messaggio più memorabile.

Tuttavia, è importante ricordare che le immagini non devono sostituire completamente la parola parlata. Devono essere utilizzate come supporto per il discorso e non come unico mezzo di comunicazione. Le parole pronunciate dal presentatore sono fondamentali per trasmettere il contenuto e per conquistare l’attenzione del pubblico.13

Parlare alle immagini: i video discorsi

I video discorsi rappresentano un’altra forma di comunicazione verbale professionale che fa uso di immagini, ma in questo caso le immagini sono il focus principale. Sono diventati particolarmente popolari sui social media, in particolare su piattaforme come Instagram. Questi discorsi sono spesso brevi e concisi, con un’enfasi sull’impatto visivo.

Possono essere utilizzati per condividere messaggi personali o professionali in modo rapido ed efficace, per catturare l’attenzione della audience e trasmettere un messaggio coinvolgente. Questo tipo di comunicazione può essere particolarmente efficace quando si tratta di promuovere prodotti o servizi, condividere storie personali o ispirare i follower.

Tuttavia, è importante ricordare che i video discorsi devono essere supportati da un buon contenuto verbale. Le parole pronunciate nel video sono fondamentali per trasmettere il messaggio in modo efficace e per connettersi con il pubblico. Le immagini aiutano a catturare l’attenzione, ma è la parola parlata che rende il video significativo.14

Solo parlare: i discorsi

I discorsi puri rappresentano una forma di oratoria professionale in cui l’attenzione è interamente rivolta alla parola parlata. Sono il focus principale del libro che state leggendo. È una comunicazione spesso utilizzata in contesti formali dove l’obiettivo principale è trasmettere un messaggio importante al pubblico.

I discorsi sono utilizzati per ispirare, educare, informare o convincere il pubblico.

Solo parlare: le conversazioni

Le conversazioni rappresentano la forma più comune di eloquio nel nostro quotidiano. Questo tipo di comunicazione si verifica quando due o più persone si scambiano idee, opinioni e informazioni attraverso la parola parlata. Le conversazioni possono avvenire in contesti formali o informali e possono riguardare argomenti personali o professionali.

Sono una modalità di comunicazione molto interattiva e dinamica. Richiedono l’ascolto attivo, la capacità di rispondere e adattarsi al feedback degli altri partecipanti e la capacità di mantenere una verbalizzazione fluente. Possono essere utilizzate per stabilire connessioni personali o professionali, negoziare, risolvere problemi o condividere informazioni.

Echi immortali: grandi oratori che risuonano nel tempo

I grandi comunicatori sanno che l’impatto delle loro parole non dipende solo dall’abilità di consegna del messaggio, ma anche dalla cura e dall’attenzione con cui lo costruiscono. Ogni parola, ogni frase, ogni gesto sono accuratamente pensati e calibrati per creare un’esperienza coinvolgente e significativa.

La preparazione di un discorso efficace richiede tempo e dedizione. Un bravo oratore si immerge nella ricerca, analizza il suo pubblico e comprende appieno esigenze e aspettative. Poi, con cura meticolosa, plasma il suo messaggio per affrontare tali esigenze e risuonare con l’uditorio in modo autentico ed empatico.

La costruzione di un discorso coinvolgente richiede anche la capacità di collegare le idee in modo convincente. I grandi comunicatori sanno come esporre il loro argomento in modo chiaro e coerente, guidando il pubblico attraverso un percorso di pensiero che li porta alla comprensione e all’azione. Sanno dosare le informazioni e utilizzare storie, esempi e metafore per rendere il messaggio più memorabile e significativo.

Ma il vero segreto dei grandi oratori sta nell’abilità di trasmettere emozioni e suscitare empatia. Sanno che il pubblico non ricorderà solo ciò che è stato detto, ma soprattutto come si sono sentiti durante il loro discorso. Perciò si impegnano a creare un’atmosfera di connessione emotiva, a suscitare empatia e a coinvolgere le persone su un piano profondo e personale.

Uno dei più grandi a cui mi sono ispirato sin dai miei primi anni di lavoro quando dovevo fare un discorso, è stato Steve Jobs. Analizzando i Macworld di presentazione dei prodotti, certamente il CEO di Apple incarna un mix di abilità oratorie uniche e irripetibili. Aveva uno stile di esposizione memorabile: utilizzava una combinazione di storytelling coinvolgente, diapositive accattivanti e un ritmo ben calibrato per catturare l’attenzione della platea. La sua presentazione del primo iPhone è diventata leggendaria per l’entusiasmo e l’effetto sorpresa che ha suscitato.15

Non c’è dubbio che diventare un bravo oratore richieda tempo, impegno e pratica. Ma coloro che intraprendono questo percorso, investendo nella costruzione di messaggi potenti ed efficaci, possono trasformare il loro impatto sul pubblico e raggiungere risultati straordinari. Quindi, prendete ispirazione dai grandi oratori e dedicate le vostre energie a costruire discorsi che risuonino profondamente, emozionino e spingano il pubblico ad abbracciare il cambiamento e ad agire.

Vediamo alcuni esempi di questi maestri della parola e le ragioni per cui erano così bravi:

Winston Churchill: come primo ministro britannico durante la Seconda Guerra Mondiale, ha dimostrato una straordinaria abilità nel comunicare con il suo popolo e ispirarlo durante i momenti più difficili. La sua padronanza della parola, l’uso di figure retoriche, come l’antitesi e la ripetizione, e la sua capacità di trasmettere un senso di fiducia e determinazione hanno reso i suoi discorsi epici e hanno aiutato a mobilitare la nazione.16

Barack Obama: l’ex presidente degli Stati Uniti è noto per le sue abilità oratorie eccezionali. Con la sua eloquenza, il suo ritmo cadenzato e la sua capacità di coinvolgere emotivamente il pubblico, è stato in grado di comunicare un messaggio di speranza e di cambiamento. La sua capacità di utilizzare storie personali, umorismo e retorica persuasiva ha reso i suoi discorsi coinvolgenti e memorabili.17

Maya Angelou: poetessa e attivista, era una maestra nell’arte della parola. La sua abilità di utilizzare la poesia e l’espressività per comunicare emozioni complesse e idee profonde ha reso i suoi discorsi toccanti e ispiratori. La sua voce unica, la sua presenza scenica e la sua autenticità hanno reso i suoi discorsi vere e proprie poesie, lasciando un’impronta duratura nella mente del pubblico.18

Piero Angela: un grande speaker e oratore, seppur principalmente attraverso il mezzo televisivo. Giornalista e divulgatore scientifico, aveva il dono di comunicare in modo chiaro e coinvolgente anche i concetti più complessi della scienza. Angela sapeva condividere con il pubblico la sua passione per la conoscenza stimolando interesse e curiosità. Un oratore intergenerazionale, abilissimo ad utilizzare analogie ed esempi concreti per aiutare gli spettatori a comprendere meglio gli argomenti trattati.19

La forza nascosta del comunicatore: la terza lingua dello speechwriter

Il mestiere dello speechwriter può essere considerato come l’esperto di una terza lingua. Mentre la prima lingua è quella scritta, la seconda è quella parlata, la terza è appunto quella che serve a scrivere il parlato.

Quando mi capita di scrivere un discorso per un cliente, cerco di padroneggiare questo terzo linguaggio per tradurre e interpretare le sue idee nella forma più persuasiva ed efficace possibile. Questa terza lingua mi impone una conoscenza approfondita dei temi trattati, della personalità dell’oratore e del contesto in cui si svolgerà il discorso.

Nei panni dello speechwriter mi sento un vero e proprio artigiano delle frasi, che deve plasmare idee e concetti per creare un impatto emotivo e persuasivo. La mia missione è quella di comunicare in modo efficace, ma anche di offrire conforto e ottenere consenso attraverso l’uso strategico di valori e idee.

Questa professione, tuttavia, non è priva di complessità. Cimentarsi nello speechwriting richiede motivazione e la capacità di ascoltare attentamente le richieste e le problematiche di ogni persona. Il vero talento risiede nel saper comprendere l’autenticità dell’oratore, l’ambiente circostante e le macro-dinamiche, in modo da creare un discorso che si integri perfettamente con il gruppo o la società a cui è rivolto.

La storia dei grandi speechwriter è costellata di figure straordinarie che hanno scritto discorsi segnando la loro epoca e influenzando milioni di persone. Tra i più celebri si trova Theodore Sorensen, famoso per essere stato il principale speechwriter di John F. Kennedy, il 35° presidente degli Stati Uniti. Sorensen ha contribuito a creare alcuni dei discorsi più iconici della storia americana, compreso il celebre discorso di inaugurazione di Kennedy nel 1961, con la sua frase memorabile: “Non chiedete cosa il vostro paese può fare per voi, ma chiedetevi cosa voi potete fare per il vostro paese”.

Sorensen è stato un maestro nell’arte di creare discorsi che comunicavano in modo chiaro, coinvolgente ed emozionale. Ha saputo cogliere l’essenza delle idee di Kennedy e tradurle in parole che risuonavano profondamente nel cuore e nella mente delle persone. La sua abilità nel combinare eloquenza, persuasione e un senso di scopo ha reso i discorsi di Kennedy dei veri e propri capolavori di retorica politica.

Ma Sorensen non è stato l’unico grande speechwriter nella storia. Altri nomi importanti includono Peggy Noonan, che ha scritto molti dei discorsi di Ronald Reagan, incluso il famoso discorso di Addio alla Casa Bianca nel 1989; e Jon Favreau, che è stato speechwriter di Barack Obama e ha contribuito a creare tutti i discorsi che hanno segnato la sua presidenza, come ad esempio il discorso inaugurale del 2009. Oltre alla famosa frase: “Yes, we can”.

Questi sono solo alcuni esempi di grandi speechwriter che hanno influenzato la storia con le loro parole. Ognuno di loro ha dimostrato l’abilità di tradurre idee complesse in discorsi persuasivi, capaci di toccare le corde più profonde delle persone e di ispirarle all’azione. Sono stati veri maestri nell’arte di comunicare, dimostrando l’importanza di un discorso ben scritto e consegnato con maestria.

C’è chi poi si scrive ed interpreta i propri discorsi, per esempio il discorso di Greta Thunberg, che ha ottenuto grande risonanza a livello mondiale, è stato scritto da lei stessa. Nel momento in cui si alza sul palco, il silenzio si fa profondo e le parole si fanno eco nell’aria. Con una determinazione palpabile e uno sguardo che trasmette una maturità ben oltre i suoi giovani anni, lei incarna la voce di una generazione che non può più rimanere in silenzio di fronte alla minaccia del cambiamento climatico. I suoi discorsi taglienti e appassionati risuonano come un richiamo all’azione, un grido di sveglia per il mondo intero.

Con parole che tagliano come lame affilate, Greta Thunberg non solo denuncia l’inazione e l’indifferenza, ma ci sfida a prendere posizione e a lottare per un futuro sostenibile per tutti. I suoi speech sono incisivi e il suo carisma magnetico, e lei ci ricorda che le parole hanno il potere di muovere le coscienze. Anche una singola voce può scuotere il mondo non importa quanto giovane sia o piccola potrebbe sembrare, le nostre parole possono essere un catalizzatore per la trasformazione.

La dinamica fluida del comunicatore moderno

Nel contesto attuale, l’oratore moderno ha la capacità di spaziare tra il mondo dei discorsi formali e quello delle conversazioni informali. Mentre i discorsi pubblici e le presentazioni sono ancora importanti per trasmettere messaggi chiari e coinvolgenti a un pubblico più ampio, le conversazioni individuali e di gruppo sono diventate altrettanto rilevanti per creare connessioni autentiche e influenzare positivamente le persone.

L’oratore moderno sa adattarsi al contesto e al pubblico con cui sta interagendo. Conosce l’importanza di ascoltare attentamente e rispondere in modo significativo alle esigenze e alle prospettive dell’altro. Questo richiede una grande capacità empatica e una sensibilità verso le dinamiche relazionali.

Nelle conversazioni, l’obiettivo dell’oratore moderno è quello di creare un dialogo autentico e interattivo. Utilizza un linguaggio chiaro, coinvolgente e inclusivo per comunicare in modo efficace. Sa porre domande pertinenti, incoraggiare la partecipazione attiva e creare uno spazio sicuro in cui le persone si sentano libere di esprimere le proprie opinioni e sentimenti.

Uscite da voi stessi ed entrate in comunicazione con chi avete davanti, che sia una sola persona, più di una o un vasto pubblico. La connessione è potere e potreste anche trarre beneficio da questa alleanza. Se vi sentite a vostro agio, trasmetterete fiducia. Se avete paura, trasmetterete angoscia.

La capacità di trasformare un discorso in una conversazione significativa è una delle caratteristiche distintive del comunicatore moderno. Sa rompere le barriere formali e creare un’atmosfera di fiducia e collaborazione. Questo richiede non solo abilità comunicative, ma anche una profonda conoscenza del proprio pubblico e dei temi di discussione.

Inoltre, l’oratore moderno è consapevole del potere delle parole e della comunicazione non verbale. Utilizza il linguaggio del corpo, l’espressione facciale e la modulazione della voce per aggiungere significato e impatto alle sue parole. Sfrutta anche le tecnologie e i mezzi di comunicazione moderni, come le videoconferenze e i social media, per estendere il suo messaggio e raggiungere un pubblico più ampio.

Perché la pubblicità ci insegna a parlare con valore?

Quando svolgevo la professione di pubblicitario, ho imparato la capacità di creare valore e influenzare i clienti attraverso l’esposizione delle idee. Oggi che sono un consulente per aziende e professionisti, apprezzo ancora di più questa esperienza. Infatti, ho scoperto che i miei anni in pubblicità mi hanno aiutato a migliorare decisamente le abilità oratorie. In quegli anni, durante le presentazioni con l’agenzia per cui lavoravo e anche successivamente, quando sono diventato general manager, mi sono reso conto che avevo a disposizione solo le mie capacità di esposizione per convincere il mio pubblico ovvero i potenziali clienti. Ho dovuto imparare a trasmettere un’esperienza al cliente pur non avendo ancora nulla di concreto tra le mani, se non idee e concept.

La pubblicità è un campo in cui la persuasione è fondamentale. I pubblicitari sono costantemente alla ricerca di modi per convincere le persone ad acquistare un prodotto o a credere in un’idea. Questo richiede una grande abilità nel comunicare in modo efficace e coinvolgente. Durante la mia carriera, ho imparato che le tecniche utilizzate nella pubblicità possono essere applicate anche alla creazione di discorsi persuasivi.

Ho scoperto molte analogie tra l’ideazione di una campagna pubblicitaria e la preparazione di un discorso coinvolgente. Entrambi richiedono una comprensione profonda del pubblico di riferimento e dei loro bisogni. Nella pubblicità, studiamo minuziosamente il nostro target per creare messaggi mirati che li coinvolgano emotivamente. Allo stesso modo, quando prepariamo un discorso, dobbiamo conoscere le persone a cui ci rivolgiamo e far convergere le nostre argomentazioni alle loro esigenze.

Inoltre, nella pubblicità, impariamo a utilizzare tecniche persuasive come l’uso di immagini evocative, storytelling coinvolgenti e slogan accattivanti. Queste stesse tecniche possono essere applicate alla creazione di un discorso memorabile.

Uno degli aspetti più importanti della pubblicità è la creazione di claim, lavoro per cui ho iniziato a muovere i primi passi come copywriter subito dopo il Master in Comunicazione. Un claim ben formulato può fare la differenza tra una campagna pubblicitaria di successo e una che passa inosservata. Queste stesse tecniche possono essere applicate alla creazione di frasi ricorrenti nei nostri discorsi.

La prima cosa da fare è identificare il punto di forza del nostro messaggio. Cosa vogliamo che il nostro pubblico ricordi dopo aver ascoltato il nostro discorso? Questo diventerà il nostro claim principale. Dobbiamo poi comunicare questo claim in modo chiaro e conciso, utilizzando parole che catturino l’attenzione del pubblico. Possiamo utilizzare tecniche persuasive come la ripetizione, l’uso di metafore o l’uso di dati e statistiche.

La pubblicità e le abilità di discorso sono strettamente legate. Quindi, se volete migliorare le vostre capacità oratorie, prendete spunto dalla pubblicità e imparate a creare claim convincenti e a coinvolgere emotivamente il vostro pubblico.

Per ispirarvi vi basterà quando uscite di casa guardare le campagne pubblicitarie nei grandi cartelloni per prendere spunti per il vostro prossimo discorso.

Milano, la mia città, è una vera e propria fonte di ispirazione per migliorare le mie abilità nei discorsi e nelle presentazioni. Ogni volta che esco di casa, mi trovo circondato da un’infinità di campagne pubblicitarie sui grandi cartelloni lungo le strade. Questi messaggi mirano a catturare l’attenzione del pubblico e persuaderlo ad agire.

La diversità delle pubblicità a Milano mi offre un’ampia gamma di approcci creativi e strategie persuasive da cui prendere spunto. Osservando attentamente come queste campagne affrontano temi diversi e si rivolgono a diversi gruppi di persone, posso arricchire le mie capacità di declinare il discorso a diverse situazioni e pubblici.

La prossima volta che cercate parole per il vostro discorso, fatevi un giro per la vostra città o recatevi in quella più vicina, cogliete ispirazione dalle pubblicità sui cartelloni, vetrine e display.

Test: dai voce al tuo talento, scopri e coltiva l’oratore che è in te

Prima di immergerci ancora di più nel mondo affascinante della comunicazione oratoria, desidero condividere con voi l’importanza di comprendere il proprio livello di competenza e motivazione in questo ambito. Leggere questo libro e sottoporvi ad un test introduttivo vi offrirà un’opportunità unica di riflessione e motivazione per il vostro percorso di crescita personale.

Quando siamo consapevoli del nostro livello attuale di abilità, siamo anche in grado di tracciare un percorso di sviluppo più efficace e mirato. Ho preparato per voi un test che vi aiuterà a identificare da subito il livello da cui partite. La consapevolezza del proprio status di competenza vi permetterà di continuare a leggere questo libro in modo più mirato e focalizzato. Potrete approfondire i concetti e le strategie che sono rilevanti per voi, concentrando la vostra attenzione sulle aree che richiedono maggiore sviluppo. In questo modo, otterrete un apprendimento più significativo e potrete applicare concretamente ciò che imparate nel vostro contesto specifico.

Inoltre, la conoscenza del vostro livello di competenza vi offrirà una maggiore consapevolezza delle vostre motivazioni personali. Capire dove vi trovate nel percorso di sviluppo vi aiuterà a identificare le vostre sfide e obiettivi, ma anche a nutrire una motivazione intrinseca per il vostro apprendimento. Sapere che state lavorando per migliorare e diventare un oratore più efficace vi darà la spinta necessaria per mettere in pratica ciò che apprenderete e superare le eventuali difficoltà che potrebbero presentarsi lungo il cammino.

Siate pronti a esplorare, imparare e crescere, consapevoli del vostro potenziale e delle sfide che vi attendono. In questo modo sarete in grado di cogliere appieno i concetti, le strategie e gli esempi forniti nel libro, applicandoli in modo significativo nella vostra pratica quotidiana.

Prima di iniziare il test, desidero informarvi che alcune domande potrebbero sembrare ambigue o presentare sfide nella scelta della risposta. Tuttavia, il test è strutturato per identificare la risposta più appropriata in base ai criteri stabiliti. Ciò non significa che le altre opzioni siano completamente errate, ma che, secondo il contesto di questo test, una risposta è considerata più corretta dell’altra.

TEST

1. Hai appena iniziato il tuo discorso e il pubblico è pronto ad ascoltarti. Come preferisci iniziare a raccontare il contesto che stai presentando?

A) Mi focalizzo sui dettagli e spiego gli elementi rilevanti in modo approfondito, offrendo un’analisi approfondita.

B) Tendo a concentrarmi sull’aspetto generale, fornendo un quadro d’insieme e illustrando le connessioni tra le varie componenti.

2. Immagina di essere di fronte a un pubblico che sta vivendo un momento di grande sfida emotiva. Come ti comporteresti nei confronti delle emozioni dell’uditorio?

A) Cerco di connettermi alle emozioni del mio pubblico e mi sforzo attivamente di comprendere e rispondere alle loro esigenze razionali ed emotive, creando una connessione empatica attraverso il mio discorso.

B) Mi concentro principalmente sui contenuti del mio discorso e sulla trasmissione di informazioni, tenendo un certo distacco che mi garantisce il controllo totale del mio intervento.

3. Hai saputo che dovrai tenere un discorso di apertura in occasione di una conferenza. Sei molto soddisfatto per l’invito perché sei stato riconosciuto come opinion leader nel tuo settore. Decidi di iniziare a strutturare il tuo discorso, cosa fai come prima cosa?

A) Creo una wordmap per esplorare i concetti e le parole che mi serviranno per strutturare il mio intervento.

B) Accendo il computer e apro un file PowerPoint, attivo la visualizzazione struttura e inizio a redigere uno schema del discorso.

4. Immagina di dover presentare un argomento molto tecnico a un pubblico composto da persone non esperte nel campo. Come ti comporteresti per garantire che il tuo intervento risulti comprensibile ed interessante per tutti?

A) Utilizzerei un linguaggio semplice ed eviterei l’uso di termini tecnici complessi, fornendo esempi e analogie per rendere l’argomento più accessibile a tutti.

B) Continuerei a utilizzare il mio linguaggio tecnico e le terminologie specifiche, per risultare più autentico e professionale.

5. Immagina di dover tenere un discorso di fronte a un pubblico molto eterogeneo, composto da persone provenienti da diverse culture e background. Come gestiresti la tua presenza scenica per creare un’atmosfera inclusiva e coinvolgente per tutti?

A) Mi adatterei alla cultura dominante presente nel pubblico, cercando di emulare i gesti e le espressioni tipiche dei contesti di riferimento, pur mantenendo la mia autenticità e il mio stile personale.

B) Cercherei di adottare un linguaggio del corpo universale, utilizzando gesti e posture che trasmettano apertura e accoglienza, evitando movimenti che potrebbero essere fraintesi o non compresi da alcune persone.

6. Stai conducendo una riunione con il tuo team di cui sei responsabile, durante la conversazione ogni membro del team farà un discorso su un argomento di sua competenza. Come ti comporti?

A) Presto attenzione agli interventi dei membri del team, cercando di non perdermi i punti rilevanti.

B) Mi chiedo cosa vuole da me l’oratore durante l’interazione e come vuole sentirsi.

7. Immagina di dover tenere una presentazione di fronte a un pubblico di esperti nel tuo campo. La tua presentazione deve coprire diverse sezioni chiave di informazioni. Quale strategia useresti per organizzare il tuo discorso in modo chiaro e fluido?

A) Suddividerei la presentazione in sezioni distinte, ciascuna con un’introduzione, un corpo e una conclusione chiari. Utilizzerei una sequenza logica per presentare le informazioni ed elementi visivi come diagrammi o grafici per sostenere il messaggio.

B) Utilizzerei una struttura narrativa, introducendo una storia coinvolgente che collega gli elementi chiave dell’argomento. Farei ricorso a elementi visivi per sostenere la narrazione e creare un filo conduttore nella presentazione.

8. Immagina di dover tenere una presentazione in cui devi convincere il pubblico ad adottare un nuovo approccio o a compiere un’azione specifica. Quale strategia utilizzeresti per massimizzare il tuo potere di persuasione?

A) Presenterei una serie di dati e fatti concreti per dimostrare l’efficacia dell’approccio proposto. Utilizzerei anche testimonianze o studi di casi per mostrare come altri abbiano beneficiato dall’adozione di tale approccio.

B) Utilizzerei un approccio emotivo, cercando di connettermi con le emozioni del pubblico attraverso storie personali o esperienze condivise. Cercherei di generare un senso di urgenza e di empatia per spingere il pubblico a prendere l’azione desiderata.

9. Immagina di essere un imprenditore che deve presentare la sua startup a un gruppo di venture capitalists. Prima di iniziare la presentazione, hai la possibilità di fare una ricerca approfondita sui tuoi potenziali investitori.

Quale strategia adotteresti per conoscere il pubblico e mirare di conseguenza il tuo messaggio?

A) Personalizzerei la mia presentazione, utilizzando esempi e dati specifici che siano rilevanti per gli interessi e le esperienze dei singoli investitori. Cercherei di creare un collegamento personale e di dimostrare che ho studiato per conoscere le loro esigenze e aspettative.

B) Fornirei in pochi minuti un’ampia panoramica della mia startup e del suo potenziale, senza entrare in dettagli troppo specifici. Mi concentrerei su elementi chiave che potrebbero interessare a un pubblico di investitori. Lascerei spazio sin da subito a domande specifiche, le cui risposte ho già preparato.

10. Stai facendo un intervento importante di fronte a un pubblico di giornalisti e alcuni opinion leaders del tuo settore. All’improvviso il livello di ansia sale oltre i limiti previsti, ti rendi conto che la tua voce inizia a tremare e si abbassa lentamente mentre stai parlando? Come affronteresti questa situazione?

A) Affronto la situazione con sincerità e trasparenza, ammettendo apertamente il mio stato emotivo. Prendo un respiro profondo e cerco di riconnettermi con la mia intenzione di comunicare il mio messaggio in modo chiaro ed efficace. Cerco di mantenere la calma e la compostezza.

B) Mantengo la calma e cerco di non farmi distrarre dall’ansia. Continuo a parlare con chiarezza e sicurezza, focalizzandomi sulle mie abilità e sulla consapevolezza di essermi preparato molto bene.

11. Immagina di essere di fronte a un pubblico numeroso e impegnativo. Durante il tuo intervento, ti accorgi che hai dimenticato alcuni appunti chiave che avevi preparato in precedenza. Come gestiresti questa situazione imprevista?

A) Sfrutterei l’occasione per coinvolgere il pubblico in un momento interattivo, chiedendo loro di condividere le loro idee e prospettive sul tema del discorso. Utilizzerei queste interazioni per ricreare il flusso del mio intervento e fornire un valore aggiunto.

B) Approfitterei di questa situazione imprevista per raccontare una storia personale o un’aneddoto rilevante, coinvolgendo emotivamente il pubblico e creando un collegamento più autentico e coinvolgente.

12. Immagina di dover tenere un discorso sulla necessità di proteggere l’ambiente e l’importanza di adottare comportamenti sostenibili. Come coinvolgeresti emotivamente il pubblico e illustreresti i punti chiave utilizzando storie e metafore?

A) Coinvolgerei il pubblico chiedendo loro di condividere le loro esperienze e le storie personali legate all’ambiente, creando un momento di condivisione e connessione che sottolinea l’importanza dell’argomento.

B) Racconterei una storia personale che evidenzia l’impatto diretto che le azioni individuali possono avere sull’ambiente, creando un collegamento emotivo tra la mia esperienza e il pubblico.

13. Immagina di dover presentare un report complesso ad un pubblico non tecnico. Come ti assicureresti di comunicare le informazioni in modo chiaro e conciso, evitando dettagli superflui o confusi?

A) Organizzerei una sessione interattiva in cui il pubblico potrebbe porre domande specifiche sul rapporto, concentrandomi solo sugli aspetti rilevanti per soddisfare le loro esigenze di informazione.

B) Suddividerei il rapporto in sezioni chiave e presenterei solo i punti salienti e le conclusioni più significative, fornendo una panoramica concisa dei risultati principali.

14. Immagina di essere nel bel mezzo di un meeting importante quando improvvisamente la connessione Internet cade. Cosa faresti per risolvere il problema e mantenere il flusso della conversazione?

A) Continuerei la conversazione senza il supporto della connessione Internet, utilizzando esempi verbali e artifizi retorici per comunicare i punti chiave.

B) Sfrutterei l’opportunità per coinvolgere attivamente i partecipanti, chiedendo loro di condividere le loro idee e opinioni in modo da mantenere l’interesse e la partecipazione nonostante il problema tecnico.

15. Immagina di essere a un importante evento di networking, circondato da professionisti del tuo settore. Come ti comporteresti per creare e mantenere relazioni significative con gli altri partecipanti?

A) Mi presenterei con sicurezza e aprirei conversazioni con diverse persone, mostrando interesse per le loro esperienze e conoscenze.

B) Cercherei di individuare influencer o leader di pensiero nel settore e stabilire connessioni, cercando di imparare da loro e di condividere le mie idee.

16. Immagina di essere il responsabile di un importante progetto e di dover presentare i risultati del lavoro della tua squadra a una riunione interna. Durante la presentazione, noti che alcuni partecipanti si distraggono e sembrano poco interessati a ciò che stai dicendo. Come reagisci a questa situazione?

A) Faccio presente al pubblico che manca poco al termine della presentazione, cercando di coinvolgerlo nella mia esperienza personale, nonostante la mancanza di connessione con il tema principale.

B) Modifico immediatamente il mio approccio, adottando un linguaggio più coinvolgente e utilizzando esempi ed aneddoti per rendere il discorso più vivace e interessante.

17. Immagina di essere invitato come speaker a una grande conferenza internazionale di chirurgia facciale in un paese straniero. Durante la tua presentazione, noti che ci sono alcune differenze culturali e norme di comportamento che devi prendere in considerazione. Come gestiresti questa situazione?

A) Cercherei di spiegare al pubblico le differenze culturali che possono influenzare la mia presentazione, cercando di creare comprensione e accettazione reciproca.

B) Cercherei di adattare il mio modo di comunicare e il mio comportamento alle norme culturali del paese ospitante, rispettando le loro tradizioni e abitudini.

18. Devi fare una presentazione al tuo CEO per il lancio di un nuovo prodotto. Ti sei preparato molto bene e ti hanno concesso 30 minuti di tempo. Come ti comporti?

A) Inizio la presentazione e uso 30 minuti esatti, non un minuto un più.

B) Concludo la presentazione 10 min prima.

19. Hai appena finito un discorso ad una conferenza, vuoi raccogliere l’umore del pubblico e i feedback, come ti comporti?

A) Organizzo una sessione di domande e risposte in cui il pubblico può condividere le proprie opinioni, fare domande e fornire feedback sul tuo discorso.

B) Utilizzo un’app o una piattaforma online dedicata per raccogliere feedback anonimi dal pubblico, consentendo loro di esprimere liberamente le proprie opinioni sull’esperienza del tuo discorso.

20. Immagina di dover fare un discorso di fronte a un pubblico di esperti del settore, e hai a disposizione una serie di strumenti tecnologici per supportare la tua presentazione. Quali strumenti utilizzeresti e come li integreresti nel tuo discorso per massimizzare l’impatto e l’interesse del pubblico?

A) Sfrutterei le potenzialità del metaverso per creare un’ambientazione virtuale che riproduce l’atmosfera e gli elementi legati al mio discorso. Attraverso avatar personalizzati e interazioni virtuali, coinvolgerei il pubblico in una simulazione realistica che facilita la comprensione e la partecipazione attiva.

B) Utilizzerei un’applicazione di presentazione interattiva che mi consentirebbe di creare un’esperienza coinvolgente attraverso l’uso di grafici dinamici, video o animazioni che supportano i miei punti chiave. Inoltre, integrerei strumenti di sondaggio o interazione in tempo reale per coinvolgere attivamente il pubblico nella mia presentazione.

Risultati

10 Nancy Duarte, Resonate: Present Visual Stories that Transform Audiences, John Wiley & Sons Inc, 2010

11 Nancy Duarte, Data Story, Explain data and inspire action through story, Ideapress publishing, 2019.

12 Shelle Rose Charvet, Le parole che cambiano la mente, Unicomunicazione.it, 2021

13 F. Attore, La presentazione perfetta, Ledizioni, 2023.

14 Carmine Gallo, Essere Steve Jobs, Sperling & Kupfer, 2010, p.214.

15 https://www.youtube.com/watch?v=2ZLLT66rqlI

16 Winston Churchill, Lacrime, sudore e sangue. I più bei discorsi sulla forza di resistere, Garzanti, 2017.

17 Barack Obama, Una terra promessa, Garzanti, 2020.

18 https://www.youtube.com/watch?v=70RH-h7QfP0

19 https://www.youtube.com/watch?v=WDajkSnJbWY

Capitolo 2. Comprendi e influisci
sul pensiero del tuo pubblico

L’azione è la chiave fondamentale per ogni successo.

Pablo Picasso

Cattura l’inafferrabile: conquista l’attenzione nell’era della disattenzione

L’attenzione è un bene prezioso in un’era post-digitale, complessa e accelerata come quella che stiamo vivendo. Se volete veramente che le persone prestino considerazione al vostro messaggio, dovete agevolare i meccanismi che il pubblico utilizza per accoglierlo. Altrimenti rischiate che il vostro tentativo di raggiungere l’uditorio sia vano.

Gli studi sull’attenzione ci mostrano come l’abbondanza di informazioni, la velocità con cui queste vengono trasmesse e la tecnologia sempre più pervasiva abbiano un impatto significativo sulla nostra capacità di focalizzarci e rimanere concentrati.

Secondo le ricerche, l’attenzione media delle persone è diminuita drasticamente negli ultimi dieci anni. Uno studio condotto dall’Università di Harvard ha rilevato che l’attenzione umana si disperde ogni 6-8 secondi durante una presentazione o una conversazione. Ciò significa che si hanno solo pochi secondi per catturare l’attenzione dell’uditorio e mantenerla per tutta la durata del discorso.20

La velocità con cui le informazioni vengono trasmesse attraverso i social media, i dispositivi mobili e altre piattaforme digitali ha creato un ambiente in cui siamo costantemente bombardati da messaggi e notifiche. Questo ha portato a un’attenzione frammentata e superficiale, con il rischio concreto che i messaggi vengano ignorati o dimenticati.

Il “nuovo normale” ha conosciuto, dopo la pandemia, l’impennata delle presentazioni on-line, quando ci troviamo a parlare in questa modalità spesso l’attenzione della nostra audience la perdiamo proprio per distrazioni varie.

Che si tratti di notifiche sullo smartphone, schede del browser aperte o persino le attività domestiche, gli ostacoli all’attenzione sono molteplici. In queste circostanze, diventa ancora più cruciale saper parlare in modo coinvolgente.

Comunicare nel sovraffollato mercato delle menti

L’economia dell’attenzione è un termine usato da economisti e psicologi per spiegare come elaboriamo le informazioni. L’idea di base è che il nostro cervello ha solo una quantità limitata di spazio per elaborare le cose. Ciò significa che quando cerchiamo di comunicare qualcosa a un’altra persona, dobbiamo competere con tutte le altre cose che lottano per conquistare la sua attenzione in un dato momento.

In un mondo in cui siamo esposti a una quantità enorme di dati ogni giorno, diventa sempre più difficile attirare l’attenzione del pubblico. 21

Pensate a quanto tempo sprechiamo a fluttuare come un branco di scimmie iperattive. Ci siamo passati tutti: sei immerso nei tuoi pensieri, poi inizi a pensare alla stesura di un report o alla pianificazione di una riunione, ti ritrovi a riflettere sulla nuova strategia di comunicazione proposta dal tuo collega, poi stai pianificando la conferenza stampa, e prima che tu te ne accorga sono passati dieci minuti.

Il fenomeno del “monkey brain” si riferisce alla tendenza del cervello umano di saltare da un pensiero all’altro in modo casuale e disorganizzato. La nostra attenzione diventa una sorta di “scimmia” che salta da un ramo all’altro.22

È proprio in questo contesto che diventa cruciale imparare a fare discorsi e conversazioni in modo strategico così da tenere “sul pezzo” l’attenzione del pubblico. C’è una differenza netta tra comunicare e farsi ascoltare, sono due concetti molto diversi. Comunicare riguarda l’atto di trasmettere informazioni. Quando parli, scrivi o fai un gesto, stai comunicando. È un processo unidirezionale: dall’emittente al ricevente.

Farsi ascoltare, invece, significa che il ricevente non solo riceve l’informazione, ma vi presta attenzione, la considera e la assorbe. Qui si introduce una componente di reciprocità e di maggior coinvolgimento. Immagina di essere in una sala affollata e di lanciare una pallina in aria. Questo atto di lanciare la pallina rappresenta “comunicare”. Tutti in quella sala possono vedere la pallina, ma potrebbero non prestarci attenzione.

Se, invece, qualcuno nella folla afferra la pallina e la osserva attentamente, allora ti sei “fatto ascoltare” da quella persona. Hai catturato la sua attenzione in modo tale che non solo ha notato la tua comunicazione, ma gli ha anche attribuito un significato e importanza.

Dieci anni fa era indubbiamente più facile comunicare in modo efficace e attirare l’attenzione del pubblico rispetto al contesto odierno. In quell’epoca l’ambiente digitale non era ancora così pervasivo e le persone erano meno soggette a distrazioni continue. Era più comune che il pubblico si concentrasse su un singolo argomento o evento senza essere costantemente interrotto da notifiche o messaggi. Farsi ascoltare oggi anche se complicato non è impossibile: ci vuole solo un po’ più di lavoro e di strategia. Bisogna creare contenuti che risuonino a livello emotivo, non solo razionale. Bisogna fare in modo che il nostro messaggio coinvolga le persone e spingerle a condividerlo a sua volta con altre persone. Essere ascoltati è qualcosa di più di una semplice comunicazione. È essere accolti e compresi da un’altra persona.23

Mi viene in mente un’esperienza che conferma pienamente l’affermazione secondo cui oggi è molto più difficile per un oratore farsi ascoltare e catturare l’attenzione del pubblico. Ero presente a una conferenza di un noto esperto nel suo campo, un professionista con anni di esperienza e un curriculum impressionante. Tuttavia, nonostante la sua competenza e conoscenza approfondita dell’argomento, ha avuto enormi difficoltà nel coinvolgere il pubblico.

L’oratore ha cominciato il suo discorso in modo promettente, ma ben presto ha iniziato a perdere progressivamente il controllo dell’attenzione della platea. La sua voce risultava monotona e priva di emozione, le sue parole non erano chiare e ben strutturate, e mancava di una presenza carismatica che potesse suscitare l’interesse del pubblico. Notai che molte persone intorno a me erano distratte, guardavano il loro telefono o parlavano tra di loro, completamente disinteressate a ciò che il relatore stava dicendo.

Era evidente che non aveva sviluppato le competenze necessarie per far emergere la sua voce in un’epoca in cui siamo costantemente in overload informativa e di stimoli. Mancava la capacità di creare un legame emotivo con i presenti in sala, di utilizzare tecniche persuasive per catturare e mantenere l’attenzione. Non era in grado di adattarsi al contesto e alle esigenze specifiche della platea.

L’esperienza conferma quanto sia ancora più importante rispetto al passato acquisire competenze di comunicazione efficaci in un’era in cui l’attenzione è una risorsa molto scarsa. Essere in grado di trasmettere il proprio messaggio in modo coinvolgente e persuasivo è diventato un requisito essenziale per ottenere successo e far emergere le proprie idee. Questo episodio, come tanti altri, mi ha motivato a dedicarmi allo studio e all’apprendimento delle tecniche di presentazione e comunicazione, per poter evitare gli errori che ho osservato, non solo in quell’occasione, e per poter far emergere la mia voce in modo efficace in qualsiasi contesto.

Accendere la mente del pubblico

Una delle riflessioni che spesso condivido con i miei clienti è che se riusciamo a capire i meccanismi cerebrali di apprendimento del nostro pubblico, per quanto siamo entrati nell’era dell’iper-personalizzazione, dove ogni individuo è unico e originale, riusciamo a manovrare meglio le strategie di consegna del messaggio. Se capiamo come la nostra comunicazione verbale si trasforma all’interno delle menti del pubblico, il gioco è fatto.

Può sembrare una premessa semplicistica, ma in realtà non è così facile arrivare a questa comprensione. Sono molti, infatti, i livelli su cui dobbiamo lavorare per raggiungere questo obiettivo: da un punto di vista dei sensi, da un punto di vista delle emozioni, da un punto di vista dei sentimenti e infine da ciò che induce il pubblico ad agire.

Ho sempre ritenuto molto affascinante comprendere come la scienza possa aiutarci a capire meglio il funzionamento della comunicazione verbale e della persuasione. La stessa neuroscienza ha aperto nuove prospettive su come le nostre parole possano influenzare le persone che ci ascoltano.

La risonanza magnetica funzionale, ad esempio, ci consente di vedere quali parti del cervello sono attive quando ascoltiamo discorsi persuasivi. Alcuni studi hanno mostrato che i discorsi più convincenti tendono a stimolare aree del cervello associate alla riflessione emotiva e sociale, come la corteccia prefrontale ventromediale e il precuneus.24 Ma non si tratta solo di quali parti del cervello si illuminano. La scienza della persuasione include anche la comprensione di come le parole possono influenzare i nostri pensieri, atteggiamenti e comportamenti. Ad esempio, le tecniche di “framing” possono influenzare come percepiamo un problema o una decisione, semplicemente cambiando il modo in cui è presentato.25

Immagina la comunicazione verbale e la persuasione come un concerto. In un’orchestra, ogni strumento ha un ruolo specifico, ma tutti insieme creano una melodia armoniosa e coinvolgente. Quando ascoltiamo un discorso persuasivo, non è solo un singolo strumento a suonare, ma un’intera sezione dell’orchestra che entra in gioco. Quindi, proprio come un direttore d’orchestra sa quali strumenti far suonare per evocare determinate emozioni nel pubblico, la neuroscienza, le tecniche di “framing” e altri sistemi ci stanno aiutando a capire quali parti del cervello vengono “suonate” quando ascoltiamo discorsi persuasivi. E con questa conoscenza, possiamo diventare migliori “compositori” di comunicazione verbale, sapendo come creare “melodie” che coinvolgono, influenzano e persuadono il nostro pubblico.

Anche se il cervello umano rimane in molti aspetti un mistero ancora da svelare, abbiamo fatto progressi significativi nella comprensione di come funziona la comunicazione.

Decifrare il codice dell’emozione

La voce di chi parla scatena contemporaneamente le nostre emozioni e il nostro intelletto. Le parole stesse hanno un significato, ma anche un ritmo e una cadenza che ci coinvolge. L’innalzamento e l’abbassamento della voce imitano l’innalzamento e l’abbassamento della nostra respirazione mentre parliamo. Quando qualcuno ci parla con una voce coinvolgente, ci sembra che stia parlando direttamente a noi, non solo “per” noi.

I discorsi efficaci, quelli formulati da comunicatori esperti, coinvolgono il cervello del pubblico a più livelli – intuitivo, emozionale, razionale e anche somatico. Questa ricca trama di connessioni mentali si manifesta quando qualcuno ci rivolge la parola in un modo che cattura la nostra attenzione e suscita il nostro coinvolgimento.

Il cervello è molto più propenso a ricordare le cose che sono emotivamente coinvolgenti. Questo perché l’amigdala, la parte responsabile delle emozioni, è piena di dopamina, un neurotrasmettitore che svolge un ruolo importante nella memorizzazione e nell’elaborazione delle informazioni. Quando l’amigdala viene attivata, rilascia dopamina, che ci aiuta a ricordare l’evento che ha causato l’attivazione.26

Questo è il motivo per cui è più probabile che ricordiamo le cose che ci hanno fatto sentire felici, tristi, arrabbiati o spaventati.

Al contrario, è più probabile che dimentichiamo le cose che non sono emotivamente coinvolgenti.

Quindi, se volete farvi ricordare mentre esponete un argomento, assicuratevi che sia emotivamente coinvolgente.27

Un discorso se è capace di raggiungere noi e di attirare la nostra completa attenzione, è perché il nostro cervello lavora incessantemente per attribuirli un significato più profondo e completo alle informazioni che riceve. Questo processo è fondamentale per comprendere pienamente il messaggio che ci viene comunicato.

La sfera mentale è lo spazio in cui elaboriamo e diamo senso al mondo che ci circonda, quindi se un’altra persona ci coinvolge, la nostra mente si attiva. Questo è particolarmente vero quando quella persona ci sta parlando – e non una conversazione qualsiasi: ci sta dicendo qualcosa di importante per lei. Immaginate di essere in un caffè affollato. La stanza è rumorosa, con il suono di tazze che si scontrano, persone che ridono e macchine del caffè in funzione. Siete lì, che state sorseggiando la vostra bevanda, perduti nei vostri pensieri o magari distratti dallo smartphone.

All’improvviso, un vecchio amico che non vedete da anni vi si avvicina, vi poggia una mano sulla spalla e dice: “Ho bisogno di parlarti di qualcosa di veramente importante”. In quel momento, tutto il resto diventa sfondo. Il rumore circostante si attenua. La vostra attenzione è completamente focalizzata su di lui. Perché? Perché il vostro cervello riconosce l’importanza di ciò che sta per essere detto. La vostra mente si “attiva”, mettendo da parte le distrazioni e preparandosi a elaborare e comprendere le parole del vostro amico. In quel preciso momento, tutto ciò che conta è la conversazione tra voi e lui, poiché avete riconosciuto l’importanza emotiva e personale di ciò che sta condividendo.

Dopo che la nostra mente è stata sufficientemente coinvolta, si attiva il nostro sistema limbico, che è la regione del cervello in cui risiedono le nostre emozioni. In risposta alla connessione emotiva, il sistema limbico rilascia particelle chimiche che stimolano un sentimento di gratificazione e creano un senso di connessione con chi ci sta parlando.

Questo succede soprattutto quando ascoltate qualcuno che parla di qualcosa in cui crede davvero e lo fa in modo autentico, quando vi racconta qualcosa che gli sta a cuore e vi coinvolge con le sue parole. In quelle situazioni il vostro cervello si “accende” grazie all’interazione interna tra le varie aree cerebrali e inizia a rilasciare quelle sostanze chimiche che vi fanno sentire bene!

Steve Jobs è stato uno degli innovatori più influenti e di successo al mondo. Era un visionario, un uomo d’affari e un leader in tutti gli aspetti della sua vita, ma era anche un oratore straordinario.

Le presentazioni di Jobs attivavano il centro di ricompensa del cervello, con conseguente aumento dei livelli di dopamina nel pubblico. Questo rendeva le persone più ricettive a ciò che Jobs aveva da dire e più desiderose di saperne di più su ciò che stava presentando. È stato uno dei più grandi comunicatori, conosceva molto bene le dinamiche cerebrali del suo uditorio, presentava i suoi prodotti in modo da incoraggiare il pubblico a volerne sapere di più e, infine, ad acquistarli.

I discorsi ben strutturati, o quando partecipiamo attivamente a conversazioni significative, attivano un processo che inizia nell’area di Broca, la regione del cervello dove viene processato il linguaggio. Questa scintilla di coinvolgimento attraversa poi l’area di Wernicke, che è responsabile della comprensione del linguaggio.28

Ma non si ferma qui. Questa miccia accesa di connessione emotiva e cognitiva viaggia attraverso l’intero sistema cerebrale, raggiungendo la corteccia motoria, che controlla i nostri movimenti, la corteccia uditiva, che processa i suoni, la corteccia olfattiva, che si occupa degli odori, e la corteccia visiva, che elabora le immagini.

Non solo, ma la scintilla raggiunge anche le aree del cervello responsabili della nostra memoria condivisa, creando così un legame ancora più forte con chi ci parla.

In sostanza, un discorso polisensoriale e ricco di emozioni ha la potenza di innescare questo complesso meccanismo di connessione cerebrale, creando un’esperienza profondamente coinvolgente e gratificante per chi ascolta. Un grande comunicatore sa come innescare questo processo, illuminando così la mente del suo pubblico.

L’iPhone rivoluzionò il modo di comunicare introducendoci all’era delle app e offrendo le funzionalità di un vero e proprio media. Il 9 gennaio 2007, Steve Jobs sale sul palco del Macworld per presentare l’importante novità. Il pubblico rimase seduto in un silenzio attonito mentre lo guardava dimostrare la capacità del dispositivo di visualizzazione foto e video e riproduzione musicale su un grande schermo. Quando mostrò il browser dell’iPhone, la platea rimase a bocca aperta per la velocità con cui caricava le pagine; quando poi argomentò le funzionalità di posta elettronica, il pubblico fece un’esultanza da stadio per la facilità d’uso; quando infine presentò la semplicità nell’effettuare chiamate, partì un lungo applauso. Un vero trionfo di dopamina!

Quando le parole creano connessioni profonde

Abbiamo fin qui compreso che la comunicazione parlata è molto più di un semplice scambio di parole. È una danza delicata in cui pensieri, attivazioni cerebrali e comportamenti si sincronizzano e si fondono per creare un’esperienza condivisa. Questo sincronismo non è solo un fenomeno fisico – è un incontro di menti, un intreccio di storie ed esperienze che ci connette profondamente con gli altri.

Quando parliamo, non stiamo solo trasmettendo informazioni. Stiamo creando un terreno comune, uno spazio condiviso in cui le nostre menti e quelle del nostro pubblico possono incontrarsi. Questo terreno comune non è fisico, ma mentale ed emotivo. È il luogo in cui le nostre storie e le nostre esperienze si intrecciano con quelle di altre persone, creando un legame che va oltre le parole stesse.

Immaginate di avere una macchinina giocattolo e di volerla far scorrere sul pavimento. Quando la spingete, si muove un po’, ma poi si ferma a causa dell’attrito. Ora, pensa se il pavimento fosse come una pista di pattinaggio, super scivoloso. La macchinina non si fermerebbe mai. I discorsi funzionano un po’ così. Nella vita professionale ma non solo, quando mandiamo input al nostro linguaggio attraverso le intenzioni, le parole potrebbero essere rallentate da qualcosa chiamato “resistenza del pubblico”, che è come l’attrito per la macchinina. Approcciare in modo strategico un discorso permette di superare le resistenze quindi le parole possono scorrere senza rallentare, proprio come la macchinina sulla pista di pattinaggio.

L’emozione incorporata nella parola parlata è un potente strumento per creare questo terreno comune. Le parole cariche di emozioni non sono solo suoni: sono veicoli che trasportano le nostre esperienze, i nostri sentimenti e le nostre prospettive nel mondo. Quando condividiamo le nostre emozioni attraverso le parole, stiamo condividendo una parte di noi stessi.

Questa condivisione non si limita solo a trasmettere informazioni. Crea un legame tra noi e l’uditorio, un legame che si fonde nelle nostre menti e crea una connessione duratura. Questa connessione ci avvicina alle realtà degli altri, ci permette di vedere il mondo attraverso i loro occhi e di camminare un po’ con i loro piedi. È questo che rende la comunicazione verbale così potente e affascinante offrendoci una grande opportunità: l’empatia.

Leadership empatica: guidare il cambiamento

I leader efficaci sono molto empatici, in particolare quelli al comando di grandi movimenti; sono maestri della comunicazione e sfruttano esattamente il meccanismo della creazione di un terreno valoriale comune per avvicinare le persone.

Le loro parole non sono solo strumenti per trasmettere informazioni, ma ponti per collegare persone di diversa estrazione e convincerle a unirsi a una causa comune. Questi leader sanno che, per mobilitare la gente, devono parlare al cuore oltre che alla mente. Creano una visione condivisa che risuona con i valori fondamentali dell’uditorio, e usano la loro eloquenza per trasmettere questa visione in modo convincente.

Che si parli di Martin Luther King Jr. e del suo discorso “I have a dream”, di Mahatma Gandhi guida spirituale dell’India verso l’indipendenza attraverso la non violenza, o di Nelson Mandela figura che ha unito una nazione divisa con il suo messaggio di riconciliazione, questi leader hanno saputo toccare le corde dell’emozione umana e mobilitare le masse verso un obiettivo comune.

L’abilità di creare un terreno valoriale comune è fondamentale per qualunque leader che aspiri a guidare un movimento di successo. Non solo aiuta a creare un senso di appartenenza e di identità condivisa, ma permette anche di canalizzare l’energia e la passione delle persone verso un obiettivo comune. È attraverso questo potente meccanismo di connessione che i grandi leader riescono a trasformare le idee in azioni e a far avanzare le cause che rappresentano.

Quando ero general manager di un’agenzia, una delle responsabilità più significative e gratificanti fu la gestione della comunicazione per Europa Donna, l’associazione non profit fondata dal rinomato oncologo Professor Umberto Veronesi. La missione dell’associazione, ancor oggi, è la prevenzione del tumore al seno.

Ricordo con chiarezza la cerimonia dell’associazione per la raccolta fondi, che si teneva ogni anno, in quell’occasione si tenne al Conservatorio di Milano, con un concerto di musica sinfonica diretto da Alberto Veronesi, il talentuoso figlio musicista del professore. Un vasto auditorio riempito di donne facoltose provenienti dalle principali famiglie milanesi, tutte riunite con l’obiettivo comune di sostenere la ricerca contro il tumore al seno. In quel momento, sentivo il peso e l’onore della responsabilità che avevo, quella di parlare a nome dell’associazione, raccontare le attività e motivare queste donne a continuare a finanziare la causa.

Sapevo che il cuore del mio discorso doveva essere centrato sulla missione e i valori fondamentali dell’associazione: l’empatia, la solidarietà e la ricerca incessante per la prevenzione e la cura del tumore al seno. Avevo capito che, per coinvolgere l’uditorio e creare un terreno comune, avrei dovuto attingere a questi valori.

Così, iniziai il mio discorso raccontando la storia di una donna che avevamo aiutato, una storia di speranza e resilienza. Poi, ho legato quella storia alla missione più ampia di Europa Donna, parlando della necessità di diffondere la consapevolezza e di promuovere la prevenzione del tumore al seno.

Ricordo di aver detto: “Ognuna di voi, in questa sala, condivide un sogno: un mondo in cui nessuna donna debba più temere il tumore al seno. Questo è il terreno comune su cui tutti noi stiamo costruendo. Ogni sforzo, ogni piccola azione, ogni donna che riusciamo a raggiungere con la comunicazione, ci avvicina a quel sogno. Non siamo solo un’associazione, siamo una comunità, uniti dallo stesso valore, dalla stessa missione. E insieme, possiamo fare la differenza.”

A fine discorso, l’applauso che ne seguì fu assordante. Sentivo che avevo toccato le corde giuste, avevo parlato ai loro cuori così come alle loro menti. Avevo sfruttato il potere del terreno valoriale comune, avendo successo nel rafforzare la loro determinazione e il loro impegno verso la causa. E in quel momento, sentii un senso di gratificazione immenso, sapendo che stavo contribuendo, anche in un piccolo modo, a una causa così importante.

Comunicare con l’immaginazione

Le ricerche dimostrano chiaramente l’efficacia del linguaggio espressivo nel creare un collegamento emotivo con il pubblico. Utilizzare parole cariche di emozioni, immagini vivide e storie coinvolgenti può trasformare un discorso o un testo da semplice informazione a potente strumento di persuasione.

Quando usiamo parole percettive e immaginarie nel nostro linguaggio, stimoliamo le aree del cervello che elaborano le informazioni sensoriali e immaginative.

Le parole percettive, come quelle che descrivono suoni, odori, sapori e sensazioni tattili, attivano le aree del cervello dedicate all’elaborazione di queste sensazioni. Questo coinvolgimento delle aree sensoriali contribuisce a creare una rappresentazione più vivida e “reale” nella nostra mente. Questa immagine mentale ricca e dettagliata può poi interagire con il sistema limbico, evocando sentimenti specifici legati a quelle percezioni.

Anche parole immaginarie come “bello”, “buono” o “terribile” attivano queste aree del cervello, ma in modo indiretto. Quando sentiamo o leggiamo queste parole, immaginiamo uno scenario nella nostra mente; questa rappresentazione viene poi associata all’emozione che la parola trasmette.

Questo significa che le parole che descrivono immagini vivide possono evocare emozioni simili a quelle che proveremmo se fossimo realmente presenti in quella situazione.

Per esempio, se parliamo di un luogo sereno e tranquillo, come una spiaggia al tramonto, le parole evocano immagini e sensazioni che possono stimolare una risposta emotiva di calma e pace nel sistema limbico. Allo stesso modo, se descriviamo un evento triste o spaventoso, come un incidente o una perdita, le parole possono evocare un sentimento di tristezza o paura.

“Immaginate di camminare lungo un sentiero di montagna. Ogni passo che fate scricchiola sul terreno roccioso. Sentite la leggera brezza che accarezza il vostro viso, portando con sé l’aroma fresco e pulito dei pini che vi circondano. Ogni tanto, un uccello canta da un albero vicino, il suo canto risuona limpido nell’aria della montagna.

Mentre camminate, vi imbattete in un ruscello. L’acqua scorre veloce, creando un dolce rumore che vi ricorda il suono della pioggia che batte sui tetti. Vi curvate per toccare l’acqua – è fredda, vivace, risveglia le vostre dita con la sua freschezza.

Alzate lo sguardo e vedete il cielo. Il blu intenso è interrotto solo da poche nuvole bianche e soffici che sembrano panna montata. Il sole, nel suo picco, riscalda la vostra pelle, infondendo una sensazione di calore e di benessere.

Ad ogni passo che fate, sentite la grandiosità della natura che vi circonda, e vi sentite piccoli, ma allo stesso tempo parte di qualcosa di molto più grande di voi.”

In questo discorso, l’uso di parole percettive come “scricchiola”, “brezza”, “aroma”, “canta”, “dolce rumore”, “fredda”, “blu intenso”, “calore” e “grandiosità” ci hanno aiutato a creare un’esperienza immersiva, attivando diverse aree sensoriali del cervello.

Parole in movimento

È affascinante come la scienza ci permetta di capire gli effetti profondi che le parole possono avere sul nostro cervello e nello stesso tempo sul nostro corpo. Le storie coinvolgenti ed emotive, in particolare, possono avere un impatto potente.

Quando ascoltiamo una storia che suscita forti emozioni, come l’angoscia o l’empatia, il nostro cervello reagisce in maniera molto visibile. Le aree del cervello associate con queste emozioni si attivano, e i nostri corpi rispondono liberando ormoni come il cortisolo, che intensifica la nostra attenzione, e l’ossitocina, che è collegata ai sentimenti di empatia e connessione sociale.

La risposta del nostro corpo a queste storie non si limita al rilascio di ormoni. Altri segnali fisici come l’aumento del battito cardiaco e la dilatazione delle pupille possono indicare che siamo profondamente coinvolti in ciò che stiamo ascoltando.

Questo ci mostra come il linguaggio, e in particolare la narrazione, possa avere un impatto significativo su di noi. Le parole possono catturare la nostra attenzione, creare connessioni emotive con gli altri, e perfino spingerci all’azione. E ciò è particolarmente vero quando le storie che ascoltiamo toccano temi e sentimenti profondamente umani.

Entra in sintonia con il tuo pubblico

Un buon discorso mira a persuadere il pubblico e a fargli cambiare idea o comportamento. Dopo un discorso di successo, può capitare di sentire: “Quello che ha detto ha davvero toccato una corda sensibile in me”. La risonanza è un fenomeno ben noto in fisica. È possibile far vibrare un oggetto senza alcun contatto fisico se si conosce la sua frequenza di risonanza naturale. Quando un oggetto vibra in risposta a uno stimolo esterno della stessa frequenza, si parla di risonanza.29

Non vi è mai capitato di desiderare di guidare clienti, dipendenti, investitori o studenti verso un nuovo futuro? Sintonizzandovi sulla frequenza cognitiva ed emotiva del vostro pubblico, scoprirete che le vostre idee risuoneranno profondamente e le persone assumeranno nuovi comportamenti. Come? Innanzi tutto, comprendendo i loro bisogni, le loro preoccupazioni e i loro obiettivi. Quando riuscite a entrare in risonanza con il pubblico, le vostre parole assumono un’energia e un impatto straordinari. Le vostre idee risuonano profondamente nelle menti e nei cuori delle persone, spingendole a riflettere, agire e abbracciare un nuovo futuro. Immaginate di avere una radio antica con un grande cursore per sintonizzare le stazioni. Quando girate il cursore, passate attraverso diverse frequenze, alcune con segnale debole e solo rumore di fondo, altre con segnale forte e musica chiara. La vostra interazione con il pubblico è simile a questo cursore. Se siete sintonizzati sulla “frequenza” giusta del vostro pubblico, tutto diventa chiaro e la vostra “musica” – cioè il vostro messaggio o idea – viene ricevuta forte e chiara. Ma se siete fuori sintonia, anche di poco, potreste perdere l’attenzione del vostro pubblico nel rumore di fondo.

La risonanza è il segreto per creare discorsi e messaggi che risuonano profondamente nel pubblico. Quando vi sintonizzate sulla frequenza emotiva e intellettuale delle persone che intendete coinvolgere, avrete maggiori possibilità di creare un’esperienza trasformativa. Questa manovra consente di creare un legame profondo e autentico con il pubblico, aprendo la strada alla comprensione reciproca, all’ispirazione e all’azione.

Ciak si parla: tecniche di narrativa oratoria

Nella moderna arena comunicativa, l’arte dello storytelling non è più confinata ai romanzi o ai film. La capacità di tessere una storia potente e coinvolgente ha trovato una nuova dimora: i discorsi e le presentazioni.30 Ogni volta che un oratore sale su un palco, ha l’opportunità di catturare l’attenzione del suo pubblico in modi che i tradizionali romanzi e film hanno fatto per secoli.

Ma come possiamo tracciare una linea comune tra questi tre mondi apparentemente diversi? Nella tabella seguente, ci addentreremo nel cuore della narrativa, del cinema e dell’oratoria, svelando come specifici aspetti di ciascuna forma d’arte possano essere tradotti ed espressi nelle altre. Questa analisi comparativa svela come la magia dello storytelling permea ogni modalità, offrendo agli oratori strumenti e tecniche per rendere i loro discorsi e presentazioni indimenticabili.

La tabella che segue mette a confronto tre narrative: romanzi, film e speech.

Aspetto

Romanzi

Film

Speech e Presentazioni

Immagini

Descrizioni verbali

Cinematografia

Utilizzo di diapositive, supporti visivi, oggetti di scena

Tempo

Ritmo, flashback

Montaggio, flashback

Strutturazione dell’ordine e del ritmo delle informazioni

Prospettiva

Diversi POV

Uno o pochi POV

POV principale dell’oratore o del pubblico

Monologo interno

Comune

Raro, voice-over

Riflessioni personali dell’oratore

Creazione del mondo

Esposizione dettagliata

Immagini, ambientazione

Contestualizzazione, definizione dell’ambito

Dialogo

Importante

Centrale

Domande e risposte, interazione con il pubblico

Lunghezza

Più lungo

90-180 min

Breve, conciso, solitamente 20-60 min

Esperienza sensoriale

Descrizione verbale

Suono, musica, visivi

Aneddoti, storie personali, esempi concreti, dati sorprendenti

Coinvolgimento del pubblico

Immaginazione del lettore

Coinvolge più sensi

Partecipazione attiva, coinvolgimento emotivo

20 https://www.rpstrategy.it/8-secondi-l-attenzione-e-meno-di-quella-di-un-pesce-rosso

21 https://www.feltrinellieducation.it/magazine/l-economia-dell-attenzione-e-il-paradosso-che-sta-uccidendo-i-giornali

22 https://www.formevitali.it/2017/06/11/sullattenzione-monkey-mind/

23 https://academic.oup.com/joc/article-abstract/62/3/493/4085810?login=false

24 Nummenmaa L. et al., “Emotional speech synchronizes brains across listeners and engages large-scale dynamic brain networks”, Neuroimage, 2014, pp. 498-509. doi: 10.1016/j.neuroimage.2014.07.063.

25 https://www.marianodiotto.it/framing/

26 https://futurid.it/dopamina-il-neurotrasmettitore-che-ci-da-felicita-ma-ce-la-porta-anche-via/

27 John Medina, Brain Rules: 12 Principles for Surviving and Thriving at Work, Home, and School, Pear Press, 2008, p. 123.

28 https://www.my-personaltrainer.it/salute-benessere/area-wernicke.html

29 https://www.youtube.com/watch?v=43si5U07DEY.

30 Nancy Duarte, Slideology: The Art and Science of Creating Great Presentations, O’Reilly, 2008

Capitolo 3. Parola di leader: tutti i discorsi del cambiamento

In qualsiasi percorso di trasformazione, una comunicazione efficace è fondamentale per condurre un team al successo. Un modo potente per farlo è la narrazione oratoria. Nel contesto del cambiamento, ci sono diverse tipologie di discorsi particolarmente utili per unire e mobilitare le persone.

Scegliendo quello giusto, i leader hanno a disposizione un efficace strumento di comunicazione per ispirare e guidare il loro team durante un percorso di trasformazione. Non si tratta solo di trasmettere informazioni, ma di creare un coinvolgimento che elevi il morale, la resilienza e incentivare un mindset innovativo per catalizzare il successo del gruppo.

Nel panorama aziendale odierno, caratterizzato da ritmi incalzanti e in continua evoluzione, una leadership efficace è fondamentale per guidare le organizzazioni attraverso i periodi di sfide. I leader devono possedere non solo la capacità di coordinare in fase di esecuzione i loro team, ma anche le competenze per comunicare efficacemente la loro visione e navigare nelle complessità della trasformazione. È qui che entra in gioco il potere della parola. Dalla narrazione persuasiva alle presentazioni d’impatto, i leader possono sfruttare varie forme di discorso per guidare il cambiamento e radunare le proprie forze verso un obiettivo comune. In questo capitolo esploreremo i diversi tipi di esposizione che possono supportare i leader. Dall’arte della narrazione al potere dei discorsi motivazionali, ci addentreremo nel modo in cui queste tecniche possono essere utilizzate per mobilitare le persone nei momenti di transizione. Faremo degli esempi sia citando discorsi fatti da politici, imprenditori, innovatori sia immaginandoci situazioni. Quindi, se siete leader esperti che cercano di affinare le vostre capacità comunicative, oppure aspiranti leader in cerca di consigli, questo capitolo vi fornirà preziose indicazioni sul taglio del vostro intervento, quali elementi includere e quali tipologie di discorso scegliere per guidare efficacemente il cambiamento.

L’ottimismo: il seme della leadership

Come leader, avete il potere di influenzare le persone. Potete ispirarle, motivarle e aiutarle a raggiungere i loro obiettivi. Ma il primo passo è coltivare l’ottimismo nelle persone.

L’ottimismo è la convinzione che le cose andranno bene, anche quando vanno male. È la capacità di vedere il lato positivo, anche quando ci sono difficoltà. L’ottimismo è una risorsa preziosa per qualsiasi leader, perché aiuta le persone a superare le criticità e raggiungere i loro obiettivi.

Quando esercitiamo ottimismo, trasmettiamo questa energia positiva e i nostri stakeholder sono più propensi a seguirci e ad essere motivati se vedono che noi stessi siamo fiduciosi e positivi. Diversi studi hanno dimostrato che l’ottimismo contribuisce a creare un ambiente più produttivo, che può portare a grandi risultati.31

Anche quando si tratta di fare discorsi, inserire il seme dell’ottimismo nella mente del pubblico dà uno slancio ai progetti di trasformazione. Ciò significa ispirarli e motivarli a credere in un futuro più luminoso, nonostante le sfide o gli ostacoli che possono incontrare. In qualità di oratore, il vostro ruolo è quello di elevare e potenziare l’uditorio, facendolo sentire fiducioso e ispirato. Infondendo nei vostri discorsi positività e fiducia, avete il potere di trasformare non solo l’umore della sala, ma anche la mentalità del pubblico.

Come comunicare l’ottimismo? Mettendo in evidenza storie di successo, condividendo aneddoti personali che vi hanno portato fuori dalle difficoltà e offrendo consigli pratici ma soprattutto aiutando le persone a vedere il potenziale di crescita e di successo nella propria vita. Quando dimostrate di credere nelle loro capacità e nel loro potenziale, saranno più propensi a credere in sé stessi e quindi nelle vostre parole.

È importante ricordare che coltivare l’ottimismo non significa ignorare o negare la realtà. Significa riconoscere le sfide che esistono, concentrarsi sulle opportunità che si trovano al loro interno. Riformulando gli ostacoli come opportunità di crescita e di apprendimento, si può ispirare il pubblico ad affrontare le proprie sfide con una mentalità positiva.

Ricordate, incoraggiare come leader le persone a vedere il lato positivo delle cose e a credere nel futuro può essere un potente motore che spinge le persone a raggiungere grandi risultati.

I discorsi di allerta: farsi ascoltare nei momenti critici

Un discorso di allerta è un discorso che ha lo scopo di avvertire e preparare la audience per sfide o rischi imminenti. Questo tipo di discorso è particolarmente importante nel contesto aziendale, in cui le trasformazioni digitali e i cambiamenti organizzativi possono comportare rischi significativi. Un discorso di allerta efficace deve possedere alcune caratteristiche chiave.

Innanzitutto, deve essere chiaro e diretto, senza fronzoli. Deve comunicare inequivocabilmente i pericoli o le sfide che si presentano e deve farlo in modo che il pubblico possa comprenderle facilmente. Un linguaggio semplice e accessibile è fondamentale per garantire che il monito venga recepito da tutti.

In secondo luogo, deve essere basato su fatti e dati concreti. Non è sufficiente avvertire il pubblico senza fornire prove o ragioni valide per giustificare l’allerta. Il discorso deve essere supportato da dati, ricerche o esperienze passate che dimostrino la validità delle preoccupazioni espresse.

Infine, un discorso di allerta deve essere motivante. Sebbene il suo scopo principale sia quello di richiamare le persone all’attenzione, deve anche ispirare il pubblico a prendere misure adeguate ad affrontare le sfide e fornire un senso di urgenza e incoraggiare ad agire in modo tempestivo e deciso.

Esempi

Un esempio significativo è stato il discorso di Giorgio Napolitano, ex Presidente della Repubblica, in cui mise in guardia gli italiani e le istituzioni sulle conseguenze negative della crisi economica ed esortò il Paese a lavorare insieme per superarle. Il discorso è stato tenuto il 2 febbraio 2009, in un momento in cui l’Italia stava affrontando una grave crisi economica. Napolitano mise in guardia sulle conseguenze negative della crisi, ma esortò anche il Paese a lavorare insieme per superarle. Parlò della necessità di unire le forze, di avere fiducia nel futuro e di non perdere la speranza. Il discorso fu molto apprezzato dall’opinione pubblica e contribuì a sollevare il morale degli italiani in un momento difficile.

Ecco alcuni passaggi significativi del discorso:

Riflessione sulla fiducia e l’affetto del popolo: “So che in tutto ciò si è riflesso qualcosa che mi tocca ancora più profondamente: e cioè la fiducia e l’affetto che ho visto in questi anni crescere verso di me e verso l’istituzione che rappresentavo tra grandi masse di cittadini...”

Appello alla responsabilità del Parlamento: “È emerso da tali incontri, nella mattinata di sabato, un drammatico allarme per il rischio ormai incombente di un avvitarsi del Parlamento in seduta comune nell’inconcludenza, nell’impotenza a adempiere al supremo compito costituzionale dell’elezione del Capo dello Stato.”

Critica alle omissioni e ai guasti delle istituzioni: “Negli ultimi anni, a esigenze fondate e domande pressanti di riforma delle istituzioni e di rinnovamento della politica e dei partiti – che si sono intrecciate con un’acuta crisi finanziaria, con una pesante recessione, con un crescente malessere sociale – non si sono date soluzioni soddisfacenti...”

Appello alla necessità di riforme istituzionali e di proposte per l’avvio di uno sviluppo economico equo: “È a questa prova che non mi sono sottratto. Ma sapendo che quanto è accaduto qui nei giorni scorsi ha rappresentato il punto di arrivo di una lunga serie di omissioni e di guasti, di chiusure e di irresponsabilità.”

Appello al lavoro del Parlamento e alla cooperazione tra forze politiche: “Le forze rappresentate in Parlamento, senza alcuna eccezione, debbono comunque dare ora – nella fase cruciale che l’Italia e l’Europa attraversano – il loro apporto alle decisioni da prendere per il rinnovamento del paese”.

Appello al realismo e alla responsabilità delle forze politiche: “Ma tutte le forze politiche si prendano con realismo le loro responsabilità: era questa la posta implicita dell’appello rivoltomi due giorni or sono.”

Il discorso di Giorgio Napolitano è stato un esempio di leadership efficace. Un messaggio di speranza e di ottimismo in un momento difficile, che ha ispirato e mobilitato le persone, incoraggiandole a lavorare insieme per superare la crisi.

Un altro esempio è stato il discorso di Emma Marcegaglia, ex Presidente di Confindustria, la principale associazione delle imprese italiane. Nel suo discorso, avvertì delle sfide che le imprese italiane dovevano affrontare nel contesto della globalizzazione e esportò le aziende a essere innovative e competitive per sopravvivere. Il discorso si tenne il 18 maggio 2011, in un momento in cui l’Italia stava affrontando le sfide della globalizzazione. Marcegaglia richiamò le aziende a essere innovative e competitive per sopravvivere. Parlò della necessità di investire in ricerca e sviluppo, di puntare sulle nuove tecnologie e di aprirsi ai mercati internazionali. Il discorso fu molto apprezzato dall’opinione pubblica e contribuì a sollevare il morale degli imprenditori italiani in un momento topico per il Paese.

Quando fare un discorso di allerta in ambito professionale e aziendale

Un discorso di allerta può essere appropriato in diverse situazioni nel contesto professionale e aziendale. Ecco alcune circostanze in cui potrebbe essere necessario:

Inizio di un progetto di trasformazione: quando un’azienda si prepara a intraprendere un progetto di trasformazione significativo, come una transizione digitale o un cambiamento organizzativo importante, può essere utile fare un discorso di allerta per avvertire il pubblico dei rischi e delle sfide che possono presentarsi durante il processo. Questo avvertimento precoce può aiutare il team a prepararsi mentalmente e a adottare le misure adeguate a mitigare i rischi.

Momenti di crisi: durante periodi di crisi o difficoltà, come una recessione economica o un’instabilità finanziaria, può essere utile per avvertire il pubblico dei pericoli e delle conseguenze negative che possono verificarsi. Può contribuire ad aumentare la consapevolezza e la prontezza di fronte alla crisi.

Avvio di un nuovo prodotto o servizio: quando un’azienda lancia un nuovo prodotto o servizio sul mercato, è indicato fare un discorso di allerta per avvertire il team delle sfide o dei rischi che possono accompagnare questa nuova iniziativa. Questo avvertimento può aiutarli a comprendere le potenziali difficoltà e a prepararsi per affrontarle.

In generale, un discorso di allerta può essere utile in qualsiasi situazione in cui ci sia il bisogno di preparare gli stakeholder su rischi o sfide imminenti.

Struttura standard di un discorso di allerta

Introduzione:

Saluto e riconoscimento dell’audience: iniziate il discorso salutando il pubblico e riconoscendo l’importanza della situazione o delle sfide imminenti.

Dichiarazione dell’obiettivo: spiegate chiaramente l’obiettivo del vostro discorso, cioè avvertire e preparare il pubblico per le sfide o i rischi imminenti.

Corpo del discorso:

Descrizione delle sfide o dei rischi: esponete in modo chiaro e diretto le sfide, i pericoli o i rischi che si presentano. Usate un linguaggio semplice e accessibile per garantire che il pubblico possa comprendere facilmente.

Supporto con dati e fatti: fornite prove concrete o dati che dimostrino la validità delle vostre preoccupazioni. Questo aiuterà a stabilire la credibilità del vostro allarme.

Discussione delle conseguenze: descrivete le possibili conseguenze negative se non vengono adottate misure adeguate ad affrontare le sfide. Usate esempi o scenari per illustrare le potenziali implicazioni.

Motivazione e senso di urgenza: motivate il pubblico a prendere misure adeguate. Spiegate perché è importante agire ora e create un senso di urgenza.

Soluzioni e misure preventive: presentate suggerimenti o soluzioni concrete su come affrontare le sfide o i rischi. Discutete delle azioni che il pubblico può intraprendere per mitigare i pericoli.

Appello all’azione: chiudete il corpo del discorso con un forte appello all’azione, invitando il pubblico a prendere misure immediate e decise.

Conclusione:

Riassunto dei principali punti: riepilogate brevemente i principali punti affrontati nel discorso.

Appello finale: fate un ultimo appello all’azione e sottolineate l’importanza di affrontare le sfide o i rischi in modo proattivo.

Ringraziamenti e chiusura: ringraziate il pubblico per aver ascoltato e chiudete il discorso in modo appropriato.

Siamo all’interno della sala riunioni di LuceFutura Tech, un’innovativa azienda tecnologica con sede a Milano. Il CEO dell’azienda, Stefano Moretti, si appresta a parlare a un gruppo di dirigenti e dipendenti chiave. L’azienda è all’inizio di un grande progetto di trasformazione digitale che cambierà radicalmente il modo in cui lavora, ma che comporterà anche significativi rischi e sfide. Stefano ha intenzione di utilizzare un discorso di allerta per preparare la sua squadra a queste sfide e per infondere un senso di urgenza. Ecco il suo discorso:

Caro team,

Vorrei condividere con voi una storia che ritengo molto importante, una storia che serve come avvertimento per tutti noi nel nostro percorso di trasformazione.

Un tempo, c’era un’azienda chiamata TechOne. Erano all’avanguardia nel loro settore, in continua crescita e sembrava che nulla potesse fermarli.

Avevano investito pesantemente in un nuovo progetto innovativo, un prodotto rivoluzionario che avrebbe dovuto essere un game changer. Tuttavia, nella loro fretta di innovare e dominare il mercato, hanno tralasciato un aspetto fondamentale: l’ascolto attivo dei loro clienti.

Hanno ignorato il feedback dei loro utenti, trascurato le loro esigenze e desideri, concentrando tutta la loro attenzione sul prodotto e non sulle persone a cui era destinato. Quando il prodotto è stato finalmente lanciato, nonostante l’eccitazione iniziale, ha fallito miseramente. Non ha risposto alle reali necessità del mercato e i clienti, sentendosi ignorati, hanno cercato altrove.

Questo dovrebbe essere un monito per tutti noi. Mentre avanziamo con il nostro progetto, affrontando le sfide, le incognite e le complessità, non dobbiamo mai dimenticare l’importanza del feedback dei nostri clienti. Non importa quanto possiamo essere entusiasti o convinti della nostra visione, dobbiamo sempre fare spazio per ascoltare, per capire cosa vuole realmente il nostro mercato.

Impariamo da questa storia. Lasciamo che ci serva da esempio di cosa non fare. Manteniamo la nostra attenzione costante sulle esigenze dei nostri clienti, su quello che ci dicono. Non lasciamo che l’entusiasmo per l’innovazione ci distragga dal nostro scopo principale: servire i nostri clienti nel miglior modo possibile.

Ricordiamoci sempre: il fallimento di TechOne non è dovuto alla mancanza di innovazione, ma alla mancanza di ascolto.

Non commettiamo lo stesso errore. In questo percorso di trasformazione, dobbiamo adottare un approccio attento e orientato al cliente, usando il feedback come bussola per guidare le nostre azioni. Non sottovalutiamo mai il potere dell’ascolto attivo e dell’adattamento alle esigenze mutevoli del mercato. Dobbiamo essere pronti a rispondere alle emergenze, a mitigare i rischi e a gestire le situazioni critiche con empatia e attenzione. Grazie a tutti per la vostra importante attenzione.

Il campo dell’esperienza: i discorsi formativi

I discorsi possono diventare un potente strumento educativo. Questo tipo di storytelling non comunica semplicemente eventi fortunati; piuttosto, smonta e analizza successi per estrarre i principi fondamentali e le pratiche efficaci che hanno portato al compimento di un obiettivo importante.

Imparando dal passato, possiamo creare una narrazione che diventa una mappa per l’affermazione futura del team.

Inoltre, questa forma di storytelling infonde un profondo senso di fiducia e ottimismo. Mostra che la vittoria è possibile, che è stata raggiunta in passato e può essere raggiunta nuovamente. Questa narrazione incoraggia il team a credere non solo nella possibilità di replicare tali successi, ma anche nella propria capacità di farlo. In questo modo, il discorso di apprendimento non solo insegna, ma infonde speranza, stimola l’ambizione e accende l’entusiasmo.

Caratteristiche ed elementi di un discorso formativo

Un discorso formativo è caratterizzato da diverse qualità che lo rendono un potente strumento di insegnamento e ispirazione. Prima di tutto, deve essere basato su storie di successo reali. Non si tratta di storie inventate o fantastiche, ma di esperienze concrete che hanno portato a risultati positivi. Questo elemento di autenticità rende il discorso più credibile e coinvolgente per il pubblico.

Inoltre, un buon discorso formativo deve essere ricco di contenuti ed esempi concreti. Non basta semplicemente dire al pubblico cosa fare, ma è necessario fornire esempi specifici di strategie vincenti, decisioni cruciali e azioni decisive che hanno portato al successo. Questi esempi concreti aiutano il pubblico a comprendere meglio i principi e le pratiche efficaci che possono applicare nelle proprie vite e nel loro lavoro.

Infine, un discorso di questo tipo deve essere coinvolgente e stimolante per il pubblico. Deve essere presentato in modo vivace e appassionato, in modo da catturare l’attenzione e l’interesse dell’uditorio.

Esempi di discorsi formativi

Molti dei discorsi che si tengono a TED sono discorsi formativi, servono ad apprendere nuovi punti di vista. TED è un’organizzazione senza scopo di lucro che si dedica alla diffusione di idee tramite la comunicazione oratoria che meritano di essere condivise. I discorsi TED coprono una vasta gamma di argomenti, tra cui scienza, tecnologia, arte, design, politica e molto altro. Molti di questi sono tenuti da esperti nel loro campo e forniscono al pubblico una serie di lezioni e principi fondamentali che possono essere applicati nella vita quotidiana. Inoltre, spesso presentano storie di successo reali e contengono molti esempi concreti e pratici che il pubblico può applicare nella propria vita. In questo modo, questi interventi non solo insegnano, ma anche ispirano e motivano il pubblico a raggiungere il successo.

Tra i miei TED Speech preferiti c’è “The Power of Vulnerability” di Brené Brown, dove parla dell’importanza della vulnerabilità negli esseri umani e di come essa possa portare a connessioni più profonde con gli altri.
Ecco alcuni passaggi del discorso:

“La vulnerabilità è la via d’accesso alle emozioni. Se vogliamo connetterci con gli altri, dobbiamo connetterci con le nostre emozioni e dobbiamo essere disposti a metterci in gioco”.

“La vulnerabilità è spesso vista come un segno di debolezza, ma in realtà è un segno di coraggio e forza. Essere vulnerabili significa essere disposti a mettersi in gioco, ad aprirsi agli altri e ad esprimere i propri sentimenti e le proprie emozioni”.

“Essere autentici significa essere sé stessi, anche quando questo può essere difficile o scomodo. Quando siamo autentici, ci mettiamo in una posizione di forza e di integrità, il che ci permette di vivere una vita più piena e soddisfacente”.32

Quando tenere un discorso formativo in contesti professionali e aziendali

Un discorso formativo può essere tenuto in vari contesti professionali e aziendali per ispirare e motivare i dipendenti e i membri del team. Ecco alcuni esempi di situazioni in cui un discorso di questo tipo può essere particolarmente utile:

Durante i momenti di trasformazione, quando un’azienda sta attraversando un periodo di cambiamenti significativi, può aiutare a rassicurare e motivare i dipendenti. Condividere storie di successo passate e le lezioni apprese può aiutare il team a vedere il cambiamento come un’opportunità invece che come una minaccia.

Prima di un importante progetto o iniziativa, può aiutare a preparare il team mentalmente ed emotivamente. Condividere esempi di strategie vincenti e decisioni chiave facilita il team a comprendere meglio le sfide e le opportunità che lo attendono.

Nei momenti di celebrazione dei successi, un discorso formativo può essere un modo efficace per celebrare e aiutare il team a comprendere meglio i fattori che hanno contribuito al successo e a replicarli in futuro.

La struttura di un discorso formativo

Introduzione: presentate e introducete l’argomento del discorso. L’introduzione dovrebbe essere coinvolgente e attirare l’attenzione del pubblico.

Storia di successo: raccontate una storia di successo reale che illustra i principi fondamentali che vuole comunicare. La storia dovrebbe essere coinvolgente e ispiratrice, e dovrebbe contenere molti esempi concreti e pratici.

Analisi della storia: analizzate parlando ed estraete i principi fondamentali e le pratiche efficaci che hanno portato al successo.

Applicazione pratica: esponete al pubblico esempi concreti di come i principi fondamentali possono essere applicati nella vita quotidiana. Fornite idee e suggerimenti pratici per aiutarli a raggiungere l’obiettivo.

Conclusioni: riassumete i principali punti del discorso e fornite un messaggio finale ispiratore. Incoraggiate il pubblico a mettere in pratica ciò che ha imparato e a perseguire il successo nella vita.

Siamo all’interno dell’auditorium di un’università. Teodora Boschi, nota imprenditrice e leader di successo nel settore tech, è stata invitata a tenere un discorso di apertura per la conferenza annuale di imprenditoria. La sala è gremita di studenti, professori, aspiranti imprenditori e veterani del settore, tutti ansiosi di ascoltare le sue parole di saggezza e di ispirazione. Teodora decide di utilizzare la narrazione di apprendimento per trasmettere lezioni preziose ai suoi ascoltatori, attingendo alle sue esperienze passate. Ecco il suo discorso:

Buongiorno a tutti,

Mi sento molto onorata di essere qui oggi per condividere con voi alcune delle lezioni che ho appreso nel mio viaggio come imprenditrice. Ho pensato molto a quale storia raccontare, quale lezione condividere. E ho deciso di raccontarvi una storia di successo, la mia storia.

Negli anni ‘90, quando Internet stava appena iniziando a prendere piede, ho co-fondato una piccola startup chiamata NetTech. Eravamo solo un piccolo gruppo di sognatori con una grande idea, ma con poche risorse e quasi nessuna esperienza. C’era molta incertezza e molti ostacoli da superare.

Tuttavia, una cosa che avevamo era una chiara visione. Abbiamo visto il potenziale di Internet e abbiamo capito che avrebbe cambiato il mondo. E abbiamo lavorato senza sosta per rendere quella visione realtà. Abbiamo commesso molti errori lungo il cammino, ma da ogni errore abbiamo imparato una lezione preziosa.

E alla fine, dopo molti anni di duro lavoro, siamo riusciti a realizzare la nostra visione. NetTech è diventata una delle aziende leader nel settore della tecnologia, e la nostra innovazione ha contribuito a plasmare il mondo digitale in cui viviamo oggi.

Quello che voglio che portiate a casa oggi non è solo la storia del nostro successo, ma le lezioni che abbiamo imparato lungo il cammino. Non abbiamo raggiunto il successo nonostante i nostri errori, ma grazie ad essi. Ogni fallimento è stata una opportunità per imparare, per crescere, per migliorare. E credo fermamente che sia questa mentalità che ci ha permesso di avere successo.

Quindi, mentre iniziate il vostro viaggio nel mondo dell’imprenditoria, vi incoraggio a non avere paura di fare errori. Abbracciate l’incertezza, accettate le sfide e imparate da ogni fallimento. Perché è attraverso questi errori e fallimenti che troverete le lezioni più preziose e imparerete a raggiungere la vostra meta.”

Rompere lo status quo: i discorsi di sfida

Questi discorsi sono testimonianze viventi dello spirito umano indomito e della sua capacità di trionfare in situazioni avverse.

Le storie di sfida sono potenti e tangibili fonti di ispirazione per il team, creano un quadro vivido e a volte commovente di ciò che è possibile quando si è guidati dalla determinazione e dal coraggio. I protagonisti di queste storie sono spesso sfidati da ostacoli apparentemente insormontabili, ma non si arrendono mai. Al contrario, perseverano con coraggio e determinazione fino a superare le difficoltà.

Questo tipo di narrazione ispira i membri del team a perseverare attraverso sfide difficili con grande determinazione. Infonde una mentalità di resilienza che li convince che non importa quanto grande o difficile possa sembrare una sfida, ma che questa può essere superata con impegno, tenacia e spirito di squadra.

Le storie di sfida contribuiscono a creare un clima di resilienza organizzativa. Sviluppano una cultura in cui gli ostacoli non sono visti come “roadblock” inevitabili, ma come opportunità verso il successo, ampliando la percezione del team di ciò che è possibile e nutrendo un approccio proattivo e orientato alla soluzione.

Caratteristiche di un discorso di sfida

Un discorso di sfida ha diverse caratteristiche che lo rendono efficace nell’ispirare e motivare il pubblico. Innanzitutto, deve essere autentico e sincero. Il pubblico deve percepire che il relatore crede veramente nelle parole che sta pronunciando e che ha affrontato personalmente delle sfide. Questa autenticità crea un legame emotivo con il pubblico e lo rende più ricettivo al messaggio.

Esempi di discorsi di sfida

Ci sono numerosi esempi di figure che hanno pronunciato discorsi di sfida e suscitato un grande impatto ispirando il pubblico. Uno dei più noti esempi è il discorso pronunciato da Nelson Mandela durante il suo processo nel 1964.

Mandela affrontò l’accusa di tradimento e utilizzò il suo discorso per sfidare il sistema di apartheid e per esortare il pubblico a lottare per la libertà e l’uguaglianza. Il suo discorso è diventato un simbolo di resistenza e ha ispirato milioni di persone in tutto il mondo. Iniziò con una dichiarazione di non colpevolezza. Tuttavia, proseguì dicendo che anche se fosse stato riconosciuto colpevole, non avrebbe rinnegato le sue azioni. Mandela disse che aveva combattuto per la libertà e l’uguaglianza perché credeva che fossero diritti fondamentali di tutti gli esseri umani.

Ha poi parlato del sistema di apartheid, definendolo un sistema di oppressione e sfruttamento. Disse che il sistema era basato sulla discriminazione razziale e che aveva portato alla privazione dei diritti di milioni di persone. Concluse affermando che il sistema doveva essere rovesciato in nome della lotta per la libertà e l’uguaglianza.

Questo discorso rappresenta un potente messaggio di speranza e di resistenza. È un messaggio che ha ispirato milioni di persone in tutto il mondo e che continua a ispirare ancore oggi.33

Emma Bonino è una politica e attivista italiana che da sempre ha affrontato il tema della morte con coraggio e determinazione. Nel 2014, durante la campagna referendaria per la legalizzazione dell’eutanasia, Bonino sfidò le convenzioni sociali per difendere il diritto delle persone a scegliere come e quando morire. Il suo discorso sollevò un dibattito nazionale e contribuì a sensibilizzare l’opinione pubblica su questa importante questione.

Il discorso di Bonino fu un potente messaggio di libertà e di dignità, un esempio di come la politica può essere uno strumento di cambiamento sociale.34

Un altro esempio memorabile di discorso di sfida è quello pronunciato da Steve Jobs alla Stanford University nel 2005, in cui il fondatore di Apple racconta tre storie della sua vita legate al tema della connessione dei puntini, dell’amore e della perdita, e della morte. In ogni storia, Jobs illustra le sfide che ha dovuto affrontare e come le ha superate grazie alla sua passione, alla sua curiosità e alla sua fiducia nel futuro. Il suo discorso è ricco di emozioni, umorismo e saggezza, e termina con una celebre frase: “Stay hungry, stay foolish” (Rimanete affamati, rimanete folli).35

“Non si possono collegare i puntini guardando avanti; si possono collegare solo guardando indietro. Quindi bisogna avere fiducia che i puntini si collegheranno in futuro. Bisogna avere fiducia in qualcosa: il destino, la vita, il karma, quello che volete. Questo approccio non mi ha mai deluso e ha fatto la differenza nella mia vita.”

La struttura di un discorso di sfida

Introduzione: presentate il tema del discorso, catturate l’attenzione del pubblico con una domanda, una citazione, un aneddoto o un dato significativo, enunciate la tesi principale e anticipate gli argomenti che si svilupperanno nel corpo del discorso.

Corpo: sviluppate gli argomenti a sostegno della tesi, illustrate le sfide affrontate e superate da voi stessi o da altri esempi significativi, fornite dati, fatti, testimonianze ed esperienze personali che dimostrino la validità della tesi, usate tecniche retoriche come l’anafora, la ripetizione, il parallelismo, la metafora per rendere il discorso più efficace e persuasivo. Troverete tali tecniche nelle schede di allenamento nell’ultima parte di questo volume.

Conclusione: riassumete i punti principali del discorso, ribadite la tesi principale con parole diverse, lanciate delle sfide al pubblico per stimolarlo ad agire o a riflettere sul tema del discorso, chiudete con una frase di impatto che lasci un ricordo positivo e duraturo nel pubblico.

Ci troviamo in un’atmosfera vibrante e stimolante, presso la rinomata sede di BrightFuture Tech, una visionaria azienda tecnologica con sede a Silicon Valley. In questo contesto unico, il CEO dell’azienda condivide una visione audace e ambiziosa:

Grazie a tutti per essere qui oggi. So che stiamo per affrontare un progetto che è diverso da qualsiasi cosa abbiamo fatto prima, un progetto che pone davanti a noi sfide immense.

Voglio che pensiate per un attimo a Thomas Edison. Quando cercò di creare la lampadina elettrica, non è stato un percorso facile. Edison fece più di mille tentativi prima di trovare il design funzionante. Mille tentativi. Mille fallimenti. Mille sfide. Ma non si arrese. Edison disse: ‘Non ho fallito. Ho appena trovato 10.000 modi che non funzionano’. E alla fine, superò l’ostacolo. Creò la lampadina elettrica, cambiando il corso della storia umana.

Oggi, ci troviamo di fronte a una sfida simile. Il progetto su cui stiamo per lavorare è nuovo, è sconosciuto, è difficile. Ci saranno ostacoli. Ci saranno fallimenti. Ci saranno momenti in cui potremmo sentirci come se stessimo cercando di illuminare una stanza con una candela. Ma dobbiamo ricordare l’esempio di Edison. Ogni fallimento, ogni ostacolo, è un passo verso la nostra lampadina.

Il nostro obiettivo non è solo sviluppare un nuovo software, ma è cambiare il modo in cui le persone interagiscono con la tecnologia, è innovare, è spingere i confini di ciò che è possibile. E so che possiamo farlo. Abbiamo il talento, abbiamo la passione, abbiamo la determinazione. Tutto quello che ci serve è la tenacia di Edison, la volontà di continuare a cercare, a sperimentare, a migliorare, non importa quanti tentativi ci vogliano.

Affrontiamo questa sfida insieme. Superiamola insieme. E quando avremo finito, avremo non solo un prodotto di cui essere orgogliosi, ma avremo la soddisfazione di sapere che abbiamo superato una grande sfida, che abbiamo fatto la differenza. Perché in fin dei conti, è quello che conta veramente. Grazie.

Visione: come comunicarla da veri leader

Le visioni sono strumenti potenti per guidare persone e aziende. Attraverso un discorso di visione, si può dipingere un quadro vivido e affascinante del futuro desiderato. Non si tratta solo di creare un’immagine generica di ciò che potrebbe essere, ma di trasmettere in modo energico e dettagliato un futuro in cui il team possa veramente immaginare e aspirare a raggiungere. Un discorso di visione è un movimento in avanti, sposta l’immaginario del pubblico verso uno scenario possibile.

I discorsi di visione descrivono l’obiettivo finale del percorso di trasformazione in termini tangibili e concreti, traducendo ideali astratti e obiettivi a lungo termine in esempi reali e situazioni immaginabili. Incarnano non solo l’aspirazione, ma anche la possibilità, offrendo un percorso chiaro e convincente verso la meta.

Caratteristiche di un discorso di visione

Un discorso di visione efficace deve essere coinvolgente e ispiratore. Deve dipingere una visione chiara e dettagliata del futuro desiderato, in modo che il team possa immaginare e comprendere pienamente l’obiettivo. Incorpora elementi emotivi, utilizzando storie e metafore per catturare l’attenzione e creare un’immagine vivida nella mente delle persone.

Inoltre, deve essere autentico e credibile. Deve essere basato sulla realtà e sulle possibilità concrete, evitando promesse irrealistiche o astrazioni troppo vaghe. È importante fornire una mappa chiara e realistica per raggiungere l’obiettivo desiderato, indicando le azioni specifiche che devono essere intraprese e le risorse necessarie per farlo.

Un buon discorso di visione utilizza l’emozione e la connessione personale per coinvolgere il pubblico, facendo in modo che si sentano parte integrante della realizzazione della visione.

Il ruolo delle storie di visione

Questo tipo di narrazione svolge un ruolo essenziale nel fornire un senso di direzione e scopo. Serve come una bussola, indicando la strada da seguire e fornendo un punto di riferimento costante in mezzo alle sfide e ai cambiamenti. La visione dipinta non è solo un obiettivo da raggiungere ma una promessa di ciò che potrebbe essere se tutti gli sforzi venissero indirizzati nella giusta direzione.

Inoltre, la narrazione della visione agisce come un faro, guidando e motivando il team nel suo percorso di trasformazione. Le storie di visione instillano un senso di speranza e aspettativa, incoraggiando il team a rimanere impegnato e concentrato nonostante le difficoltà. Queste storie trasmettono la convinzione che il futuro desiderato non solo è possibile, ma alla portata di mano se solo si fosse disposti a lavorare sodo e rimanere fedeli alla visione.

Esempi di discorsi di visione

Un esempio notevole di un discorso di visione è quello pronunciato da Matteo Renzi, ex primo ministro italiano, il 25 settembre 2013 durante la sua campagna elettorale. Renzi dipinse un’immagine vivida e affascinante dell’Italia del futuro, descrivendo un paese prospero, innovativo e socialmente giusto. Utilizzò storie e metafore per trasmettere la sua visione, catturando l’immaginazione del pubblico e ispirando speranza e aspettative per il futuro.36

Raccontò la storia di un giovane italiano che si era laureato in ingegneria e aveva iniziato la sua carriera in un’azienda innovativa.

Parlò di un paese in cui tutti hanno accesso a un’istruzione di qualità, a cure mediche e a un lavoro dignitoso.

Immaginò un mondo in cui l’Italia divenisse leader nel settore della tecnologia e dell’innovazione.

Un altro esempio è il discorso di visione di Sergio Marchionne, l’ex CEO di Fiat Chrysler Automobiles. Marchionne ha guidato la trasformazione di Fiat da un’azienda in difficoltà a un leader globale nel settore automobilistico. il 27 giugno 2009, quando è stato nominato CEO di Fiat, Marchionne ha pronunciato un discorso che è stato trasmesso in diretta televisiva e ha avuto un grande impatto sull’opinione pubblica italiana. Con quel discorso il CEO di Fiat vinse il consenso dei lavoratori e degli investitori e iniziò il processo di ristrutturazione dell’azienda.

Dipinse un quadro dettagliato di un’azienda rinnovata e di successo, ispirando il suo team a lavorare sodo per raggiungere l’obiettivo.37

Ecco alcuni dei passaggi chiave del discorso di Marchionne: “lavoreremo sodo per rendere Fiat un’azienda di successo. Investiremo in nuovi prodotti, in nuove tecnologie e in nuove infrastrutture. Lavoreremo per migliorare la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Lavoreremo per ridurre i costi e per aumentare l’efficienza. Lavoreremo per creare un ambiente di lavoro positivo e stimolante. Lavoreremo per costruire una squadra di persone motivate e appassionate.

Sono fiducioso che possiamo raggiungere i nostri obiettivi. Abbiamo la forza, la determinazione e la passione per farlo. Lavoreremo sodo e non ci arrenderemo mai.”

Struttura di un discorso di visione

Introduzione: saluto e ringraziamento per l’attenzione del pubblico. Presentazione del tema del discorso e perché è importante.

Contesto: descrizione della situazione attuale e delle sfide che l’azienda sta affrontando.

Visione: spiegare la visione per il futuro dell’organizzazione. Descrizione dettagliata del futuro desiderato e spiegazione del perché è importante per l’organizzazione e per i suoi clienti.

Obiettivi: fornire obiettivi specifici e misurabili che l’azienda deve raggiungere per realizzare la visione.

Piano d’azione: descrivere le azioni concrete che si devono intraprendere per raggiungere gli obiettivi.

Conclusioni: sottolineare l’importanza della visione e dei suoi obiettivi, e chiedere il supporto del pubblico per realizzarli.

Ci troviamo all’interno del lussuoso showroom dell’azienda di moda “Elegance Couture,” un’atmosfera raffinata e accogliente, impreziosita dalle creazioni uniche che ci circondano. Il discorso viene tenuto dal carismatico e visionario CEO dell’azienda, una donna determinata e appassionata, capace di trasmettere energia e ispirazione a tutti coloro che la ascoltano.

Buonasera a tutti.

Grazie per il vostro costante sostegno e per essere qui con noi stasera.

Voglio che immaginiate un futuro in cui la nostra azienda non solo si afferma come leader nel mondo dell’abbigliamento, ma si distingue per la sua capacità di innovare e di rispondere in modo flessibile alle esigenze dei consumatori.

Immaginate un mondo in cui ogni cliente può facilmente accedere al nostro catalogo di prodotti da qualsiasi parte del mondo, personalizzando il proprio shopping in base alle proprie esigenze e preferenze.

Immaginate un futuro in cui la nostra azienda non solo offre prodotti di qualità, ma promuove anche valori di sostenibilità, producendo capi che rispettano l’ambiente e supportando iniziative che contribuiscono al benessere delle comunità in cui operiamo.

Immaginate un futuro in cui il nostro marchio è sinonimo non solo di stile, ma anche di responsabilità sociale. Questa è la nostra visione, questa è la direzione verso cui stiamo guidando la nostra azienda.

Questa visione non è solo un sogno, ma una meta che siamo determinati a raggiungere. E abbiamo bisogno del vostro supporto, della vostra fiducia e del vostro impegno per realizzarla. Insieme, possiamo fare la differenza. Insieme, possiamo rendere reale tutto questo.

Grazie.

I discorsi che ci uniscono

È un tipo di narrazione che mescola elementi educativi e di intrattenimento. Quando ci uniamo, possiamo raggiungere molto più di quanto potremmo fare da soli. Far parte di una comunità non riguarda solo essere circondati da persone, ma anche rendere quelle connessioni reali e significative.

È la sensazione che si prova quando tutto il gruppo si unisce per aiutare qualcuno. È l’entusiasmo che nasce dal lavorare insieme per un obiettivo comune. È il senso di orgoglio che si prova quando i tuoi colleghi o il tuo team riescono a ottenere qualcosa di straordinario perché sono stati aiutati da te lungo il cammino.

Questo tipo di narrazione serve a creare un tessuto connettivo tra i membri del team, rafforzando i legami esistenti e costruendo nuovi ponti di comunicazione e comprensione. Ciò alimenta un senso di unità e solidarietà, creando un’atmosfera di supporto reciproco e collaborazione, in cui ogni voce conta e ogni contributo è prezioso.

Un esempio di discorso che unisce è stato pronunciato da Barack Obama il 27 luglio 2004 a Boston, Massachusetts, durante la Convention Nazionale dei Democratici. Obama parlò di come la sua vita fosse stata influenzata dal lavoro di squadra e dalla collaborazione, sottolineando l’importanza di questi valori per il futuro del paese. Parlò anche della necessità di unire il paese e di superare le divisioni politiche. Il discorso fu ben accolto e contribuì a lanciare la carriera politica di Obama.38

Ecco alcuni passi del discorso di Obama, un discorso pensato per unire il paese:

Mi hanno dato un nome africano – Barack o ‘benedetto’ – convinti che in un’America tollerante il tuo nome non sia un ostacolo per il successo. Non sono stato deluso. Ma sappiamo tutti che questo è solo l’inizio – se vogliamo che questo paese cambi, dobbiamo essere noi a farlo. Se vogliamo che la politica rifletta la nostra vita, dobbiamo essere noi a cambiare la politica. Se vogliamo che questo paese rispetti la diversità, dobbiamo rispettare la diversità in questo paese. Se vogliamo che questo paese si muova avanti, non possiamo permettere che le divisioni politiche ci dividano ancora di più. Non possiamo permettere che le circostanze della nascita ci dividano ancora di più. Non possiamo permettere che il colore della pelle ci divida ancora di più. Abbiamo bisogno di unire questo paese e di muoverci avanti come una sola nazione indivisibile.

La struttura di un discorso che unisce

Ecco una possibile struttura standard di un discorso che unisce:

Introduzione: iniziare con una dichiarazione forte o una citazione che cattura l’attenzione del pubblico. Presentare il tema del discorso e spiegare perché è importante.

Storia personale: condividere una storia personale che sia rilevante per il tema del discorso. Questo aiuterà il pubblico a connettersi con voi e a capire perché il tema è importante.

Punti principali: presentare i punti principali del vostro discorso. Assicuratevi di organizzare i vostri punti in modo logico e coerente.

Esempi: fornite esempi concreti per sostenere i vostri punti principali. Questo aiuterà il pubblico a capire meglio il vostro argomento.

Riflessione: fate una riflessione sui vostri punti principali e sui vostri esempi. Spiegate perché questi sono importanti e come possono essere applicati nella vita quotidiana.

Conclusione: concludete il vostro discorso con una dichiarazione forte o una citazione che sintetizza il vostro messaggio principale. Ringraziate il pubblico per aver ascoltato.

Siamo in un’organizzazione no-profit che si occupa di conservazione ambientale. È stato appena accettato un progetto ambizioso per la rigenerazione di una vasta area di foresta danneggiata. Il team è composto da persone con competenze diverse: biologi, ecologi, gestori di progetto, comunicatori e volontari. Il leader del progetto, Marta, ha convocato un incontro per presentare il progetto e motivare il team.

Buongiorno a tutti,

vorrei ringraziarvi per esservi riuniti qui oggi. So che molti di voi hanno attraversato mezza città o addirittura volato da un altro paese per essere qui. E questo è esattamente quello di cui voglio parlare oggi: connessione.

Siamo qui oggi perché tutti condividiamo un obiettivo comune: la rigenerazione di questa foresta che amiamo. Ognuno di noi ha un ruolo cruciale da svolgere in questo progetto, indipendentemente dal fatto che siate un biologo, un gestore di progetto, un comunicatore o un volontario locale. Non importa da dove veniamo o quale sia il nostro background, siamo tutti uniti da un’unica passione.

Voglio raccontarvi la storia di una foresta che abbiamo rigenerato anni fa in Sud America. All’inizio, il progetto sembrava un compito arduo, quasi impossibile. Eravamo un piccolo gruppo di persone con un grande sogno, proprio come noi qui oggi. Ma nonostante le differenze culturali, linguistiche e professionali, abbiamo lavorato insieme, giorno dopo giorno, mano nella mano, piantando alberi, costruendo rifugi per gli animali, pulendo i corsi d’acqua.

Abbiamo affrontato molte sfide. Ci sono stati giorni in cui tutto sembrava andare storto, giorni in cui dubitavamo se avremmo mai raggiunto il nostro obiettivo. Ma in quei momenti difficili, è stata la nostra connessione a tirarci su. Ci siamo sostenuti a vicenda, abbiamo condiviso risate e lacrime, abbiamo celebrato ogni piccolo successo. E alla fine, siamo riusciti a rigenerare una foresta che ora è un rifugio per centinaia di specie.

Voglio che teniate a mente questa storia mentre iniziamo il nostro nuovo progetto. Ricordatevi che non importa quanto sia grande la sfida, quanto sia lunga la strada, siamo più forti quando lavoriamo insieme. Non siamo solo un team, siamo una comunità. Siamo uniti dal nostro amore per la natura e dal nostro impegno a proteggerla.

So che possiamo fare grandi cose insieme. Non vedo l’ora di iniziare questo viaggio con voi. Grazie.

Le parole della sconfitta: i discorsi di resa

Un discorso di resa è un momento di grande importanza e significato. È un’occasione in cui un leader o un individuo deve affrontare la realtà della sconfitta e fare una dichiarazione potente che possa risuonare sia tra gli alleati che tra gli avversari. Questo tipo di discorso è caratterizzato da diverse qualità che lo rendono unico e memorabile.

Innanzitutto, deve essere sincero non può essere una semplice formalità. Deve essere il risultato di una profonda riflessione e di un’autentica accettazione della sconfitta. Solo un discorso che viene da un cuore onesto può toccare le corde emotive e avere un impatto duraturo.

In secondo luogo, un discorso di resa deve essere chiaro e diretto. Non può essere ambiguo o confuso. Deve comunicare in modo inequivocabile la volontà di arrendersi e accettare le conseguenze della sconfitta. La chiarezza del messaggio è fondamentale per evitare fraintendimenti e per permettere a tutti gli interessati di comprendere appieno la situazione.

Infine, deve essere rispettoso e dignitoso. Anche se è un momento difficile e doloroso, è importante mantenere la compostezza e rispettare gli avversari. Un discorso di resa che trasmette rispetto e dignità può essere un segno di grande maturità e può aprire la strada a future relazioni più costruttive.

Esempi di discorsi di resa

Il discorso di resa di Benito Mussolini è stato pronunciato il 25 luglio 1943, dopo che il Gran Consiglio del Fascismo lo aveva destituito. In questo discorso, Mussolini riconosceva la sconfitta dell’Italia e si arrendeva al volere del popolo. Il discorso di resa di Mussolini è noto per la sua retorica appassionata e per l’importanza storica che ha avuto nella fine del regime fascista in Italia.

Il discorso inizia con un saluto al popolo italiano e con un ricordo delle glorie del fascismo. Mussolini poi riconosce la sconfitta dell’Italia e si appella al popolo italiano affinché accetti la resa. Il dittatore conclude il discorso con un appello alla pace e alla ricostruzione.

È stato un momento storico importante per l’Italia. È stato il momento in cui il regime fascista viene destituito e l’Italia sconfitta nella Seconda Guerra Mondiale. Il discorso di Mussolini ebbe un impatto profondo sulla società italiana e contribuì alla nascita della Repubblica Italiana.39

Un altro esempio significativo è il discorso di resa pronunciato da Silvio Berlusconi il 12 novembre 2011, dopo le dimissioni da Primo Ministro. In questo discorso, Berlusconi accettava la sconfitta politica e si dimetteva con dignità e rispetto per il processo democratico. Il discorso di resa di Berlusconi fu elogiato per la sua eleganza e per la sua capacità di arrendersi con grazia.40

Quando fare un discorso di resa in ambito professionale e aziendale

Non solo in politica, ma anche in ambito professionale e aziendale, ci sono momenti in cui un discorso di resa può essere necessario. Questi momenti possono riguardare la fine di una carriera, l’uscita da un’azienda o la chiusura di un progetto. In questi casi, un discorso di resa ben preparato può essere una soluzione per concludere in modo appropriato e lasciare un’impressione duratura.

La decisione di fare un discorso di resa in ambito professionale o aziendale dipende dalla situazione specifica e dalle circostanze. Tuttavia, ci sono alcune linee guida generali che possono aiutare a prendere questa decisione.

Innanzitutto, è importante valutare l’impatto che un discorso di resa potrebbe avere sulla reputazione e sulla relazione con gli altri interessati. Se si tratta di una situazione in cui è necessario preservare la reputazione e mantenere buoni rapporti con gli altri, un discorso di resa potrebbe essere una scelta saggia.

In secondo luogo, è importante considerare se un discorso di resa può avere un effetto positivo sulla propria carriera o sul proprio futuro professionale. Un discorso di resa ben preparato e ben eseguito può dimostrare maturità e professionalità, e può aprire nuove opportunità per il futuro.

Infine, è importante essere sinceri con sé stessi e valutare se si è pronti a fare un discorso di resa. Questo tipo di discorso richiede coraggio e resilienza, e non è adatto a tutti. Se si è pronti ad affrontare la realtà della sconfitta e a fare una dichiarazione potente, allora un discorso di resa potrebbe essere la scelta giusta.

In conclusione, un discorso di resa in ambito professionale o aziendale può essere un modo appropriato per concludere in modo dignitoso e lasciare un’impressione duratura. La decisione di fare un discorso di resa dipende dalle circostanze specifiche e dalle considerazioni personali, ma quando fatto nel modo giusto, può essere un’opportunità per mostrare maturità e professionalità.

Struttura di un discorso di resa

Introduzione: iniziate ringraziando il pubblico per essere presente e spiegando che volete parlare della sconfitta.

Accettazione della sconfitta: accettate la sconfitta e spiegate le ragioni per cui si è verificata. Siate sinceri e autentici, e non nascondete le difficoltà che avete incontrato.

Riconoscimento dei contributi: ringraziate il vostro team, i vostri colleghi e tutti coloro che hanno contribuito al vostro successo. Sottolineate l’importanza del loro lavoro e il ruolo che hanno svolto nella vostra esperienza.

Riflessione: fate una riflessione sui vostri successi e sui vostri fallimenti, spiegando cosa avete imparato dal vostro viaggio. Condividete le vostre esperienze con il pubblico e spiegate come intendete utilizzarle per il futuro.

Conclusione: concludete il vostro discorso con una dichiarazione forte o una citazione che sintetizza il messaggio principale. Ringraziate il pubblico.

Siamo a un’assemblea straordinaria dei dipendenti di un’azienda che ha una lunga storia, decenni di operatività nel settore delle tecnologie innovative. In un ampio auditorium all’interno della sede centrale dell’azienda, con un palco allestito per l’occasione, arricchito da un grande schermo che mostra alcune immagini rappresentative della storia dell’azienda. L’oratore è il dirigente dell’azienda, una persona che ha dedicato molti anni alla crescita e allo sviluppo dell’azienda, guidandola attraverso successi e sfide significative. Davanti ai dipendenti inizia il suo discorso:

Buongiorno a tutti,

oggi sono qui per condividere con voi un momento di grande importanza nella nostra esperienza professionale. Come dirigente di questa azienda, ho sempre cercato di guidare il nostro team con passione, impegno e ambizione. Abbiamo lavorato duramente, affrontato sfide, raggiunto obiettivi ambiziosi e vissuto momenti di successo che ricorderò per sempre.

Ma, come ben sapete, in ogni viaggio aziendale ci sono momenti in cui siamo chiamati ad affrontare ostacoli che non possiamo superare. Oggi, con umiltà e sincerità, vi annuncio che abbiamo raggiunto un punto in cui dobbiamo prendere atto di una sconfitta.

Abbiamo dato tutto noi stessi, abbiamo affrontato il mercato con determinazione, ma dobbiamo riconoscere che ci sono fattori al di fuori del nostro controllo che hanno influenzato il nostro percorso. Dobbiamo accettare la realtà dei fatti e adattarci di conseguenza.

Nonostante la delusione che possiamo provare, voglio ringraziarvi di cuore per il vostro impegno, dedizione e sacrificio. Siete stati il motore che ha guidato la crescita e il successo di questa azienda fino ad oggi.

So che questa notizia potrebbe essere difficile da affrontare, ma vi invito a non vedere questa sconfitta come una sconfitta personale. Le sfide che abbiamo affrontato ci hanno reso più forti e più saggi. Ogni battaglia persa ci ha insegnato qualcosa di nuovo e ci ha preparato per le sfide future.

Come dirigente, è mio dovere prendere le decisioni più difficili e responsabili, e oggi questa è una di quelle decisioni. La nostra priorità è sempre stata e sarà sempre quella di assicurare il benessere dei nostri dipendenti e la solidità dell’azienda.

Vi prometto che faremo tutto il possibile per garantire una transizione senza intoppi e per proteggere i nostri dipendenti durante questo periodo. Siamo una famiglia, e continueremo a essere una famiglia, anche oltre questa sconfitta.

Infine, desidero ringraziarvi ancora una volta per il vostro impegno instancabile e per aver condiviso con me questa straordinaria avventura imprenditoriale. La vostra dedizione e il vostro talento resteranno sempre nel cuore di questa azienda.

Grazie a tutti e che il futuro ci porti nuove opportunità e successi.

[Il dirigente pone il microfono sul tavolo, si gira e lascia la sala riunioni con la testa alta, lasciando un silenzio carico di emozioni e rispetto per il suo discorso di resa].

Deviare la rotta: i discorsi di svolta

Un discorso di svolta è un potente strumento persuasivo che spinge le persone a lasciare ciò che conoscono e ad abbracciare il nuovo. Questi discorsi spesso affermano esplicitamente che è necessario fare una scelta per andare in una direzione o nell’altra.

Nel 1962, il Presidente degli Stati Uniti John F. Kennedy pronunciò un discorso che promuoveva la spesa di grandi quantità di denaro, tempo ed energia per il volo spaziale con equipaggio sulla Luna.

Egli chiarì la scelta di intraprendere questo viaggio ambizioso e potenzialmente pericoloso. Ecco alcuni passi di quel discorso:

Ma perché, alcuni potrebbero chiedere, la Luna? Perché scegliere questo come nostro obiettivo? E loro potrebbero chiedere, perché scalare la montagna più alta? […] Scegliamo di andare sulla Luna. Scegliamo di andare sulla Luna in questo decennio e fare le altre cose, non perché siano facili, ma perché sono difficili, perché quel traguardo servirà per organizzare e misurare il meglio delle nostre energie e delle nostre competenze, perché quel traguardo è uno che non ci tireremo indietro, uno che accetteremo con piacere, uno che conquisteremo. […] Ci sono quelli che dicono che questo progetto spaziale costerà troppo, che i benefici non sono abbastanza tangibili. Ma io dico che i benefici sono là per tutti da vedere, che sopra tutti gli spin-off e le nuove tecnologie che ne derivano, ci sarà un nuovo senso di orgoglio nazionale e di unità.”41

Quando fare un discorso di svolta in contesti professionali e aziendali

Possono essere efficaci in vari contesti professionali e aziendali. Ecco alcuni esempi di situazioni in cui potrebbe essere opportuno fare un discorso di svolta.

Lancio di un nuovo progetto o prodotto: se state introducendo un nuovo progetto o prodotto al vostro team o alla vostra azienda, un discorso di svolta può aiutare a creare entusiasmo e impegno. Spiegate bene il motivo per cui il progetto o il prodotto è importante, quali benefici porterà e perché vale la pena di impegnarsi per raggiungere gli obiettivi.

Affrontare una crisi o un cambiamento: se la vostra azienda sta attraversando una crisi o sta affrontando un cambiamento importante, un discorso di svolta può aiutare a rassicurare e motivare i dipendenti. Spiegate come la crisi o il cambiamento può essere superato e quali opportunità possono emergere da esso. Mostrate anche i costi delle alternative, cioè cosa accadrebbe se non si affrontasse la crisi o il cambiamento.

Motivare il personale: un discorso di svolta può essere utilizzato anche per motivare il personale a raggiungere obiettivi individuali o di squadra. Sottolineate l’importanza degli obiettivi, spiegate come possono essere raggiunti e perché vale la pena di impegnarsi per raggiungerli. Mostrate anche i benefici che verranno ottenuti una volta raggiunti gli obiettivi.

In occasione di un importante evento aziendale, un raduno annuale dei dipendenti alla presenza di partner, investitori e media, il CEO inizia il suo discorso di svolta:

Benvenuti tutti e grazie per essere qui stasera.

Ci troviamo in un momento cruciale, in cui dobbiamo affrontare un’opportunità straordinaria e ambiziosa. Siamo qui per parlare di un futuro in cui la nostra azienda può non solo consolidarsi come leader nel mondo dell’abbigliamento, ma diventare un’innovatrice che risponde prontamente alle esigenze dei consumatori, in Italia e oltre.

Immaginate un mondo in cui ogni cliente ha accesso al nostro vasto catalogo di prodotti da qualsiasi angolo del pianeta, personalizzando il proprio shopping per soddisfare le sue esigenze e preferenze. Un futuro in cui non solo offriamo prodotti di qualità, ma promuoviamo anche valori di sostenibilità, prendendo in considerazione l’ambiente e il benessere delle comunità in cui operiamo.

Questo non è solo un sogno, ma una visione che intendiamo trasformare in realtà. E per farlo, abbiamo bisogno di voi. Dovremo lasciare ciò che conosciamo e abbracciare il nuovo, affrontando sfide che richiederanno impegno e determinazione.

Per ispirarvi, voglio ricordarvi il percorso di Steve Jobs, un uomo che ha rivoluzionato il mondo della tecnologia, creando prodotti che hanno cambiato il nostro modo di comunicare, lavorare e vivere. Steve Jobs non aveva paura di scommettere sul futuro, perseguendo visioni innovative anche quando altri non ci credevano.

Così come Steve Jobs, noi dobbiamo essere disposti a scegliere la strada meno battuta, a metterci in gioco, a sperimentare e innovare continuamente. Dobbiamo essere pronti a organizzare e misurare il nostro talento, affrontando con coraggio le sfide che ci attendono. E vi garantisco che, se resteremo uniti e determinati, supereremo ogni ostacolo.

Siamo in una fase di svolta, in cui le scelte che faremo avranno un impatto duraturo sulla nostra azienda e sulla nostra comunità. Questo è il momento di agire, di perseguire con passione il sogno che abbiamo di fronte e di dimostrare il nostro impegno. Ricordate che il viaggio sarà impegnativo, ma ogni sforzo che faremo ci avvicinerà sempre di più al traguardo. Ci saranno momenti di difficoltà, ma abbiamo la forza e il talento per superarli. Guardate oltre le sfide attuali e vedrete una ricompensa senza precedenti.

Vi chiedo di unirvi a me in questa straordinaria avventura. Insieme, possiamo fare la differenza, possiamo realizzare la nostra visione e costruire un futuro migliore per tutti noi.

Grazie.

Utilizza i verbi in modo strategico e stimola i comportamenti

Nel mondo dei discorsi, i verbi sono come gli aghi di un abile sarto. Possono cucire insieme le trame dei nostri pensieri, trasformare i semplici tessuti delle parole in capolavori di eloquenza e influenzare profondamente l’aspetto del nostro messaggio. Abbiamo suddiviso i discorsi in varie tipologie, ciascuna con il proprio stile e scopo distintivo. Siano essi discorsi di allerta che richiamano l’attenzione del pubblico da potenziali minacce o criticità, discorsi formativi che sfidano le menti o discorsi di svolta che segnano un cambiamento epocale, il verbo è l’elemento tessile fondamentale che dà forma e significato a ogni parola pronunciata. Così come un sarto sceglie con cura il filo giusto e l’ago appropriato per creare un abito su misura, noi dobbiamo selezionare i nostri verbi con attenzione e precisione per adattarli al nostro obiettivo.

L’elenco qui di seguito, sebbene non sia esaustivo, raggruppa i verbi secondo le diverse tipologie di discorso.

DISCORSI DI ALLERTA

Prepararsi

Affrontare

Mitigare

Minimizzare

Risolvere

Prevenire

Contrastare

Rispondere

Adottare

Gestire

Rafforzare

Monitorare

Reagire

Pianificare

Adattarsi

Sviluppare

Implementare

Superare

DISCORSI FORMATIVI

Apprendere

Condividere

Insegnare

Ispirare

Analizzare

Esaminare

Comprendere

Applicare

Adattarsi

Innovare

Risolvere

Affrontare

Decidere

Collaborare

Coinvolgere

Ascoltare

Valutare

Implementare

Adottare

Celebrare

DISCORSI DI SFIDA

Sfidare

Superare

Affrontare

Resistere

Lottare

Raggiungere

Impegnarsi

Prevalere

Persistere

Conquistare

Perseverare

Superare

Raggiungere

Avanzare

Consolidare

DISCORSI DI VISIONE

Immaginare

Trasformare

Guidare

Aspirare

Realizzare

Raggiungere

Innovare

Motivare

Connettere

Ispirare

DISCORSI CHE CI UNISCONO

Unire

Collaborare

Sostenere

Condividere

Valorizzare

Coinvolgere

Rispettare

Comprendere

Motivare

Celebrare

DISCORSI DI RESA

Condividere

Affrontare

Riconoscere

Rispettare

Accettare

Riflettere

Adattarsi

Apprendere

Comprendere

Ringraziare

DISCORSI DI SVOLTA

Innovare

Superare

Trasformare

Mobilizzare

Conquistare

Rinnovare

Collaborare

Realizzare

Investire

Lanciare

Cosa vendi veramente? Gli speech di vendita

Oggi, nel contesto in cui operiamo, è particolarmente difficile concludere una trattativa di vendita a causa della saturazione dei mercati attuali. Inoltre, il fatto che i clienti abbiano una grande quantità di informazioni rende più difficile per i venditori fornire una prospettiva innovativa del valore che la loro attività può offrire. Gli acquirenti sono diventati sempre più cauti nel fare le scelte giuste a causa della crescente complessità del processo d’acquisto. In un mercato così competitivo, i venditori devono usare discorsi di vendita convincenti per trasformare un’opportunità in un successo.

Un sistema ben organizzato di speech di vendita può aiutare il team commerciale a raggiungere i loro obiettivi comunicando agilmente.

Un eccellente discorso di vendita riesce a trasmettere efficacemente il valore del prodotto o servizio al potenziale cliente. Esso dovrebbe essere adattato al pubblico e al contesto, facendo leva su una combinazione di persuasione e flessibilità. Un discorso di vendita di alto livello dovrebbe inoltre essere visivamente stimolante e utilizzare la narrazione per entrare in risonanza con il pubblico.

Per garantire la qualità, prendete in considerazione l’idea di adottare un sistema modulare che vi permetta di personalizzare il discorso in base alle esigenze del cliente. Utilizzate immagini di forte impatto e la narrazione per creare un legame con il vostro pubblico, investendo tempo ed energie nel presentare il discorso al vostro team di vendita e nell’assistere i membri nel perfezionare la loro performance.

Quando un venditore si accinge a tenere un discorso convincente, non dovrebbe mai dimenticare di porsi una domanda cruciale: cosa vendo veramente? È importante capire che i clienti non si limitano ad acquistare i prodotti, ma investono nelle storie che li rappresentano. Prendiamo ad esempio Starbucks, che non si limita a vendere caffè, ma offre un terzo luogo accogliente e invitante, un rifugio in mezzo alla frenesia della vita quotidiana. Allo stesso modo, quando si pensa a Barilla, la sua pasta incarna più di un semplice pasto: rappresenta l’atmosfera calda e conviviale di un’affettuosa riunione di famiglia. Oppure Accenture, la cui missione va oltre la vendita di innovazione, rappresenta un’opportunità per un mondo migliore, in cui il progresso e l’avanzamento sono le forze trainanti.

Comprendendo il percepito di ciò che stanno vendendo, i venditori possono entrare in contatto con il pubblico a un livello più profondo e avere un vero impatto. Quindi, la prossima volta che vi preparate a tenere un discorso di vendita, fate una pausa e chiedetevi: “cosa vendo veramente?”. Abbracciate il potere dello storytelling e guardate il vostro pubblico affascinato dalle narrazioni che si celano dietro i prodotti e i servizi che offrite.

Ricordo ancora molto bene il giorno in cui, tenendo la mano di mia madre, varcai la soglia dell’asilo, il mio primo giorno. Era un momento di separazione difficile, un bimbo piccolo che vedeva allontanarsi la figura materna, un distacco che mi riempì di paura e tristezza. La suora che mi accoglieva, suor Germanilde, prese la mia mano mentre mia madre si allontanava sempre di più dal mio campo visivo. In quel momento di disperazione, piansi in modo inconsolabile. Ma, mentre le lacrime bagnavano il mio volto, una mano piccola e incerta scivolò in tasca, trovando qualcosa di inaspettato: una barretta di cioccolato Kinder che mia madre aveva nascosto lì per me.

Nonostante continuassi a piangere, quella barretta di cioccolato divenne una fonte di conforto, un legame dolce e rassicurante con l’affetto materno, una promessa di consolazione e di amore incondizionato. In quel momento, per un bambino spaventato e solo, Ferrero non vendeva solo cioccolato, vendeva conforto, sicurezza, e un abbraccio dolce e rassicurante in un momento di bisogno.

Scegli il tuo speech di vendita

Esistono quattro tipologie fondamentali di discorsi di vendita: informale, interattivo, formale e confezionato. Ogni tipologia ha i propri pro e contro, e la selezione dell’approccio più appropriato varia a seconda del pubblico e del contesto del discorso di vendita.

Informali

Sono il tipo più semplice di discorso di vendita. Sono spesso usati in contesti personali, come ad esempio quando un venditore incontra un potenziale cliente per la prima volta. Sono generalmente brevi e semplici e si concentrano sull’esplorazione delle esigenze del cliente e sulla presentazione di una soluzione che possa soddisfare quelle esigenze.

Interattivi

Sono più complessi di quelli informali. Sono spesso usati in contesti di vendita più formali, come ad esempio quando un venditore presenta un prodotto o un servizio a un gruppo di potenziali clienti. Gli speech di vendita interattivi sono progettati per coinvolgere i clienti in una conversazione e per rispondere alle loro domande.

Formali

Sono il tipo più complesso di discorso di vendita. Sono spesso usati in contesti di vendita molto formali, come ad esempio quando un venditore presenta un prodotto o un servizio a un gruppo di decisori aziendali. Gli speech di vendita formali sono progettati per essere molto persuasivi e per convincere i clienti ad acquistare il prodotto o il servizio.

Confezionati

Sono un tipo di discorso di vendita che viene scritto in anticipo e utilizzato più volte. Sono spesso usati in contesti dove il venditore non ha molto tempo per preparare un discorso personalizzato. Possono essere utili per risparmiare tempo, ma è importante adattarli al pubblico e al contesto specifico della vendita.

Parlare al top management senza rischiare

Essere invitati a tenere un discorso di fronte a dirigenti di alto livello è una delle sfide più impegnative che un professionista leader possa affrontare. Questo pubblico è incredibilmente impaziente, poiché le loro giornate sono molto intense e devono prendere decisioni cruciali, spesso senza avere molto tempo per valutare le opzioni. Pertanto, un discorso lungo con una grande svolta finale non li soddisferà. Saranno pronti ad interrompervi ancor prima che voi abbiate finito.

Capisco quanto frustrante possa essere. Probabilmente avevate molto da dire a questi dirigenti e forse poteva essere la vostra unica opportunità per farlo. Tuttavia, se volete davvero catturare la loro attenzione, dovete andare subito al sodo, presentando ciò che è davvero rilevante per loro, in modo da dare l’opportunità di prendere decisioni efficaci.

Ho avuto l’opportunità di presentare a dirigenti di alto livello in diversi settori e ho imparato, a mie spese, che dilungarsi è controproducente. Una volta ricordo che un dirigente mi rispose con uno sguardo fisso e disse: “Davvero pensi che io abbia tempo per preoccuparmene?”. Pertanto, è fondamentale presentare informazioni importanti in modo rapido e chiaro, porre domande e poi concludere. Se il vostro discorso è breve ma informativo, riuscirete a catturare la loro attenzione.

Ecco 5 consigli per fare un discorso a un alto dirigente:

Andate subito al sodo: iniziate il vostro discorso con una dichiarazione forte che chiarisca immediatamente l’argomento e il punto principale.

Sintetizzate le informazioni: identificate le informazioni essenziali e presentale in modo chiaro e conciso, evitando all’inizio dettagli superflui.

Mantenete la focalizzazione: concentratevi esclusivamente su temi e punti che sono direttamente rilevanti per il vostro pubblico e che vi hanno chiesto. Non allontanatevi da ciò che si aspettano.

Pianificate il tempo del vostro intervento: se il dirigente vi concede 20 minuti usate meno tempo, preparatevi un discorso che dica tutto in 10 minuti.

Preparate i dettagli: prima dell’incontro, identificate gli interessi e i dettagli per rispondere al dirigente nel modo più veloce, preciso e pertinente possibile.

Seguendo questi consigli, avrete più probabilità di impressionare e guadagnare il sostegno dei dirigenti di alto livello.

Numeri che parlano: svela il potere dei dati

Nell’odierno panorama aziendale, caratterizzato da un ritmo incalzante, i dati sono diventati la linfa vitale di ogni azienda e di ogni settore. Con i rapidi progressi della tecnologia, le organizzazioni hanno accesso a complessi archivi di dati che hanno un immenso potenziale per offrire un vantaggio competitivo. Questa abbondanza di dati, spesso definita DATI (Data and Analytics for Technological Innovations), è una risorsa preziosa che può essere sfruttata per ottenere approfondimenti, guidare il processo decisionale in modo informato e spingere le aziende verso la crescita e il successo. Possiamo utilizzare i dati per inventare nuovi modelli di business, aiutare i dipendenti a diventare più produttivi e migliorare le esperienze dei clienti.

Per comprendere veramente l’immensa e incessante mole di informazioni che ci si presenta quotidianamente, è sempre più indispensabile che le persone che ricoprono posizioni e professioni diverse, possiedano le conoscenze e le competenze necessarie per sfruttare la potenza degli abbondanti dati a loro disposizione e tradurli efficacemente in intuizioni tangibili e attuabili. In questo panorama in rapida evoluzione, i dirigenti hanno la pesante responsabilità di prendere decisioni critiche che si basano prevalentemente su un’analisi approfondita. Di conseguenza, si aspettano di ricevere i numeri in modo accessibile e presentati con competenza, curati meticolosamente per soddisfare i loro standard elevati e facilitare il loro processo decisionale. Mentre l’era digitale continua a spingerci in avanti, la capacità di navigare tra le intricate complessità dei dati e il loro potenziale di trasformazione è diventata una competenza indispensabile, che i professionisti di tutti i settori devono padroneggiare.

Sia che ricopriate un ruolo tecnico o non tecnico, una solida padronanza della capacità di comunicare i dati in modo chiaro e convincente darà senza dubbio un notevole impulso alla vostra carriera. Padroneggiando l’arte della comunicazione dei dati, non solo vi distinguerete dai vostri colleghi, ma aumenterete anche la vostra credibilità come professionisti.

La capacità di comunicare i dati in modo convincente è molto apprezzata nel mercato del lavoro competitivo di oggi. I datori di lavoro sono sempre più alla ricerca di professionisti in grado non solo di raccogliere e analizzare i dati, ma anche di presentarli in modo facilmente comprensibile e influente. Affinando le vostre capacità di comunicazione vi posizionerete come una risorsa preziosa per qualsiasi organizzazione, in grado di fornire approfondimenti significativi e facilitare processi decisionali informati.

Uno studio condotto da Burning Glass Technology per conto di IBM ha rivelato che, nel panorama lavorativo attuale, la richiesta di competenze trasversali da parte dei datori di lavoro è più accentuata nel settore degli scienziati dei dati rispetto a quasi tutte le altre professioni. Essi desiderano dipendenti capaci di coniugare l’analisi dei dati con solide abilità comunicative.

È interessante notare che la creatività figura tra le competenze ricercate. Tuttavia, ciò non implica necessariamente che si cerchino individui creativi nel manipolare i numeri. Piuttosto, si stanno orientando verso individui che dimostrano di essere risolutori di problemi di indole creativa, capaci di utilizzare il loro istinto per formulare prospettive basate sui dati e concepire alternative future in base alle scoperte ottenute dall’analisi.

Queste competenze trasversali raramente si sviluppano attraverso corsi di scienza, finanza o statistica; esse trovano le loro radici nelle discipline delle materie umanistiche. Non tutti possono tornare sui banchi di scuola per acquisirle, ma la buona notizia è che gli approcci comunicativi illustrati in questo libro possono contribuire a colmare questo divario di competenze in modo efficace.42

Quindi, sia che stiate presentando i risultati al team, sia che stiate componendo un rapporto o semplicemente partecipando a una conversazione sui dati, ricordate che il modo in cui comunicate può fare la differenza.

I dati sono parte integrante della nostra vita professionale, ma è importante ricordare che i dati non sono un’entità a sé stante. Sono generati dalle persone e senza il loro contributo non ci sarebbero dati da analizzare o interpretare. Per questo è fondamentale che i professionisti comprendano l’aspetto umano che sta dietro ai numeri. La capacità di umanizzare i dati e di svelare la storia che raccontano è fondamentale nel mondo odierno. Contestualizzandoli in modo appropriato e rendendo i dati accessibili, i professionisti possono sfruttarne il vero potere e prendere decisioni informate. Come professionisti, dobbiamo sempre sforzarci di colmare il divario tra i dati e le loro origini umane, assicurandoci di non perdere mai di vista le persone.43

Comunicando la vastità dei dati, trovando analogie chiare per esporre gli intricati schemi e le correlazioni, inizierete senza dubbio a formulare intuizioni e pensieri profondi su ciò che questa ricchezza di informazioni sta veramente dicendo.

Ogni punto di dati è un pezzo di un puzzle più grande, che svela gradualmente una storia completa che attende di essere decifrata. È durante questo viaggio meticoloso che emerge un punto di vista unico, frutto di un’esplorazione diligente e di una riflessione profonda.

In alcuni casi, le rivelazioni derivate dai dati saranno inequivocabilmente evidenti a tutti, fondate su prove innegabili e basate al 100% su fatti concreti. Questi risultati sono le gemme che brillano nel mare dei numeri, senza lasciare spazio a dubbi o ambiguità. Tuttavia, ci sono momenti in cui i dati da soli potrebbero non fornire un quadro completo, richiedendo un pizzico di intuizione e la volontà di fare ipotesi calcolate. Mescolando le intuizioni oggettive ricavate dai dati con la vostra capacità di comunicazione e percezione sarete in grado di sbloccare davvero tutto il loro potenziale.

Una volta esaminati meticolosamente i dati, scrutati in ogni loro angolazione e giunti a una posizione chiara su quanto scoperto, si può procedere a costruire un punto di vista sui dati (il cosiddetto DataPOV*). Questa prospettiva completa funge da potente strumento per una comunicazione efficace, consentendovi di articolare le vostre scoperte e intuizioni con precisione e chiarezza. Con il vostro punto di vista in mano, siete ora in grado di presentare la vostra analisi, promuovendo discussioni significative e guidando un processo decisionale informato.

Ora che avete consolidato il vostro DATA POV siete pronti a preparare la consegna del vostro discorso e far parlare i numeri. Ecco alcuni passaggi fondamentali:

Contestualizzate i numeri: iniziate introducendo il contesto e l’importanza dei numeri che state per presentare. Spiegate perché sono rilevanti per il tema del discorso e quali implicazioni possono avere.

Utilizzate esempi concreti: i numeri possono risultare freddi e poco interessanti se non vengono messi in prospettiva. Usate esempi concreti e situazioni reali per illustrare il significato dei numeri che stai presentando.

Create visualizzazioni: trasformate i numeri in grafici, diagrammi o altre visualizzazioni che rendano più chiare e comprensibili le informazioni. Le immagini possono aiutare il pubblico a vedere la storia nascosta dietro i dati.

Raccontate una storia: costruite una storia intorno ai numeri. Descrivete una situazione, un problema o un successo che i numeri rappresentano. Fate in modo che il pubblico si connetta emotivamente alla storia.

Mettete in luce i risultati: sottolineate i risultati o le conseguenze dei numeri presentati. Spiegate come questi dati hanno un impatto nella realtà e cosa possono significare per l’audience.

Date il senso della quantità: non limitatevi a fornire grandezze ma date al pubblico, attraverso analogie intelligenti, il significato di queste grandezze. Utilizzate analogie chiare e facili da capire.

Sottolineate i punti chiave: assicuratevi di evidenziare i punti chiave dei numeri presentati e ripeteteli più volte nel discorso per rendere il messaggio più memorabile.

Concludete con un impatto: alla fine del discorso, evidenziate l’importanza dei numeri e il messaggio che volete lasciare al pubblico. Concludete con una frase potente che sintetizzi il significato dei numeri e il messaggio che trasmettete.

Immaginatevi di essere un dirigente di un’azienda che sta cercando di convincere il consiglio di amministrazione ad adottare una nuova strategia di marketing per lanciare un prodotto innovativo sul mercato. Avete raccolto dati dettagliati sul mercato, sui concorrenti e sulle tendenze dei consumatori. Ora dovete presentarli in modo coinvolgente e convincente per ottenere il sostegno del consiglio.

Iniziate il vostro discorso con una domanda che cattura l’attenzione del pubblico: “Avete mai desiderato di lanciare un prodotto che conquisti il cuore dei consumatori e ridefinisca il nostro marchio?”

Poi entrate nel contesto dei dati: “Abbiamo condotto un’analisi di mercato completa e i risultati sono entusiasmanti. Il nostro settore sta vivendo un cambiamento radicale, con una domanda crescente del 30% per prodotti più sostenibili e innovativi. Il 90% dei nostri clienti intervistati ha espresso un forte interesse per prodotti più ecologici, confermando la tendenza verso la sostenibilità. Inoltre, i nostri prodotti sostenibili hanno contribuito a ridurre le emissioni di carbonio dell’azienda del 15% rispetto all’anno precedente, dimostrando il nostro impegno per un futuro più verde.”

Per visualizzare i dati, mostrate un grafico che illustra la crescita della domanda di prodotti sostenibili nel settore negli ultimi anni.

Continuate: “I nostri principali concorrenti stanno già adottando strategie di marketing incentrate sulla sostenibilità, e hanno registrato un aumento significativo delle vendite grazie a ciò.”

Per sottolineare il significato dei dati, raccontate una storia di successo di un’azienda concorrente che ha lanciato un prodotto sostenibile e ha ottenuto un grande successo sul mercato.

Poi fate domande retoriche per far riflettere il pubblico: “Cosa succederebbe se non ci adeguassimo a questa tendenza? Rischieremmo di perdere una grande opportunità di crescita e di restare indietro rispetto ai nostri concorrenti.”

Per concludere, mettete in luce il risultato desiderato: “Adottando questa nuova strategia di marketing, possiamo ridefinire il nostro marchio, attrarre nuovi clienti e posizionarci come leader del settore nel campo della sostenibilità.”

Infine, invitate il consiglio a prendere un’azione: “Oggi vi chiedo di sostenere questa nuova strategia e di darci il via libera per lanciare il nostro innovativo prodotto sul mercato. Insieme possiamo raggiungere il successo e aprire nuove opportunità per il futuro della nostra azienda.”

Questo esempio di storytelling con i dati utilizza numeri reali e storie coinvolgenti per presentare una nuova strategia in modo convincente e appassionante.

31 https://greatergood.berkeley.edu/article/item/how_optimism_helps_you_achieve_goals_with_less_stress#:~:text=Greater%20optimism%20two%20weeks%20prior%20to%20the%20exam,they%E2%80%99d%20study%20less%20and%20get%20a%20worse%20grade.

32 https://www.ted.com/talks/brene_brown_the_power_of_vulnerability

33 https://video.corriere.it/orazione-civile-mandela-64-pronto-morire-il-mio-ideale/a7f93d86-5e48-11e3-aee7-1683485977a2

34 https://www.ilgiornale.it/news/politica/emma-bonino-sul-suicidio-assistito-non-voglio-vivere-2043317.html

35 https://www.youtube.com/watch?v=Px2NAo8M-NE

36 https://www.leggioggi.it/leopolda-2013-il-video-integrale-del-discorso-di-matteo-renzi/

37 https://www.ilfoglio.it/economia/2018/07/26/news/marchionne-a-parole-sue-207446/

38 https://docenti.unimc.it/v.polci/teaching/2021/25189/files/analisi_discorso_politico_obama.pdf

39 https://www.corriere.it/cultura/23_luglio_25/25-luglio-1943-resa-duce-re-disse-oggi-voi-siete-l-uomo-piu-odiato-d-italia-732d3320-2a56-11ee-84ae-fdab1efa7b6b.shtml

40 https://tg24.sky.it/politica/2011/11/14/confronto_discorso_videomessaggio_silvio_berlusconi_1994_discesa_in_campo_2011_dimissioni

41 https://scienze.fanpage.it/abbiamo-deciso-di-andare-sulla-luna-il-discorso-di-kennedy-e-lansia-per-lunione-sovietica/

42 Matt Sigelman, “By the numbers: The job market for data science and analytics”, Burning Glass Technologies, 10 Febbraio 2017

43 Nancy Duarte, Data Story – Explain data and inspire action through story, Ideapress Publishing, 2019.

Capitolo 4. Evitare la caduta:
guida agli errori da non commettere

Durante la mia esperienza professionale, ho avuto modo di osservare e analizzare numerosi discorsi, conversazioni e presentazioni. In questo contesto, ho notato che ci sono degli errori comuni che spesso si ripetono e che possono compromettere l’efficacia della comunicazione verbale.

Vi elenco e vi spiegherò le dinamiche che provocano queste anomalie così che possiate perlomeno esserne consapevoli, e con un po’ di lavoro su voi stessi evitarle.

Immaginate di trovarvi in una sala affollata, dove l’oratore sta cercando di trasmettere un messaggio importante. Tuttavia, a causa di alcuni errori, la comunicazione cade in un vuoto di disattenzione e perdita di interesse da parte del pubblico.

Volete essere come quell’oratore? No? Allora meglio imparare da questi errori.

Troppi dettagli, poca visione

La mancanza di chiarezza può rendere difficile per gli ascoltatori comprendere il messaggio dell’oratore. Questo può essere causato da un linguaggio poco chiaro, frasi complesse o disorganizzazione nel modo di esporre le idee.44 Quando si parla di mancanza di chiarezza nella comunicazione verbale, uno degli errori ricorrenti che riscontro frequentemente tra i professionisti è l’incapacità di fornire una visione d’insieme fluida. John Medina, noto biologo molecolare, sostiene che quando l’uomo preistorico si trovava di fronte a una tigre dai denti a sciabola, la sua principale preoccupazione era se sarebbe stato sbranato, non quanti denti avesse la tigre. Allo stesso modo gli oratori devono fornire al loro pubblico una visione d’insieme.

Nel suo libro Il cervello. Istruzioni per l’uso Medina sostiene che è importante non cominciare dai dettagli, ma dalle idee fondamentali e costruire i particolari intorno ai concetti più generali in modo gerarchico. Nella comunicazione verbale, è necessario iniziare presentando il quadro generale, ovvero il contesto, prima di addentrarsi nelle specificità di una proposta, di una soluzione o di una procedura.

Quando gli oratori saltano direttamente nei dettagli senza fornire una visione e un contesto chiari, il pubblico si sente confuso e disorientato. Mi sono trovato spesso ad ascoltare professionisti che hanno iniziato sin dalle prime parole pronunciate a spendere numeri, dati e statistiche senza spiegare prima il contesto o lo scopo di quei numeri. Risulta difficile comprendere l’importanza di quelle informazioni e come si collegano al tema principale.

Al contrario, quando un professionista fornisce una visione d’insieme, crea un quadro mentale che aiuta il pubblico a comprendere meglio i dettagli successivi. Iniziare con un’introduzione chiara e concisa che stabilisca il panorama e l’obiettivo permette al pubblico di avere una base solida su cui costruire la loro comprensione.

Immaginate la comunicazione come un viaggio emozionante da far compiere al vostro pubblico attraverso un paesaggio. L’asse orizzontale rappresenta l’ampia distesa di terre inesplorate, mentre l’asse verticale è la profondità che si svela man mano che ci immergiamo nel terreno. Il viaggio inizia sul piano orizzontale, offre una visione panoramica della terra che circonda il pubblico. Camminiamo attraverso prati lussureggianti, attraversiamo fiumi scintillanti e ammiriamo le maestose montagne che si stagliano all’orizzonte.

Durante questo cammino orizzontale, possiamo far sentire al pubblico il vento che accarezza il loro viso e far respirare l’aria fresca. Li possiamo far sentire inarcati dalla bellezza e dalla vastità del panorama che si apre davanti a loro. Ogni passo li avvicina a una comprensione più profonda della terra che stanno esplorando.

Ma poi, qualcosa cattura la loro attenzione e li spinge a esplorare in verticale. Potrebbe essere una cascata che scende da un precipizio o una grotta nascosta che promette segreti inaspettati. Li avventuriamo in profondità, lungo il pendio ripido o attraverso un passaggio stretto, lasciando che la curiosità e l’emozione li guidino.

Mentre scendono in verticale, scoprono dettagli sorprendenti e intricati. Le rocce svelano strati di storia millenaria, le piante rivelano colori e profumi unici e gli animali svelano comportamenti affascinanti. La loro attenzione si concentra sui particolari che arricchiscono la loro comprensione della terra che stanno esplorando.

Ma senza la prospettiva orizzontale iniziale, potrebbero perdere il senso di dove si trovano e di ciò che li circonda.

Il movimento orizzontale delle parole ci offre una visione d’insieme, una panoramica che ci guida attraverso il terreno dell’argomento. Questo movimento ci permette di comprendere il contesto, le connessioni e le relazioni tra le idee principali. Successivamente, il movimento verticale ci porta in profondità, esplorando i dettagli, gli esempi e le prove che sostengono e arricchiscono le idee principali.

Come esploratori della comunicazione, possiamo guidare il nostro pubblico attraverso questo percorso, incantandoli con le meraviglie del panorama e svelando i tesori nascosti che si trovano nelle profondità delle nostre argomentazioni.

Quindi, la prossima volta che vi trovate ad affrontare un discorso o una conversazione, ricordatevi di fornire una visione d’insieme chiara e coerente. Cominciate dal contesto, spiegate le idee fondamentali e poi aggiungete e tornate gradualmente sui dettagli pertinenti. In questo modo, potrete guidare il pubblico in un percorso di comprensione, consentendo loro di cogliere e immergersi appieno nell’importanza e nella rilevanza delle informazioni che state comunicando.

Non sforzarsi a semplificare

Nel campo dei discorsi e della comunicazione, si osserva comunemente che, all’aumentare del livello di conoscenza di un particolare argomento, aumenta anche la complessità di trasmettere efficacemente tali informazioni a un pubblico. Più l’argomento diventa intricato, più diventa impegnativo per i professionisti coinvolgere gli ascoltatori e assicurarsi che il loro messaggio sia compreso.

Si tratta di un’abilità che richiede finezza e capacità di scomporre concetti complessi in termini digeribili e rapportabili, colmando il divario tra conoscenza e comprensione. Raggiungere questo delicato equilibrio tra l’impartire conoscenze e mantenere l’accessibilità è un’impresa che solo i comunicatori più abili possono padroneggiare. L’importanza di una comunicazione efficace per colmare il divario tra conoscenza e comprensione è fondamentale, in quanto consente agli individui di condividere le proprie competenze con gli altri, favorendo la crescita e lo sviluppo collettivo. Così, mentre un alto livello di conoscenza può portare complessità, è attraverso un’abile comunicazione che la vera essenza di quella conoscenza può essere condivisa e compresa.

Non è un caso che una mente brillante come Albert Einstein, celebre per aver risolto problemi complessi nella fisica teorica, fosse un accanito sostenitore della semplificazione. Egli comprese che la vera grandezza risiede nell’abilità di comunicare idee complesse in modo accessibile a tutti. Einstein sapeva che la complessità non dovrebbe essere un ostacolo alla comprensione, ma piuttosto un invito a esplorare il fascino nascosto dietro concetti intricati.

Per esempio, l’uso di acronimi complessi può alienare il pubblico e spesso può creare ostacoli nella comunicazione.

Quando parliamo in modo troppo tecnico o utilizziamo termini complicati provochiamo confusione, disinteresse verso il nostro messaggio.

Sento spesso relatori che abusano di acronimi, termini tecnici o gergo settoriale senza per altro spiegare i concetti che vi stanno dietro. Una tecnica della retorica alleata a rendere il linguaggio meno complesso sono le metafore o le analogie.

Ricorrere ai riferimenti popolari può rivelarsi una strategia efficace per non perdere l’attenzione del proprio pubblico. Quando si parla di un concetto difficile e lungo da spiegare, utilizzare analogie facilmente comprensibili, proverbi famosi o metafore divertenti può essere d’aiuto.

Ricordate, la comunicazione efficace non riguarda solo noi, soprattutto le persone alle quali ci rivolgiamo. Dobbiamo mettere da parte il desiderio di sembrare “esperti” o di utilizzare un linguaggio sofisticato e concentrarci invece sulla trasmissione di un messaggio chiaro e significativo.

Facciamo un esempio di un discorso in video pensato per essere pubblicato sui social media.

Discorso complesso:

“È con immensa gioia che oggi mi trovo qui a condividere con voi i risultati del nostro studio scientifico sull’efficacia dei polifenoli antiossidanti nel contrastare il processo di perossidazione lipidica all’interno delle membrane cellulari. Attraverso una serie di analisi spettroscopiche e dosaggi enzimatici, siamo stati in grado di valutare in maniera accurata l’attività antiossidante di diversi composti polifenolici e la loro capacità di ridurre la formazione di specie reattive dell’ossigeno. I nostri dati hanno rivelato relazioni significative tra la struttura chimica dei polifenoli e la loro attività antiossidante, aprendo interessanti prospettive per lo sviluppo di nuove molecole terapeutiche.”

Discorso semplificato:

“Cari amici, sono qui oggi per condividere con voi i risultati del nostro studio sulla salute. Abbiamo analizzato alcune sostanze naturali chiamate polifenoli, presenti in alimenti come frutta, verdura e tè. Questi polifenoli hanno proprietà antiossidanti, che significa che aiutano a proteggere le cellule del nostro corpo. Abbiamo scoperto che alcuni di essi sono più efficaci di altri nel combattere i danni causati dallo stress ossidativo. Questo può essere importante per lo sviluppo di nuovi trattamenti per diverse malattie. Speriamo che questi risultati possano portare a nuove scoperte per la salute di tutti.”

Nel primo esempio, il discorso utilizza un linguaggio tecnico e complesso, che potrebbe risultare difficile da comprendere per un pubblico non specializzato nel campo della ricerca scientifica. Nel secondo esempio, il discorso semplifica il linguaggio e le informazioni, rendendo il messaggio più accessibile e comprensibile per un pubblico più ampio.

Improvvisare

La mancanza di preparazione è un errore comune che può causare un vero e proprio flop durante una presentazione o un discorso.

Spesso si tende a confondere l’improvvisazione con la spontaneità, erroneamente pensando che l’eccessiva preparazione possa rendere un discorso artificiale agli occhi del pubblico. Questo è un fraintendimento. La preparazione è ciò che realmente consente la spontaneità. Una preparazione accurata riduce lo sforzo durante il discorso, permettendoti di concentrarti maggiormente sul messaggio e sulla tua audience.

Quando non ci prepariamo adeguatamente, siamo come un navigatore senza una mappa, incapaci di guidare il pubblico verso una destinazione precisa.

La mancata preparazione si manifesta in diversi modi. Potremmo trovarci a balbettare, cercando le parole giuste senza riuscire a esprimere con chiarezza ciò che intendiamo. Potremmo perdere il filo del discorso, saltando avanti e indietro tra argomenti senza una logica apparente. Potremmo anche essere vittime dell’incertezza, esitando nelle risposte alle domande del pubblico o dimenticando importanti dettagli.

La preparazione è fondamentale per garantire un discorso strutturato, fluente e coinvolgente. Dedicare del tempo alla ricerca e allo studio dell’argomento ci permette di acquisire una solida conoscenza di base, fornendoci un forte supporto su cui costruire le nostre argomentazioni.

Quando si tratta di mancanza di preparazione, è possibile individuare tre motivi comuni che possono portare a questo errore: pigrizia, poco tempo e presunzione.

La pigrizia è un nemico subdolo. È facile cadere nella trappola della procrastinazione, pensando che “si potrà fare tutto all’ultimo momento”. Tuttavia, la pigrizia può compromettere la qualità e l’efficacia della comunicazione, con improvvisazioni superficiali e poco convincenti.

Il poco tempo è un’altra sfida che spesso si presenta nella nostra vita frenetica. Gli impegni professionali e personali possono sovraccaricare la nostra agenda, lasciando poco spazio per la preparazione accurata di un discorso. Tuttavia, è importante comprendere che dedicare il tempo necessario per studiare l’argomento, organizzare le idee ed esercitarsi nella presentazione può fare la differenza tra un successo e un fallimento comunicativo. Meno tempo mi viene concesso per il mio discorso, più tempo devo dedicare alla preparazione. Ricordo sempre ai miei clienti che se devo preparare un discorso di quindici minuti non è la stessa cosa di uno di mezz’ora. Il primo è molto più sfidante in fase di preparazione, mentre il secondo, sebbene mi vedrà impegnato più tempo davanti al pubblico, mi lascia modo anche per dilungarmi di più, e quindi facilita il mio lavoro di preparazione.

L’ultimo principale motivo dell’impreparazione è la presunzione che è un ostacolo particolarmente insidioso. Alcune persone possono cadere nell’errore di ritenersi già sufficientemente preparate o di credere che il loro carisma personale basterà a conquistare il pubblico. Questa presunzione può portare a un atteggiamento superficiale e a una scarsa considerazione per l’importanza della preparazione accurata. Tuttavia, la realtà ci insegna che anche le persone più carismatiche possono fallire se non sono adeguatamente preparate e strutturate nel loro discorso.

Ecco perché è fondamentale prendere sul serio la preparazione come un passo imprescindibile per una comunicazione verbale efficace. La pigrizia, il poco tempo e la presunzione sono tutte trappole che possono sabotare i nostri sforzi di comunicazione. Dedicare tempo, essere onesti con noi stessi riguardo alle nostre conoscenze e abilità, e sforzarci di superare la tentazione della superficialità ci aiuterà a evitare l’errore della mancanza di preparazione e a comunicare in modo convincente e incisivo.

Ricordo un’esperienza vissuta quando ero ancora agli inizi della mia carriera professionale e dovevo fare un breve discorso di fronte al team dell’agenzia di comunicazione per cui lavoravo. Nonostante avessi avuto tempo per prepararmi, ho commesso l’errore di sottovalutare l’importanza della preparazione e di affrontare l’occasione con un atteggiamento superficiale.

Quando iniziai a parlare, avvertii l’impatto del mio errore. Le mie parole erano confuse e non riuscivo a trovare il giusto filo conduttore. Era evidente che non avevo studiato a sufficienza l’argomento e la mia mancanza di preparazione si rifletteva nelle parole che pronunciavo.

Le domande dei colleghi mi avevano colto impreparato, lasciandomi senza risposte convincenti. La mia incertezza si manifestò nei lunghi silenzi e nelle risposte evasive. Mi sentii a disagio e l’ansia prese il sopravvento, rendendo la mia comunicazione ancora più disorganizzata.

Quella giornata fu una lezione importante per me. Capii che la mancanza di preparazione può compromettere seriamente la capacità di comunicare in modo efficace e coinvolgente.

Oggi mi impegno a prepararmi adeguatamente per ogni occasione di speaking, consapevole che la mia performance dipende dalla cura e dall’impegno che dedico alla preparazione. La mancanza di preparazione non è un errore che possiamo permetterci di commettere, perché solo attraverso un lavoro accurato possiamo trasmettere il nostro messaggio con autorevolezza ed efficacia.

Non importa quanto brillante possa essere il nostro pensiero, se non lo prepariamo adeguatamente e non lo presentiamo con fiducia e chiarezza, il nostro messaggio rischia di perdersi nell’oblio.

Non cogliere l’opportunità dell’ascolto

Spesso ci concentriamo così tanto sul nostro messaggio da trascurare il ruolo essenziale dell’ascolto nel processo di comunicazione.

Essere presenti e consapevoli durante una conversazione o un discorso significa dedicare tutta la nostra attenzione all’interlocutore o al pubblico. Significa mettere da parte le distrazioni e concentrarsi sulle loro parole, ma anche sulle loro espressioni facciali, il tono della voce e tutti i segnali non verbali. L’ascolto nel processo di consegna del contenuto ci consente di comprendere appieno come il pubblico reagisce al messaggio che viene trasmesso e di perfezionarci.

In una conversazione una delle chiavi per un ascolto efficace è porre domande. Le domande ci aiutano a chiarire i punti oscuri, a ottenere ulteriori informazioni e a dimostrare interesse verso l’interlocutore. Attraverso le domande, dimostriamo che stiamo effettivamente ascoltando e che ci importa di ciò che l’altra persona sta comunicando. Inoltre, l’ascolto implica anche rispondere in modo appropriato. Non si tratta solo di fornire una risposta verbale, ma di esprimere comprensione, empatia e interesse per ciò che viene detto. Una risposta appropriata può essere un commento riflessivo, un’ulteriore domanda per approfondire l’argomento o una reazione emotiva che dimostra che siamo coinvolti nella conversazione.

Durante un intervento, la fase di domande e risposte (Q&A) può essere un momento cruciale per interagire con il pubblico e approfondire determinati argomenti. È fondamentale prepararsi adeguatamente per affrontare questa fase in modo efficace e trarne il massimo beneficio. Ecco alcune ragioni perché è importate preparare adeguatamente una fase di Q&A:

Dimostrate professionalità: essere preparati per affrontare le domande del pubblico dimostra professionalità e competenza. Mostrate che avete dedicato tempo ed energie per approfondire l’argomento e che siete pronti a rispondere alle curiosità e alle preoccupazioni degli ascoltatori.

Migliorate la vostra fiducia: la preparazione vi permette di acquisire una maggiore fiducia in voi stesso e nelle vostre conoscenze. Quando siete sicuri di ciò che avete da dire e sapere come affrontare le possibili domande, sarete in grado di rispondere in modo chiaro e convincente, senza perdere la vostra compostezza.

Evitate imbarazzi: prepararsi per la fase di Q&A vi aiuterà a evitare situazioni imbarazzanti o risposte incoerenti. Con una buona preparazione, sarete in grado di fornire risposte precise e pertinenti, senza divagare o cadere nell’incertezza.

Approfondite l’argomento: il pubblico potrebbe porre domande che vi permettono di approfondire ulteriormente l’argomento. La preparazione vi consente di avere a disposizione informazioni supplementari, studi di caso o esempi pratici da condividere, arricchendo così la vostra esposizione e offrendo al pubblico una prospettiva più completa.

Mostrate interesse per il pubblico: dimostrate il vostro interesse genuino per il pubblico e la volontà di interagire con loro. Essere pronti a rispondere alle domande dei partecipanti trasmette un senso di cura e attenzione, creando un’esperienza di comunicazione più coinvolgente.

Quando quello che dici non si vede: disarmonia tra il verbal e non verbal

Nel contesto della comunicazione professionale, è universalmente riconosciuto che il linguaggio non verbale rivesta un ruolo di primaria importanza nell’instaurare connessioni significative, comunicare emozioni in modo efficace e stabilire una presenza magnetica. Tuttavia, è sorprendente constatare che numerosi professionisti non hanno una piena consapevolezza dell’uso dei segnali non verbali. Anche tra coloro che ne sono consapevoli, talvolta si trascura l’importante principio di armonia tra gli aspetti verbali, non verbali e vocali della comunicazione, e la necessità che essi si integrino per trasmettere un messaggio equilibrato. È essenziale che ciò che si manifesta attraverso il linguaggio del corpo e la voce sia in sintonia con le parole pronunciate, poiché l’efficacia della comunicazione risiede nella coerenza tra ciò che si vede, ciò che si sente e ciò che si dice.

Mi capita molto spesso di svolgere un ruolo di supporto per i professionisti che incontrano difficoltà nell’allineare il loro linguaggio non verbale alle loro argomentazioni. Nell’ambito aziendale, noto che è un aspetto spesso trascurato ma fondamentale.

Proprio recentemente un professionista mio cliente doveva presentarsi davanti a un pubblico di giornalisti in un importante evento annuale. Era la seconda volta che partecipava a questo evento, e già l’anno precedente aveva mostrato segni di evidente disagio emotivo e si era rivolto a me per segnalarmi la questione.

La sua sfida principale era la sua voce. Non appena iniziava a parlare, si poteva percepire una notevole diminuzione della sua voce, come se stesse lottando contro l’emozione. Nonostante avesse un microfono a disposizione, la sua voce era tremolante e poco sicura. La cosa significativa era che questo professionista rappresentava l’azienda leader del settore e l’evento ruotava interamente intorno alla potenza e alla forza di questa azienda sul mercato.

Era evidente che c’era un forte disallineamento tra la sua voce – debole e incerta – e il ruolo che l’azienda stava svolgendo nel mercato. L’azienda era forte e dominante, ma lui non riusciva a trasmettere questa sicurezza e potenza. Questo è un esempio molto tangibile di quanto sia importante prestare attenzione al linguaggio non verbale e alla sua coerenza con il messaggio che si vuole comunicare, specialmente in contesti aziendali cruciali come questo.

Vediamo alcuni esempi comuni di professionisti che non allineano la comunicazione non verbale all’argomentazione:

Postura non allineata: immagina un oratore che sta tenendo una presentazione sulle opportunità di crescita in un settore in rapida evoluzione. Tuttavia, durante la presentazione, tiene le braccia incrociate e ha una postura rigida. Questo atteggiamento chiuso e poco aperto potrebbe mandare un messaggio di mancanza di fiducia nell’argomento che sta presentando, nonostante le sue parole siano ottimiste.

Espressione del viso non allineata: un oratore sta discutendo di un progetto di beneficenza per aiutare i bisognosi. Tuttavia, il suo viso rimane impassibile e privo di emozione durante tutto il discorso. Questa mancanza di espressione facciale può far sembrare che l’oratore non sia sinceramente coinvolto nell’iniziativa, anche se le sue parole affermano il contrario.

Tono di voce non allineato: un consulente finanziario sta parlando dei vantaggi degli investimenti a lungo termine. Tuttavia, il suo tono di voce è monotono e privo di entusiasmo. Questa mancanza di enfasi e variabilità nel tono può far sembrare che l’oratore non sia convinto delle proprie parole, anche se l’argomento è positivo.

Gestualità delle mani non allineata: durante una presentazione sulla sicurezza sul lavoro, un responsabile delle risorse umane parla degli standard di sicurezza. Tuttavia, le sue mani continuano a muoversi nervosamente e troppo velocemente durante il discorso, creando un contrasto con il messaggio di sicurezza e stabilità che sta cercando di trasmettere.

No empatia, No fiducia

Empatizzare nella comunicazione è una variabile rilevante.

Quando manca l’empatia, si rischia di trasmettere un senso di distanza emotiva e di non comprendere appieno le esigenze e le emozioni dell’interlocutore. Questo può portare a una mancanza di connessione e di coinvolgimento durante una conversazione o un discorso.

L’errore si manifesta nel non mostrare interesse per le opinioni o i sentimenti altrui, concentrandosi esclusivamente sul proprio punto di vista. Questo atteggiamento crea una barriera nella comunicazione e impedisce la creazione di una comunicazione aperta e costruttiva.

L’empatia è fondamentale per creare un ambiente di fiducia e comprensione reciproca. Quando manca questo ingrediente, le persone possono sentirsi ignorate, non ascoltate o non valorizzate. Ciò ci conduce a una comunicazione superficiale e poco significativa, che non soddisfa le esigenze e le aspettative dell’interlocutore.

Rinunciare all’ empatia verso gli altri crea distanza emotiva e mina la fiducia reciproca. Ciò ostacola anche la collaborazione e la cooperazione, rendendo difficile raggiungere obiettivi comuni e lavorare in sinergia

Infatti, nei discorsi rivolti a team di lavoro che vengono eseguiti dall’oratore con l’intento di coinvolgere le persone in progetti, piani e visioni, l’uso dell’empatia è una variabile che farà la differenza nel mobilitare il team.

I leader empatici riescono a comprendere meglio il contesto e le esigenze dell’altro, quelli che mancano di empatia sono meno in grado di cogliere le sfumature delle situazioni e di adattare il loro messaggio in modo appropriato.

Coltivare empatia richiede pratica e consapevolezza, ma i benefici sono numerosi: relazioni più solide, comunicazione più efficace e un ambiente di lavoro o di interazione sociale più armonioso e inclusivo.

Nel corso delle mie esperienze, ho avuto l’opportunità di assistere a diverse situazioni in cui la mancanza di empatia tra i professionisti che si accingevano a parlare in pubblico era evidente. Queste situazioni hanno messo in luce alcuni comportamenti comuni che possono minare la qualità della comunicazione e la capacità di connettersi con l’audience.

Ecco le cinque situazioni che accadono spesso in cui manca l’empatia:

Manager distante: un manager che, durante una riunione con i dipendenti, parla in modo molto formale e distante, senza mai mostrare interesse per le preoccupazioni dei suoi collaboratori. Questo atteggiamento fa sentire i dipendenti poco valorizzati e poco ascoltati.

Il venditore aggressivo: un venditore che si rivolge ai clienti in modo troppo aggressivo, cercando di concludere la vendita a ogni costo senza considerare realmente le esigenze del cliente. Questo comportamento può risultare fastidioso e alienante per i potenziali acquirenti.

Il dirigente tecnico troppo tecnico: un dirigente o un esperto del settore che utilizza un linguaggio troppo tecnico durante una presentazione pubblica, rendendo difficile per la audience comprendere il contenuto. Il mancato adeguamento al livello di conoscenza dell’audience porta a una comunicazione non empatica.

Il presentatore monotono: un presentatore che parla in modo monotono, senza variazioni nel tono di voce o nell’espressione facciale. Questo approccio fa perdere l’interesse del pubblico e rende difficile la comprensione e la ritenzione delle informazioni.

Il consulente distaccato: un consulente o un esperto che, durante una consulenza o una presentazione, sembra poco coinvolto nell’argomento o poco interessato alle esigenze del cliente. Questo atteggiamento mina la fiducia e l’efficacia della consulenza.

In tutti questi casi, la mancanza di empatia compromette la comunicazione e la capacità di influenzare positivamente gli altri. La comunicazione efficace richiede la capacità di comprendere e rispondere alle emozioni e alle esigenze del pubblico.

Presentare la soluzione affrettando il problema

Arrivare subito alla soluzione senza far sedimentare bene il problema durante l’esposizione è un errore comune, specialmente in ambito professionale quando il tempo scarseggia.

Saltare troppo rapidamente alla risposta può avere ripercussioni non solo sulla qualità dell’esposizione, ma anche sull’autorevolezza e la reputazione dell’oratore stesso. Può far sembrare che il professionista sia più interessato a dimostrare la propria competenza che ad apportare un beneficio alla audience. Questo atteggiamento è alienante per il pubblico che si aspetta un esame equilibrato e ponderato della questione, creando una barriera emotiva che rende successivamente difficile qualsiasi forma di persuasione.

Per far lievitare il problema bisogna impastare bene il contesto nel quale è inserito. Ciò significa prendere in considerazione tutti gli aspetti rilevanti, comprese le circostanze, le cause, le implicazioni e le possibili soluzioni.

Le persone sono venute ad ascoltarvi perché hanno un unico interesse: che lo speaker le risolva un conflitto. Non necessariamente il problema deve già esistere, spesso l’oratore abile riesce a crearlo e poi risolverlo. Infatti, la capacità di rompere all’equilibrio della audience e creare un conflitto, è un’abilità importante per il comunicatore che si appresta a fare un discorso in pubblico.

Le persone vivono di credenze, opinioni e abitudini, a volte sbagliate, creare il problema e raccontarlo bene rompe gli equilibri e permette di creare nuovi atteggiamenti.

Anche nelle conversazioni affrettarsi verso la soluzione non è indicato, nega al pubblico l’opportunità di elaborare il problema attraverso il proprio vissuto o la propria esperienza, quindi non lo coinvolge abbastanza. Ogni individuo potrebbe avere un punto di vista diverso su una questione e offrire una prospettiva unica che potrebbe arricchire la discussione e portare a soluzioni più complete e maturate. Negando questo spazio, l’oratore potrebbe perdere informazioni preziose e la possibilità di un dialogo costruttivo.

Inoltre, la mancanza di un’analisi dettagliata del problema limita la comprensione delle sue cause profonde e delle implicazioni a lungo termine. Questo rende la soluzione proposta suscettibile di trattare solo i sintomi e non la causa, riducendo così le possibilità di una comprensione duratura.

La trama che non c’è

Da quando lo storytelling ha assunto un ruolo predominante come efficace tecnica di comunicazione, se ne è discusso abbondantemente. Tuttavia, noto ancora molte difficoltà tra i professionisti nel costruire storie in modo efficace. Queste difficoltà possono essere ricondotte principalmente a tre ragioni.

La prima ragione è la mancanza di familiarità con le tecniche fondamentali che determinano la qualità dello storytelling.

La seconda ragione deriva dal fatto che spesso gli oratori trascurano l’importanza del coinvolgimento e dell’attenzione del pubblico, concentrandosi esclusivamente sulla comprensione delle informazioni. Di conseguenza, si creano narrazioni troppo lineari, logiche e sequenziali che mancano di momenti coinvolgenti.

La terza ragione risiede nell’ignorare il potere delle emozioni. È importante ricordare che, anche a livelli elevati delle gerarchie aziendali, le decisioni spesso non sono basate sulla razionalità, ma sulle sensazioni viscerali.

L’assenza di una trama narrativa rende difficile per gli ascoltatori seguire il significato profondo dell’argomentazione. Immaginiamoci la storia come una sorta di “scheletro” narrativo che aiuta a organizzare le informazioni in modo non solo comprensibile e coerente ma anche coinvolgente. Senza questa struttura, i punti chiave possono apparire come elementi slegati tra loro, rendendo la comunicazione frammentata e potenzialmente confusa.

Le storie sono strumenti potenti per evocare emozioni e creare una connessione con gli ascoltatori. Questa connessione non solo rende il discorso più coinvolgente, ma anche più memorabile. Le emozioni sono strettamente legate alla nostra capacità di ricordare e di dare un significato alle informazioni. Quando un discorso è privo di elementi narrativi, si corre il rischio di diventare noiosi e facilmente dimenticabili.

Un altro aspetto da considerare è che una storia ben costruita può servire come un veicolo per chiarire ed enfatizzare i messaggi chiave del discorso. Può funzionare come un esempio pratico che illustra concetti astratti, rendendoli più accessibili e concreti per il pubblico. Questo è particolarmente utile quando si trattano argomenti complessi o tecnici.

La scienza dell’attenzione, un argomento che ha guadagnato popolarità grazie a libri come “Blink” di Malcolm Gladwell, può anche essere considerata la scienza della noia. Se riusciamo a evitare la noia e a eliminare ciò che stufa le persone, stiamo intraprendendo il percorso giusto per conquistare un pubblico attento.

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Capitolo 5. Sblocca il tuo potenziale con il metodo Skillspeech

Prima di addentrarci nel metodo che vi aiuterà a preparare e trasferire discorsi eccezionali, è importante approcciare la corretta strategia e tracciare la rotta del vostro intervento. Quali sono le manovre che dovremmo imparare?

Eccole. Sono esattamente otto e tutte fondamentali per ogni abile oratore.

Manovra uno

La prima manovra inizia con la “visione”. Avete una meta definita davanti a voi: quella di trasmettere il vostro messaggio in modo chiaro ed efficace. La visione guida e motiva il pubblico, è la loro stella luminosa nel cielo notturno, che indica la direzione da seguire.

Manovra due

Ma per raggiungere la meta, dovete avere un piano. Ecco dove entra in gioco l’”intenzione”. È il pensiero che precede le parole, la consapevolezza di ciò che volete comunicare e dell’impatto che il vostro discorso avrà sul pubblico. L’intenzione è come una bussola, che vi aiuta a tenere la rotta e a evitare deviazioni.

Manovra tre

Ogni parola che pronunciate è importante, perché la “parola”, come più volte abbiamo detto, ha il potere di creare immagini, emozioni e connessioni con le persone. Usate un linguaggio trasparente e coinvolgente, e ricordate che le parole possono essere come onde, che portano il vostro messaggio verso la riva dei cuori dell’uditorio.

Manovra quattro

Ma come abbiamo visto la comunicazione non verbale è altrettanto essenziale. Il “corpo” parla, anche quando le parole si fermano. La vostra postura, i gesti, l’espressione del viso, tutto contribuisce a dare forza e autenticità. Allineate le vostre parole ai movimenti del vostro corpo, fatelo per la vostra credibilità.

Manovra cinque

Gli “occhi” sono le finestre dell’anima, e possono rivelare tanto quanto le parole. Guardate il pubblico negli occhi, create un contatto visivo, e avrete la loro attenzione e fiducia.

Manovra sei

Tuttavia, non è solo parlare, è anche saper “ascoltare”. Siate empatici e aperti, cogliete le reazioni del pubblico e adattate il vostro messaggio di conseguenza. Come una radio che regola la giusta frequenza, sintonizzatevi con le esigenze e le emozioni degli ascoltatori.

Manovra sette

Non dimenticate lo “sforzo” necessario per preparare un discorso di successo. Come il capitano di una nave, pianificate il viaggio, studiate la rotta, e studiate bene la vostra destinazione. Preparatevi con cura, e il vostro discorso sarà come una potente nave, pronta a solcare i mari della comunicazione.

Manovra otto

Ora che avete eseguito le manovre principali, l’ultima è la più difficile, è quella che vi aiuterà a contenere qualsiasi fuori programma: il distacco.

Non confondere il distacco con la freddezza, si può mettere pathos in un discorso ma allo stesso tempo guardare l’impegno da una prospettiva più distante ottenendo quella calma necessaria a guidare le vostre parole.

Ogni raggio del timone rappresenta una caratteristica fondamentale, ma è solo unendo tutte queste componenti che potrete davvero guidare il vostro pubblico. Come abili timonieri, mettete in pratica queste otto manovre, e vedrete il vostro discorso prendere forma, sicuro verso la meta.
Qual è la meta? Il massimo coinvolgimento e spostamento del pubblico. Come si comportava e cosa pensava l’uditorio prima del vostro discorso? Come si comporterà e cosa penserà l’uditorio dopo il discorso? Questo è lo spostamento. È la vostra capacità di far cambiare al pubblico credenze e comportamenti.

Quindi, cari professionisti afferrate saldamente il timone, guardatelo con determinazione, e manovratelo. La visione, l’intenzione, le parole, il corpo, gli occhi, l’ascolto, lo sforzo e il distacco saranno la chiave per portarvi verso il successo.

E così, con il vento dell’entusiasmo a poppa e la marea dell’autenticità a favore, solcherete i mari della comunicazione verbale, lasciando un’impronta profonda e duratura nelle menti e nei cuori di chi vi ascolta. Siate sempre il capitano del vostro parlare, e preparatevi per affrontare qualsiasi sfida, se farete così la vostra voce risuonerà.

Ora che avete preso conoscenza delle manovre necessarie, non vi resta altro che acquisire la patente per guidare, ovvero il metodo che vi permetterà di muovervi abilmente e senza perdere tempo.

Skillspeech: la multicompetenza al centro dell’eccellenza oratoria

In quante occasioni ci siamo confrontati con un ostacolo, un’impresa o una meta da conseguire, ponendoci la domanda: “Qual è il modo migliore per agire? Che cosa è necessario per raggiungere l’obiettivo?”.

Spesso, il vero segreto per affrontare con successo ogni sfida è allenarsi seguendo un sistema ben definito e prepararsi adeguatamente per gli impegni più ardui.

È fondamentale considerare che il nostro cervello è naturalmente incline alla pigrizia e molte persone trascurano l’importanza dell’allenamento. Tuttavia, se avessero a disposizione un metodo strutturato, per affrontare e superare gli ostacoli diventerebbe notevolmente più semplice.

Quando si tratta di fare un discorso, vale la stessa regola. Essere un oratore efficace richiede molto più che semplicemente parlare di fronte a un pubblico. È un’arte che richiede allenamento, consapevolezza e padronanza delle soft skill necessarie per coinvolgere e ispirare il pubblico.

Con questa filosofia in mente, è il momento di introdurre il metodo SkillSpeech: una guida sistematica progettata per trasformarvi in oratori eccezionali. Proprio come una scheda di allenamento personalizzata in palestra può fare la differenza nel vostro progresso fisico, SkillSpeech offre un percorso strutturato per affrontare e superare le sfide della comunicazione verbale. Con questo approccio, allenarsi per diventare un oratore convincente e carismatico è un obiettivo raggiungibile attraverso lo sviluppo di softskill mirate.

Ho creato questo metodo con l’obiettivo di fornire una struttura solida.

Siate onesti con voi stessi: quante volte avete desiderato di trasmettere un messaggio importante ma vi siete sentiti inadeguati, incapaci di esprimervi in modo chiaro ed empatico? Quante volte avete perso l’attenzione del pubblico perché non eravate preparati o non avete saputo coinvolgerlo come avreste voluto?

Con una combinazione di soft skill essenziali, dai pilastri fondamentali come l’eloquenza e l’empatia, fino alle competenze più avanzate come il problem solving e la leadership, vi guiderò passo dopo passo verso la maestria della comunicazione verbale.

Potete considerare il metodo SkillSpeech come una bussola affidabile che vi indicherà la direzione giusta in ogni situazione. Che siate alle prime armi o oratori esperti, questo metodo vi aiuterà a migliorare costantemente le vostre abilità, a gestire lo stress e a mantenere la calma anche nelle situazioni più complesse.

Le fondamenta del metodo SkillSpeech si basano su un assunto fondamentale: parlare in pubblico non richiede il possesso di una singola soft skill, ma di un insieme di competenze trasversali. Spesso si commette l’errore di pensare che essere un buon oratore sia questione di possedere un’unica abilità, come ad esempio la capacità di articolare bene le parole. In realtà, un discorso efficace implica una gamma molto più ampia di soft skills. SkillSpeech è progettato per affrontare questa complessità, offrendo un percorso guidato per sviluppare tutte le competenze necessarie.

Il bello del metodo SkillSpeech è che l’efficacia dipende dalla voglia e dalla qualità che impiegate negli allenamenti che sono ben strutturati e che si adattano a ogni contesto. Che siate chiamati a parlare di fronte a una piccola platea o in un grande evento internazionale, SkillSpeech vi fornirà gli strumenti necessari per affrontare qualsiasi situazione con fiducia e sicurezza.

Ho preparato per voi una serie di schede di allenamento specifiche per ciascuna delle 20 soft skill che compongono questo approccio completo alla comunicazione verbale. Queste schede di allenamento rappresentano il cuore pulsante del metodo, poiché vi forniranno gli strumenti e le istruzioni necessarie per sviluppare in modo concreto e tangibile tutte le competenze dell’oratoria.

Ogni scheda di allenamento è stata accuratamente strutturata per guidarvi nell’esplorazione e nello sviluppo delle vostre capacità comunicative. Troverete una serie di consigli pratici ed esempi mirati, dovete solo allenarvi per acquisire dimestichezza con ogni competenza e per metterla in pratica nella vita reale.
L’obiettivo principale di queste schede di allenamento è farvi passare dalla teoria alla pratica, consentendovi di sperimentare e interiorizzare le soft skill in modo progressivo e concreto. Man mano che esplorerete e applicherete le attività proposte, vi accorgerete di come queste competenze si radicheranno sempre più profondamente nel vostro modo di comunicare e formeranno un set compatto e completo. Capite? Sta qui il segreto della ricetta, 20 forze che vivranno in voi non appena le avrete sbloccate, e ogni forza lavorerà in sinergia con le altre come un ingranaggio perfetto e puntuale.

Ogni scheda di allenamento rappresenta un passo in avanti nel vostro percorso di crescita personale e professionale come oratori. Il segreto del successo è la costanza e la dedizione nel completare gli esercizi di allenamento, permettendo alle 20 soft skill di diventare parte integrante della vostra identità comunicativa.

Siete pronti a mettervi in gioco, a impegnarvi in questo viaggio di crescita e a scoprire tutto il potenziale che risiede dentro di voi come oratori straordinari?

Allora, senza indugiare ulteriormente, immergetevi nel metodo SkillSpeech e scoprite il potere trasformativo di queste schede di allenamento. Il successo della vostra comunicazione vi attende, e io sono qui per accompagnarvi in ogni passo di questo entusiasmante percorso.

Un suggerimento pratico: potete usare le schede sia in occasione di un discorso che dovete preparare oppure come allenamento generico.

In bocca al lupo per il vostro viaggio verso l’eccellenza oratoria, diventando la versione più affascinante di voi stessi come speaker! E ricordatevi, il bravo cuoco è colui che segue la ricetta.

Scalate la cima dell’eccellenza: le 20 soft skills del metodo skillspeech

Il metodo SkillSpeech è un percorso progressivo che si focalizza sullo sviluppo di 20 competenze essenziali per diventare un oratore straordinario. Importante è l’ordine in cui queste abilità vengono affrontate: dalla prima alla ventesima, ogni skill è un gradino fondamentale nel vostro cammino verso l’eccellenza oratoria. Non è casuale, ad esempio, che prima di lavorare sulla “voce”, la terza skill, è fondamentale aver affinato le due competenze precedenti: l’eloquenza e l’empatia. Ogni tappa è una pietra miliare che prepara il terreno per la successiva, rendendo il percorso non solo strutturato ma anche logicamente coeso.

Il mio obiettivo non è solo aiutarvi a raggiungere un livello di competenza adeguato, ma spingervi oltre i limiti e farvi diventare oratori eccezionali. Per questo motivo, l’insieme completo delle 20 schede di allenamento, vi permetteranno di padroneggiare ogni aspetto della comunicazione, diventando dei veri e propri leader di impatto.

Conquistare tutte e 20 le abilità vi consentirà di eccellere nella comunicazione, andando oltre le aspettative e lasciando un’impronta duratura sul vostro pubblico. Imparerete a gestire presentazioni complesse con disinvoltura, a creare connessioni emotive profonde con il vostro uditorio e a influenzare positivamente le persone intorno a voi.

SkillSpeech vi accompagnerà passo dopo passo in questo percorso di crescita, offrendovi esercizi pratici e tecniche efficaci. Ogni abilità acquisita vi avvicinerà sempre di più al traguardo.

Eloquenza: è la capacità di esprimersi con chiarezza e persuasione, catturando l’attenzione del pubblico con un linguaggio fluente e accattivante. Le persone eloquenti sanno utilizzare le parole in modo efficace, rendendo il loro discorso coinvolgente e memorabile.

Empatia: è la capacità di mettersi nei panni degli altri, comprendendo le loro emozioni e punti di vista. Questa forza permette di stabilire un legame emotivo con il pubblico, rendendo la comunicazione più autentica e significativa.

Ideazione: la forza dell’ideazione si manifesta nella capacità di generare idee originali e creative. Le persone dotate di questa abilità pensano in modo innovativo e trovano soluzioni creative ai problemi.

Voce: la voce è uno strumento potente per comunicare emozioni e personalità. Una voce ben modulata ed espressiva può influenzare positivamente il pubblico e rendere il messaggio più coinvolgente.

Presenza scenica: la presenza scenica è l’abilità di essere carismatici e magnetici sul palco, attirando l’attenzione e mantenendo il pubblico affascinato durante un discorso o una presentazione.

Ascolto adattivo: è la capacità di ascoltare attentamente il pubblico e adattare il proprio messaggio in base alle loro reazioni e feedback. Questa forza permette di coinvolgere e interessare.

Organizzazione: è fondamentale per presentare le informazioni in modo fluido e coerente. Strutturare il discorso con una storyline non improvvisata ma ben equilibrata, facilitando la comprensione del pubblico.

Persuasione: la persuasione è la capacità di influenzare e convincere il pubblico ad accettare un punto di vista o adottare una determinata azione. Le persone persuasive utilizzano argomenti convincenti e strategie persuasive.

Conoscenza del pubblico: conoscere il proprio pubblico è essenziale per adattare il messaggio in modo rilevante e coinvolgente. Le persone con questa forza comprendono gli interessi e le esigenze del loro pubblico, creando una connessione più forte.

Gestione dello stress: è importante per mantenere la calma e la sicurezza durante un discorso o una presentazione. Le persone capaci di gestire lo stress si presentano con fiducia e tranquillità.

Preparazione: la preparazione è fondamentale per un discorso di successo. Dedicare tempo ed energia alla preparazione del discorso mostra maggiore sicurezza e competenza, aumentando l’impatto del messaggio.

Storytelling: è l’arte di raccontare storie coinvolgenti e significative. Questa abilità permette di connettersi emotivamente con il pubblico, offrendo più valore al messaggio per renderlo più memorabile e persuasivo.

Sintesi: saper sintetizzare le informazioni in modo conciso e chiaro è una forza preziosa per comunicare in modo efficace. Le persone sintetiche comunicano le idee in modo diretto ed efficiente.

Problem solving: il problem solving è la capacità di affrontare e risolvere i problemi in modo creativo ed efficace. Questa forza aiuta a identificare soluzioni innovative e adattabili alle sfide presenti nel contesto di comunicazione.

Networking: la forza del networking si manifesta nella capacità di costruire e mantenere relazioni significative con il pubblico. Le persone che sanno creare connessioni autentiche possono raggiungere un pubblico più ampio e coinvolgere più persone.

Leadership: la leadership è essenziale per guidare e ispirare il pubblico. I professionisti dotati di questa abilità possono influenzare positivamente il comportamento e le azioni del loro pubblico.

Adattamento culturale: saper adattare il proprio messaggio in base al contesto culturale è una forza preziosa per comunicare in modo efficace con audience diverse. Questa capacità dimostra rispetto e sensibilità verso le diverse culture presenti tra il pubblico.

Gestione del tempo: la gestione del tempo è cruciale per mantenere un discorso ben strutturato e rispettare i limiti di tempo prestabiliti. Le persone capaci di gestire il tempo ottimizzano la loro comunicazione e mantengono il pubblico coinvolto.

Feedback: ricevere e utilizzare il feedback in modo costruttivo è una forza che permette di migliorare costantemente le proprie abilità di comunicazione. Le persone che accolgono il feedback con apertura possono affinare il loro discorso e raggiungere risultati migliori.

Capacità tecnologiche: essere competenti nell’uso delle tecnologie di supporto alla comunicazione, come presentazioni multimediali o strumenti di visualizzazione dei dati, è una forza importante nell’era digitale. Le persone con questa abilità possono comunicare con maggiore efficacia sfruttando gli strumenti tecnologici a loro disposizione.

SKILLSPEECH.
Allenarsi al discorso con risultati certi. 20 competenze per oratori eccezionali

Riscaldamento

È la regina delle 20 soft skill, permette di parlare con persuasione e chiarezza. Essa svolge un ruolo fondamentale nella comunicazione verbale, consentendo all’oratore di trasmettere idee con impatto e coinvolgimento. Ha un potere evocativo e persuasivo, si rivela come un’arte magistrale che permette di dipingere immagini vivide e di trasmettere idee con chiarezza e impatto. L’abilità di comunicare con eloquenza è un talento nobile che ha ispirato e affascinato l’umanità nel corso dei secoli.

Risultati

Gli oratori che padroneggiano questa soft skill possono catturare l’attenzione del pubblico e comunicare con facilità e sicurezza. L’eloquenza, come un’armoniosa sinfonia, permette loro di trasformare le parole in melodie, che si fondono insieme in un’armonia coinvolgente. Essa consente di esprimere pensieri in modo fluente e convincente, come una pennellata di colore su una tela bianca, dando vita a immagini vivide e significative che dipingono nella mente degli ascoltatori. Con questa abilità, le parole si trasformano in strumenti potenti che scolpiscono emozioni, ispirano azioni e creano un legame profondo con chi ascolta.

Fai attenzione

L’applicazione dell’eloquenza potrebbe rivelarsi più impegnativa del previsto. Tra le possibili sfide da affrontare, si potrebbero riscontrare difficoltà nel trovare le parole adatte, manifestare nervosismo durante le presentazioni pubbliche e sperimentare difficoltà nel mantenere un discorso fluido. Inoltre, un discorso disorganizzato potrebbe causare confusione tra il pubblico. È importante prepararsi adeguatamente e adottare una struttura chiara. Inoltre, bisogna fare attenzione a non utilizzare un linguaggio eccessivamente tecnico, poiché ciò potrebbe costituire un ostacolo all’eloquenza. È consigliabile impiegare esempi e metafore per facilitare la comprensione di concetti complessi.

Allenamento

Leggi ad alta voce testi complessi, prestare attenzione alla pronuncia e al ritmo.

Pratica il parlare davanti a uno specchio, osservando le tue espressioni facciali e i gesti.

Registra le tue esibizioni e ascolta la tua voce per individuare punti di miglioramento.

Partecipa a gruppi di discussione o club di oratoria per esercitarti in contesti reali.

Sfida te stesso con discorsi improvvisati su argomenti vari.

TECNICHE PER L’ELOQUENZA

Evitare i riempitivi

“Ah” “Ehm” “Cioè”

“Voglio dire”

“Tipo” “Come” “Beh” “Allora” “Insomma” “Eccetera”

Cosa sono?

Un riempitivo è una parola o un’espressione che non aggiunge nulla di significativo al significato di una frase. I riempitivi sono spesso usati per occupare il tempo mentre si cerca di pensare a quello che si vuole dire, o per cercare di evitare di dire qualcosa che si ritiene imbarazzante o inappropriato. I riempitivi rendono il discorso meno efficace e professionale. Possono anche far sembrare che il parlante sia insicuro o non preparato.

Soluzione

Ci sono alcune cose che si possono fare per ridurre o eliminare l’uso dei riempitivi. Ecco alcuni suggerimenti:

1. Parla lentamente. Più parli lentamente, più tempo avrai per pensare a quello che stai per dire e meno probabilità avrai di usare un riempitivo.

2. Prenditi una pausa. Se ti senti in difficoltà a trovare le parole, prenditi una pausa invece di usare un riempitivo. Respira profondamente e continua.

3. Sii specifico. Evita di usare parole generiche come “cioè” o “voglio dire”. Cerca di essere più specifico nel tuo linguaggio.

4. Esercitati. Più fai pratica a parlare senza riempitivi, più migliorerai.

Le pause

Il silenzio è una delle grandi arti della conversazione.

(William Hazlitt)

Praticare le pause

Con un po’ di pratica e di attenzione, le pause possono diventare uno strumento potente per migliorare la tua oratoria e rendere i tuoi discorsi più coinvolgenti ed efficaci.

Tre durate

Le pause possono avere lunghezze diverse, a seconda dell’effetto che si desidera ottenere. Nel discorso, possiamo applicare tre tipi di pause: ordinaria, di apprendimento, riflessiva.

Un secondo (pausa ordinaria): questa pausa può essere utilizzata tra la fine di una frase e l’inizio della successiva. Serve a dare al pubblico un momento di respiro e a creare una sensazione di separazione tra le idee.

Quattro secondi (pausa di apprendimento): è un’ottima opportunità per consentire al pubblico di memorizzare e comprendere ciò che hai appena detto. Questa pausa può essere utilizzata dopo aver comunicato un concetto importante o una serie di informazioni complesse.

Sette secondi (pausa riflessiva): può essere utilizzata per scuotere e imprimere certi messaggi nella mente del pubblico. Può essere particolarmente efficace durante discorsi motivazionali.

Test della semplicità del linguaggio

Si utilizza per valutare la chiarezza e l’accessibilità di un testo o di un discorso. Si tratta di un’analisi che mira a valutare la complessità del linguaggio nel discorso per aiutarti a prevenire mancanza di coinvolgimento e apprendimento da parte del tuo pubblico.

Le variabili del test

Numero medio di parole per singola frase (non superare le 10 parole)

Densità lessicale: quanto il tuo discorso è facile o di difficile lettura.
I testi che registrano una minor densità sono di più semplice comprensione. Ad esempio, se un testo di 100 parole contiene 10 frasi, l’indice di densità lessicale sarà 100/10 = 10. Ciò significa che, in media, una singola idea o concetto è espressa utilizzando dieci parole.

Terminologia complessa: numero medio di parole per frase con più di tre sillabe. In questo caso, un alto percentuale rappresenta un punteggio peggiore, poiché significa che ci sono più termini difficili nel testo rispetto a quanto generalmente noto a un lettore medio.

Indice di leggibilità: Il numero di anni di istruzione di cui una persona teoricamente avrebbe bisogno per comprendere un discorso o un testo. Ad esempio, l’indice di leggibilità del New York Times è 11 o 12, mentre quello di alcuni articoli accademici è 18. Nell’indice di leggibilità, i brevi periodi scritti in linguaggio chiaro ricevono un punteggio migliore rispetto alle frasi complesse.

La Retorica

La retorica è l’arte del discorso nelle sue due componenti: forma e contenuto. L.’ornamento della parola si accompagna alla disciplina del pensiero, l’estetica alla logica, le figure alle argomentazioni.

Nasce in Grecia intorno al V secolo a.C. come preparazione alla vita politica, strumento indispensabile per prendere parte ai dibattiti e alle deliberazioni; tuttavia, la capacità dialettica di sostenere il proprio punto di vista può anche diventare abilità suasoria o, peggio, sofistica; i ragionamenti possono essere pseudosillogismi, le figure dei meri addobbi: la retorica si rivela allora come un vuoto apparato di tecniche verbali, forme senza contenuto, guscio senza sostanza.

Baluardo del giusto e del bello secondo Aristotele e Quintiliano, la retorica può diventare menzognera e fallace nelle esercitazioni dei sofisti, burocratica e prescrittiva nei trattati rinascimentali di bello scrivere, didattica e formalista nei manuali ad uso degli studenti.

Quali che siano l’ambito e l’obiettivo del retore, il discorso si sviluppa attraverso quattro parti o fasi: l’inventio, la dispositio, l’elocutio e l’actio. Nella prima fase dell’inventio si elaborano il tema principale e le argomentazioni, che possono essere di due tipi:

a) l’esempio. Viene fornito un fatto reale o fittizio che permette l’induzione e il ragionamento analogico;

b) l’entimema. È un ragionamento probabilistico le cui premesse si fondano su un assunto verosimile ma non universale, il topos o luogo comune.

Nella seconda fase, la dispositio, il materiale viene ordinato secondo una strategia della ricezione: l’esordio (l’attacco del discorso) deve rendere l’uditorio «attento, bendisposto e docile»; la narrazione (storytelling) espone i fatti con chiarezza e concisione; l’epilogo (la call to action) riassume il discorso e rivolge un «appello» al pubblico.

Nella terza fase, l’elocutio, il discorso viene abbellito attraverso l’uso delle figure retoriche e una scelta lessicale e sintattica adeguata al genere e all’effetto che si vuole conseguire: lo stile nobile per commuovere; quello grave per attrarre; quello umile per istruire.

L’oratoria alterna stili diversi a seconda dell’argormento e del pubblico: il «sublime» nei discorsi dei leader più prestigiosi si unisce al «ridicolo» dei messaggi anticonvenzionali e parodici; la prosa più scarna e informativa si alterna all’eloquio più accattivante e sofisticato. Spesso, stili diversi coesistono in uno stesso discorso per rispondere alle diverse funzioni emotiva, conativa e referenziale.

La metafora

La metafora si fonda sull’affinità di termini appartenenti a campi semantici diversi e consiste in uno spostamento di senso dal veicolo al tenore.

Data la frase, «Questo cantante è un usignolo», due termini appartenenti a campi semantici assai distanti (mondo umano e mondo animale, arte e natura) vengono equiparati sulla base di un tratto in comune: il canto. Una proprietà dell’usignolo (veicolo), l’armonia della sua musica, viene quindi attribuita alla donna (tenore); le altre proprietà dell’uccello (piumaggio, becco, ali, ecc.), non essendo condivise dai due referenti, rimangono sue caratteristiche esclusive e non vengono trasferite alla cantante, se non nel procedimento della letteralizzazione della metafora assai caro al Nonsense: in tal caso, la cantante diventerebbe probabilmente pennuta.

La metafora è molto sfruttata nei discorsi: da un lato, per la sua concisione come «strumento di economia linguistica» che permette di sintetizzare diversi concetti o immagini; dall’altro, per il suo potenziale emotivo come «matrice dell’immaginario» che solletica i desideri inconsci degli acquirenti.

La metafora può estendersi oltre due termini dati e riguardare il discorso nella sua interezza: in questo caso il veicolo si moltiplica in una serie di termini che rafforzano la metafora attraverso immagini convergenti.

Epizeuxis

Consiste nella ripetizione immediata di una singola parola, con lo scopo di rafforzare l’espressione di un sentimento, di un’idea o di enfatizzare una dichiarazione.

Questa tecnica è spesso utilizzata per trasmettere forte emozione o per evidenziare l’importanza di un concetto. La ripetizione può creare un ritmo che cattura l’attenzione dell’ascoltatore o del lettore, rafforzando così l’impatto del messaggio.

Esempi

“Solo, solo, solo” - per enfatizzare un sentimento di solitudine estrema.

“Mai, mai, mai” - per sottolineare una negazione assoluta.

“Veloce, veloce, veloce” - per incitare qualcuno a muoversi più rapidamente.

“Spaventoso, spaventoso, spaventoso” - per accentuare un senso di paura o terrore.

“Bella, bella, bella” - per evidenziare una bellezza straordinaria.

Germinatio

Implica la ripetizione di una parola o di un gruppo di parole in modo immediato o con una leggera variazione.

Esempi

Vivi, vivendo ogni momento con intensità.”

“Sorridi, sorridendo sempre, anche nei momenti difficili.”

“Cammina, camminando lungo il sentiero della vita con determinazione.”

“Spera, sperando sempre nel meglio, nonostante tutto.”

“Ama, amando senza riserve, con tutto il cuore.”

In queste frasi, la germinatio viene utilizzata per enfatizzare un’azione o un atteggiamento, ripetendo la radice del verbo con leggere variazioni, spesso in forma di gerundio, creando un ritmo e sottolineando l’importanza dell’azione in questione.

Polisindeto

Consiste nell’utilizzo di più congiunzioni di quanto non sia normalmente necessario o abituale in una frase, creando un effetto di enfasi, accumulazione o rallentamento del ritmo della frase.

Esempi

Per enfatizzare l’entusiasmo o l’importanza di ogni elemento in una serie:

“Abbiamo visitato parchi e musei e ristoranti e teatri, vivendo appieno ogni momento della vacanza.”

Per creare un effetto di accumulazione o di crescente intensità:

“La stanza era piena di fiori e candele e regali e sorrisi, creando un’atmosfera di festa e di gioia.”

Per sottolineare la complessità o la difficoltà di una situazione:

“Ho cercato in armadi e cassetti e scatole e ripostigli, ma non sono riuscito a trovare quello che stavo cercando.”

Per trasmettere un senso di urgente attività:

“Ho corso e saltato e scalato e nuotato, mettendo alla prova ogni muscolo del mio corpo.”

Per creare un tono più formale o elevato:

“Dovremo studiare e riflettere e discutere e ponderare ogni aspetto di questa questione prima di prendere una decisione.”

In tutti questi esempi, l’uso di polisindeti serve a creare un effetto specifico, che sia di enfasi, di accumulazione, o di formalità, giocando con il ritmo e la struttura delle frasi.

Anadiplosis

Consiste nel ripetere l’ultima parola o le ultime parole di una frase, clausola o verso all’inizio della frase, clausola o verso successivo, creando così una sorta di “catena” che lega insieme diverse parti del discorso.

Questa tecnica può servire a sottolineare un concetto, a creare un ritmo specifico nel discorso e a costruire una sensazione di crescita o accumulazione.

Esempi

“La paura porta alla rabbia; la rabbia porta all’odio; l’odio porta alla sofferenza.”

“Sul tavolo c’è un libro. Il libro è aperto su una pagina di poesia.”

“Hai dato tutto per il tuo sogno, e il sogno è diventato realtà.”

“Siamo uniti nel dolore, e nel dolore troviamo forza.”

“Abbiamo costruito un team, un team pieno di forza e sogni.”

Riscaldamento

L’empatia dell’oratore permette di mettersi nei panni del pubblico, comprendendo le sue esigenze, desideri e paure. Questa capacità consente di adattare il messaggio in modo appropriato, creando un ambiente di fiducia e comprensione reciproca. Un oratore empatico riesce a leggere le reazioni del pubblico e adattare il proprio discorso, di conseguenza, garantendo che il messaggio sia recepito nel modo più efficace possibile. Questa soft skill è particolarmente cruciale quando si tratta di situazioni emotivamente delicate o controverse, dove la capacità di comprendere e rispettare i punti di vista degli altri diventa fondamentale.

Risultati

Gli oratori empatici possono instaurare un legame più profondo con il loro pubblico, dimostrando genuino interesse per le loro esigenze e preoccupazioni. Essa consente di creare un ambiente di fiducia e comprensione reciproca, favorendo una comunicazione più efficace. Attraverso l’empatia, gli oratori riescono a creare un ambiente accogliente e inclusivo, dove ogni individuo si sente valorizzato e compreso.

Fai attenzione

Potresti incontrare delle sfide nell’applicazione dell’empatia. Tra i problemi più comuni ci sono la difficoltà di leggere le emozioni degli altri, l’eccessiva focalizzazione su sé stessi durante le interazioni e la mancanza di interesse genuino per le persone. Superare la sfida dell’empatia richiede una costante consapevolezza di sé e degli altri. Devi essere disposto a metterti in discussione e a sviluppare una maggiore sensibilità verso le esigenze e i sentimenti del tuo pubblico.

Allenamento

Sviluppare l’empatia è fondamentale sia nelle relazioni personali che professionali, e può anche contribuire al benessere individuale. Ecco alcune tecniche e strategie che possono aiutarti a sviluppare l’empatia:

Ascolto Attivo

Ascolta senza interruzioni – Dai alla persona il tempo e lo spazio per esprimere i propri pensieri senza interromperla.

Evita di formulare giudizi – Approccia ogni conversazione con una mente aperta, evitando di giudicare prematuramente.

Comunicazione Non Verbale

Lingua del corpo – Sii consapevole del tuo linguaggio del corpo, mantenendo un contatto visivo adeguato e assumendo una postura aperta e ricettiva.

Espressioni facciali – Mostra comprensione e interesse attraverso le tue espressioni facciali.

Autoregolazione Emotiva

Gestione delle emozioni – Lavora sulla tua capacità di gestire le tue emozioni in modo da poter rimanere calmo e centrato durante le conversazioni difficili.

Riflessione personale – Prenditi il tempo per riflettere sulle tue reazioni emotive e su come possono influenzare la tua capacità di empatizzare con gli altri.

Comprensione Profonda

Informarsi – Cerca di conoscere meglio le circostanze e le esperienze delle altre persone.

Porre domande aperte – Porre domande che incoraggiano gli altri a condividere i loro pensieri e sentimenti in profondità.

Empatia Cognitiva

Prospettiva-taking – Prova a vedere le situazioni dal punto di vista degli altri.

Immaginazione – Usa la tua immaginazione per visualizzare come potrebbe sentirsi un’altra persona in una determinata situazione.

Sviluppo delle Competenze Emozionali

Lettura – Leggere romanzi e altre forme di narrativa può aiutare a sviluppare l’empatia, permettendoti di “calarti” nei panni dei personaggi.

Esercizi di mindfulness e meditazione – Alcuni esercizi di mindfulness e meditazione possono aiutarti a sviluppare una maggiore consapevolezza di te stesso e degli altri.

Educazione Continua

Workshop e seminari – Considera la possibilità di partecipare a workshop e seminari sull’empatia e sulle competenze sociali.

Feedback costruttivo – Cerca feedback da amici e colleghi su come potresti migliorare la tua capacità di empatizzare con gli altri.

Ricorda, sviluppare l’empatia è un percorso continuo che richiede pratica e dedizione consapevole.

Gli oggetti di scena

Gli oggetti di scena sono uno strumento potente per rendere un discorso più empatico.

Per quale motivo usarli?

L’uso di oggetti di scena in un discorso è una tecnica incredibilmente efficace che può aiutare a catturare e coinvolgere il pubblico. Incorporando oggetti di scena pertinenti nel tuo discorso, puoi migliorare il tuo messaggio e renderlo più memorabile. Gli oggetti di scena possono variare da semplici oggetti ad ausili visivi e strumenti interattivi, a seconda della natura del discorso.

Possono avere molteplici scopi in un discorso. Aiutarti a illustrare idee complesse, aggiungere interesse visivo, evocare emozioni o fornire una rappresentazione tangibile di concetti astratti. Per esempio, se dovete tenere un discorso sull’importanza del lavoro di squadra, potete usare un oggetto a forma di puzzle per dimostrare visivamente come il contributo di ciascun membro della squadra sia fondamentale per raggiungere l’obiettivo generale.

Quando si utilizzano oggetti di scena, è importante assicurarsi che siano pertinenti e significativi per il discorso. Evitate di usare gli oggetti di scena solo per il gusto di farlo, perché possono distrarre o confondere il pubblico se non vengono utilizzati in modo efficace.

Riscaldamento

L’ideazione è la capacità di generare idee creative e innovative. Questa soft skill è fondamentale per gli oratori in quanto consente di sviluppare discorsi originali, accattivanti e in grado di catturare l’attenzione del pubblico. Gli oratori che padroneggiano questa soft skill non temono di uscire dagli schemi, ma anzi abbracciano il potere delle idee audaci per ispirare e coinvolgere il loro pubblico. È importante sperimentare e non temere di fallire, perché ogni tentativo è un passo verso il miglioramento. Crea nuovi punti di vista, nuove prospettive da condividere con il tuo pubblico.

Risultati

Gli oratori che possiedono l’abilità dell’ideazione possono creare discorsi unici e fuori dagli schemi, che si distinguono per la loro originalità e creatività. Essa consente di proporre soluzioni innovative e di presentare idee nuove e stimolanti al pubblico. Grazie a questa soft skill, possono trasformare anche i concetti più complessi in narrazioni coinvolgenti e accessibili, rendendo la comunicazione un’esperienza avvincente per il pubblico. Le idee fluide e scintillanti si intrecciano tra le parole dell’oratore, formando una trama avvincente che tiene incollato l’uditorio ad ogni frase.

Fai attenzione

Il blocco creativo può essere un ostacolo significativo per gli oratori che cercano di sfruttare al massimo l’ideazione. Quando l’ispirazione sembra latitare e le idee sembrano sfuggire, potresti sentirti in trappola nella monotonia delle idee convenzionali. La difficoltà a pensare in modo non convenzionale può essere un altro ostacolo per te. Talvolta, siamo inclini a seguire strade già battute, limitando la nostra capacità di generare idee innovative.

Allenamento

Per sviluppare l’ideazione e potenziare la tua capacità di generare idee creative, ecco alcuni consigli utili:

- Pratica il pensiero laterale, ossia cerca di esplorare soluzioni e approcci fuori dagli schemi tradizionali.

- Esplora fonti di ispirazione diverse, come arte, letteratura, natura e viaggi, per stimolare la tua creatività.

- Tieni nota delle idee, annotando tutte le intuizioni e gli spunti creativi che ti vengono in mente.

- Partecipa a brainstorming e sessioni di ideazione con colleghi o amici per condividere e sviluppare idee insieme.

- Non avere paura di abbandonare il percorso convenzionale e sperimentare con nuovi approcci e concetti.

- Sfida te stesso a generare il maggior numero di idee possibili su un determinato argomento in un lasso di tempo limitato.

- Crea delle mappe mentali per esplorare e collegare diverse idee e parole tra loro.

- Guarda oggetti o immagini casuali e cerca di trovare possibili utilizzi o collegamenti con il tuo argomento di interesse.

- Partecipa a workshop di creatività o corsi di ideazione per apprendere nuove tecniche e metodologie.

Riscaldamento

La voce dell’oratore trasporta il messaggio, incanta l’uditorio e trasmette emozioni. La voce non è solo uno strumento fisico, ma una vera e propria melodia delle parole. Può trasformare le parole in un’esperienza sensoriale, lasciando un’impronta duratura nella mente degli ascoltatori. È l’essenza dell’oratore che si manifesta attraverso le parole, rendendole vive e vibranti. Imparare a padroneggiare questa soft skill è fondamentale per diventare un oratore straordinario e coinvolgente.

Risultati

Chi possiede una voce ben allenata può trasmettere il proprio messaggio con facilità e sicurezza. L’intonazione, il ritmo e la modulazione della voce trasformano le parole in un’esperienza emotiva, coinvolgendo il pubblico su un livello più profondo. Una voce calda e accogliente crea un’atmosfera rassicurante e stimola l’ascolto attento, quando la voce è energica e appassionata può ispirare e motivare l’uditorio. La voce è uno strumento versatile che può adattarsi a diverse situazioni di comunicazione.

Fai attenzione

Tra i problemi più comuni ci sono la tendenza a parlare troppo velocemente o troppo lentamente, il mancato controllo dell’intonazione e della modulazione e la difficoltà di gestire il timbro vocale. Anche l’ansia e la paura durante il discorso possono influenzare la voce rendendola tremolante. Oppure ci sono oratori che hanno una voce troppo acuta durante lo speech, talvolta al limite del sibilante, e che può risultare graffiante e fastidiosa all’orecchio. Questo tipo di tono vocale può essere percepito come penetrante e può dare l’impressione che la persona stia “strillando” anche quando non sta alzando particolarmente il volume della voce. Per affrontare questi problemi, è fondamentale esercitarsi costantemente e prendersi il tempo per ascoltare la propria voce analizzando i punti di forza e le aree di miglioramento.

Allenamento

- Esercizi di vocalizzazione: prima di parlare in pubblico, effettua degli esercizi di vocalizzazione per riscaldare la tua voce.

- Respirazione profonda: impara a respirare profondamente, utilizzando il diaframma anziché la parte alta del petto, per ottenere un controllo maggiore sulla tua voce.

- Variazione tonale: lavora sulla tua capacità di variare il tono della tua voce, evitando di rimanere bloccato in un registro troppo alto.

- Pausing: usa pause strategiche per permetterti di riprendere il controllo del tono della tua voce se senti che sta diventando troppo acuto.

- Acqua: assicurati di essere ben idratato, poiché una buona idratazione può aiutare a prevenire problemi vocali.

- Lezioni di canto o dizione: considera l’idea di seguire lezioni di canto o dizione per lavorare sul controllo della tua voce.

- Registrazioni: ascolta le registrazioni di te stesso mentre parli per essere consapevole di come suona la tua voce e identificare aree di miglioramento.

- Pratica regolare: pratica regolarmente il tuo discorso, lavorando specificamente sul controllo del tono della tua voce.

- Pausa: prima di rispondere a una domanda o fare un commento, fai una breve pausa per riunire i tuoi pensieri e controllare il tono della tua voce.

- Coaching vocale: se necessario, potresti considerare di lavorare con un coach vocale per sviluppare ulteriormente le tue abilità.

Utilizzando queste strategie, puoi essere in grado di controllare meglio il tono della tua voce e prevenire problemi di voce stridula o acuta.

TECNICHE PER LA VOCE

Arco di autorevolezza

È una tecnica vocale in cui l’oratore usa un pattern di intonazione crescente nella prima metà di una frase, per poi scendere man mano che si avvicina alla fine della frase. Questo crea una sorta di “arco” nel tono vocale, che può aiutare a catturare l’attenzione dell’ascoltatore e a conferire maggiore credibilità e persuasione al discorso.

Ecco come puoi implementare questa tecnica:

1. Inizio della frase (tono crescente)

Enfasi: metti enfasi sulle parole chiave all’inizio della frase, sollevando il tono della voce gradualmente.

Energia: inizia la frase con un’energia positiva e una voce vivace per suscitare l’interesse dell’ascoltatore.

2. Centro della frase (punto di inversione)

Punto di picco: raggiungi un “picco” di tono e intensità al punto medio della frase, dove il messaggio principale o il punto focale dovrebbe essere evidente.

Transizione: usa questo punto di picco come transizione per guidare l’ascoltatore verso la conclusione della tua idea.

3. Fine della frase (tono decrescente)

Calma: man mano che ti avvicini alla fine della frase abbassa il tono della tua voce, portandola a una conclusione più calma e riflessiva.

Chiusura definitiva: chiudi la frase con un tono più basso per indicare che il punto è stato fatto e che stai portando quella particolare idea o argomento a una chiusura.

Esempio pratico

Immagina di dire la seguente frase con l’arco di autorevolezza che hai descritto:

“Oggi, qui con voi, sono contento di annunciare il lancio del nostro nuovo progetto innovativo, che non solo migliorerà il nostro business ma trasformerà il modo in cui interagiamo con i nostri clienti.”

In questa frase:

La prima parte (“Oggi, qui con voi, sono contento di annunciare”) dovrebbe essere pronunciata con un tono crescente, per creare anticipazione.

Il punto di mezzo (“il lancio del nostro nuovo progetto innovativo”) dovrebbe essere il punto più alto, dove l’annuncio effettivo è fatto.

La parte finale (“che non solo migliorerà il nostro business ma trasformerà il modo in cui interagiamo con i nostri clienti”) dovrebbe vedere un tono decrescente, chiudendo l’annuncio su una nota riflessiva e ponderata.

Spero che questo ti aiuti a capire meglio come applicare la tecnica dell’arco di autorevolezza!

Riscaldamento

La presenza scenica è una delle soft skill più importanti per un oratore. Essa riguarda la capacità di esprimersi con sicurezza e impatto ovunque e con chiunque, trasmettendo una fisicità carismatica e coinvolgente. La presenza scenica è fondamentale per catturare l’attenzione dell’uditorio e mantenere alta l’energia durante l’esposizione. Un oratore con una forte presenza scenica riesce a trasmettere empatia, entusiasmo e autorevolezza, suscitando nell’uditorio un senso di fiducia e connessione. Va oltre le parole e gioca un ruolo rilevante nella percezione del pubblico.

Risultati

Una forte presenza scenica permette all’oratore di proiettare una sensazione di autorevolezza e fiducia, aumentando l’efficacia del messaggio trasmesso. La presenza carismatica genera un legame più profondo con il pubblico e rende il discorso memorabile. Inoltre, una buona presenza scenica aiuta a gestire lo stress e l’ansia associati all’esposizione pubblica. Questo tipo di connessione è fondamentale per trasmettere un messaggio in modo efficace, poiché il pubblico si sentirà più coinvolto.

Fai attenzione

Tra i problemi comuni legati alla presenza scenica, ci sono spesso il nervosismo, la mancanza di sicurezza e l’incapacità di mantenere il contatto visivo con il pubblico. Potresti apparire rigido o poco naturale sul palco, rendendo il tuo discorso meno coinvolgente. Il pubblico potrebbe percepirti come poco autentico o poco genuino nella tua espressione. L’autenticità è un elemento essenziale nella comunicazione efficace.

Allenamento

- Pratica il tuo discorso davanti a uno specchio, osservando la tua postura, il contatto visivo e i gesti.

- Fai esercizi di respirazione e rilassamento per gestire lo stress e mantenere fluidi i tuoi movimenti durante l’esposizione.

- Organizza prove con un pubblico di fiducia e chiedi loro feedback sulla tua presenza scenica.

- Guarda video di oratori carismatici e studiane il loro stile e la loro gestualità.

- Partecipa a un corso teatro per sviluppare ulteriormente la tua presenza scenica.

TECNICHE PER LA PRESENZA SCENICA

Non imparare il discorso a memoria

Quando conosci bene il tuo discorso, sei meno propenso a dimenticare i punti chiave o a inciampare nelle parole. Questo ti dà una maggiore sicurezza sul palco, permettendoti di concentrarti sulla tua espressione e comunicazione con il pubblico. È importante imparare il discorso senza studiarlo a memoria. Quando si studia un discorso a memoria, si tende a leggere le note e non a connettersi con il pubblico. Inoltre, si è più propensi a dimenticare le note e rimanere bloccati.

La soluzione in cinque passi

Passo 1: suddividi il tuo discorso in unità chiave, paragrafi o sezioni che rappresentano gli argomenti principali.

Passo 2: leggi la prima volta il tuo discorso ad alta voce utilizzando degli appunti.

Passo 3: sottolinea con un evidenziatore solo le parole chiave degli appunti e ripeti un’altra volta il discorso guardando le parole evidenziate.

Passo 4: ripeti tutto il discorso senza guardare le note.

Passo 5: allena la tua comunicazione non verbale e il tuo contatto visivo, immaginati di avere il pubblico davanti e ripeti tutto il discorso, osservandolo mentre parli e usando espressioni e gesti.

Riscaldamento

L’ascolto flessibile è una competenza dinamica che permette agli oratori di affinare la loro comunicazione per rispondere in tempo reale alle reazioni e alle necessità dell’audience. Essere consapevoli di questo aspetto cruciale della comunicazione verbale aiuta gli oratori a trasformare le sfide in opportunità, rafforzando la qualità del messaggio e facilitando una comunicazione più empatica e coinvolgente. Con l’ascolto flessibile come alleato, gli oratori possono adattarsi con agilità a diverse situazioni e costruire legami autentici con il pubblico.

Risultati

Questa abilità dimostra rispetto e considerazione verso gli ascoltatori, facendo sì che si sentano ascoltati e valorizzati. In un mondo in cui la comunicazione spesso sembra superficiale, l’ascolto flessibile è la chiave per instaurare un dialogo autentico e significativo con l’audience.

Ma l’ascolto flessibile non si limita solo a creare relazioni, è anche uno strumento potente per migliorare la comprensione del messaggio trasmesso. Adattandoci alle diverse modalità di apprendimento e stili di comunicazione del pubblico, possiamo garantire che il nostro messaggio sia recepito in modo chiaro e completo.

Fai attenzione

Le distrazioni possono rappresentare un ostacolo per rimanere concentrati durante l’ascolto. Durante una conversazione o un discorso, il flusso di informazioni può essere intenso e veloce. Gli oratori potrebbero avere difficoltà nell’elaborare tutte le informazioni e mantenere un ascolto attento, rischiando di perdere dettagli importanti. Anche l’ansia da prestazione può colpire gli oratori perfino quelli più esperti, facendo sì che si concentrino maggiormente su sé stessi e sulla propria performance anziché sull’ascolto attento del pubblico.

Allenamento

- Durante le tue conversazioni quotidiane, metti in pratica l’ascolto attivo facendo domande pertinenti e riflettendo sulle informazioni ricevute.

- Dedica alcuni minuti ogni giorno alla meditazione per migliorare la tua capacità di presenza mentale e concentrazione durante l’ascolto.

- Immagina di essere nell’audience e ascolta attentamente un discorso. Scrivi le tue impressioni e le reazioni emotive per comprendere il punto di vista del pubblico.

- Prendi nota delle reazioni e dei feedback del pubblico durante i discorsi e rifletti su come migliorare la tua capacità di adattamento.

TECNICHE PER L’ASCOLTO FLESSIBILE

Nei workshop di Nancy Duarte, guru delle presentazioni, viene insegnato un metodo denominato “Ascolto Adattivo” (Adaptive Listening™), ovvero come ascoltare quando sei dalla parte del pubblico tenendo presenti gli obiettivi e le esigenze dell’oratore, contribuendo a costruire empatia e fiducia in vari contesti lavorativi. È una tecnica molto interessante in ambito aziendale durante i meeting di team quando qualcuno ci presenta o ci racconta di un argomento. Prima di poter migliorare, però, è necessario identificare il proprio “Stile di Ascolto Predefinito” (Default Listening Style™), che è essenzialmente il modo in cui una persona tende naturalmente ad ascoltare gli altri.

Ecco i vari stili di ascolto identificati da Nancy Duarte:

Ascoltatore Immersivo

Questi individui tendono a concentrarsi intensamente sul contenuto che stanno ascoltando, al fine di assorbire e ricordare tutte le informazioni. Di solito preferiscono riflettere profondamente prima di condividere le loro idee, e possono fare domande chiarificatrici per assicurarsi di avere compreso correttamente.

Ascoltatore Discernente

Questi ascoltatori analizzano le informazioni dividendo tra fatti positivi e negativi, benefici e rischi. Sono conosciuti per offrire un feedback critico e onesto, e spesso pensano a soluzioni o prospettive che gli altri potrebbero non considerare.

Ascoltatore Avanzato

Questo tipo di ascoltatore è sempre concentrato sui prossimi passi, avendo un desiderio di far avanzare processi, progetti e persone. Tendono a generare rapidamente idee e a parlarne spesso, sempre con lo sguardo rivolto al traguardo finale.

Ascoltatore di Supporto

Sono individui che prestano più attenzione alle emozioni dell’oratore piuttosto che al contenuto condiviso. Sono spesso il punto di riferimento quando gli altri hanno bisogno di condividere buone notizie o desiderano sfogarsi su un problema.

Ogni tipo di ascoltatore è importante e porta benefici unici a un’organizzazione. L’obiettivo è diventare un “Ascoltatore Adattivo” capace di comprendere e incarnare tutti e quattro gli stili, sapendo quando e come utilizzare ciascuno di essi per migliorare la comunicazione e la collaborazione in un contesto lavorativo.

Per approfondire meglio le tecniche di ascolto adattivo ti consiglio il workshop che tengono gli esperti della Duarte Academy, puoi facilmente accedere ai percorsi formativi visitando il sito www.duarte.com.

Fai il test a questo link per capire che stile di ascolto utilizzi di solito.

Riscaldamento

L’organizzazione riguarda la capacità di strutturare e presentare le idee in modo coerente e logico, garantendo che il discorso sia ben organizzato e facile da seguire per il pubblico. Un oratore ben organizzato riesce a presentare le informazioni in modo chiaro ed efficace, mantenendo l’attenzione dell’uditorio e facilitando la comprensione del messaggio. Questa soft skill permette di gestire efficacemente il tempo a disposizione, evitando di dilungarsi e mantenendo il focus sulle informazioni più rilevanti. Il rispetto del tempo del pubblico è un aspetto che fa la differenza.

Risultati

Padroneggiare l’organizzazione permette all’oratore di presentare le idee in modo sistematico e convincente. Essa consente di trasmettere un senso di coerenza e professionalità, migliorando la credibilità agli occhi del pubblico. Inoltre, un discorso ben organizzato facilita anche la memorizzazione delle informazioni, rendendo il messaggio più duraturo e incisivo. Un oratore organizzato è in grado di adattarsi a diversi imprevisti e a diversi pubblici, fornendo un discorso personalizzato e rilevante per l’uditorio.

Fai attenzione

Tra i problemi comuni legati all’organizzazione, ci sono spesso la mancanza di una struttura chiara nel discorso, l’eccesso di informazioni non pertinenti e la difficoltà nel mantenere un filo logico durante la presentazione. Potresti avere difficoltà a organizzare le idee in modo coerente, rendendo il tuo discorso confuso e disorganizzato. Affrontare queste sfide richiede una pianificazione accurata e una visione chiara degli obiettivi del discorso.

Allenamento

- Scrivi un breve discorso su un argomento di tuo interesse e cerca di organizzare le idee in modo coerente utilizzando una struttura chiara.

- Sfida te stesso a presentare le tue idee in modo conciso e diretto, evitando di dilungarti su dettagli non essenziali.

- Scegli le parole o le frasi di collegamento adeguate a indicare il passaggio da un’idea all’altra in modo chiaro e fluido.

- Pratica l’uso delle transizioni in modo naturale e senza interruzioni durante l’esercizio del discorso.

- Prendi la trascrizione di un discorso di qualche personaggio e taglia le informazioni, mantenendo solo quelle che contribuiscono in modo significativo al messaggio principale.

TECNICHE PER L’ORGANIZZAZIONE DEL DISCORSO

Word map

Una word map è un diagramma che mostra le relazioni tra le parole. Può essere usato per organizzare i pensieri del discorso, per generare idee e per esplorare il significato delle parole.

Scrivere il discorso

Scrivere il discorso ti aiuta a riordinare i pensieri e a organizzare meglio gli argomenti.

Come partire e dove arrivare

Quando inizi a scrivere il discorso ricorda che è più simile a una conversazione che a una scrittura formale. La sua formulazione è libera, ma non dovrebbe contenere eccessi di gergo, pensieri incompleti o interruzioni tipiche del linguaggio quotidiano.

Ecco alcuni suggerimenti per scrivere un discorso:

- Dai al tuo discorso un ritmo. Un buon discorso ha una certa cadenza. Usa frasi brevi e concise, ma ogni tanto usa anche frasi più lunghe per mantenere l’attenzione del pubblico. Anche le frasi spezzate sono valide se usate con parsimonia e per enfatizzare.

- Usa la voce attiva ed evita le frasi passive. Le forme attive rendono le tue frasi più potenti.

- Ripeti parole chiave e punti salienti. Oltre ad aiutare il pubblico a ricordare qualcosa, la ripetizione aumenta la consapevolezza dei punti centrali o del tema principale.

- Poni domande retoriche in modo da catturare l’attenzione dei tuoi ascoltatori.

- Le esperienze personali e gli aneddoti aiutano a sostenere i tuoi punti e a creare un legame con il pubblico.

Usa citazioni. Le buone citazioni funzionano su più livelli, costringendo il pubblico a pensare. Assicurati che le citazioni siano chiaramente attribuite e pronunciate da qualcuno che il pubblico probabilmente riconoscerà.

Assicurati di usare tutti questi elementi con parsimonia nei tuoi discorsi. Se usati eccessivamente, il discorso potrebbe diventare esagerato. Utilizzati con attenzione, funzioneranno bene per mantenerlo in movimento e aiutarti a consegnare il tuo messaggio in modo interessante e convincente.

Riscaldamento

La persuasione è una delle soft skill più potenti per un oratore, poiché consente di influenzare e convincere il pubblico ad adottare il proprio punto di vista o a compiere azioni specifiche. Essa implica l’uso di argomenti convincenti, emotività e logica per creare un impatto duraturo sull’uditorio. Un oratore persuasivo è in grado di ispirare azioni e cambiamenti, rendendo il proprio discorso memorabile e coinvolgente.

Risultato

Padroneggiare la persuasione offre numerosi vantaggi nell’ambito della comunicazione oratoria. Essa permette di ottenere il sostegno del pubblico per le proprie idee, progetti o iniziative. Un relatore persuasivo può influenzare positivamente le decisioni delle persone, guadagnando la loro fiducia. Inoltre, la persuasione è uno strumento potente a disposizioone dei leader per motivare e ispirare l’azione, spingendo il pubblico a seguire il proprio lead.

Fai attenzione

Tra i problemi comuni legati alla persuasione, c’è spesso la difficoltà di presentare argomenti convincenti o di adattare la comunicazione alle esigenze e ai valori del pubblico. Potresti trovarti a lottare nel trovare il giusto equilibrio tra emozione e logica, con il risultato di un messaggio debole o poco convincente.

Allenamento

- Prepara un breve discorso persuasivo su un argomento di tuo interesse e prova a presentarlo in modo convincente davanti a un amico o un membro della famiglia.

- Guarda discorsi di Steve Jobs e analizza le sue tecniche di persuasione. Prendi spunto da lui e cerca di applicare alcune di queste strategie nel tuo discorso.

- Pratica le risposte: sviluppa la capacità di ascoltare attentamente il pubblico e rispondi alle domande o preoccupazioni in modo persuasivo.

TECNICHE PER LA COMUNICAZIONE PERSUASIVA

Ethos, Pathos, Logos

Nel creare un discorso efficace, è ideale bilanciare l’uso di ethos, logos e pathos per costruire un argomento convincente e coinvolgere completamente il pubblico a vari livelli. La distribuzione ideale di ethos, logos e pathos in un discorso può variare notevolmente in base al contesto, al pubblico e all’obiettivo del discorso stesso. Tuttavia, in un discorso dovrebbero esserci: 30% di ethos, 40 di pathos e 30% logos.

Ethos (credibilità ed etica)

Definizione: rappresenta l’etica e la credibilità dell’oratore. Invoca l’autorità e la reputazione dell’oratore per rendere l’argomento più forte.

Tecniche:

- Credenziali: mettere in evidenza le proprie credenziali ed esperienze pertinenti.

- Onestà: dimostrare onestà e trasparenza nella presentazione delle informazioni.

- Endorsement: ottenere il supporto di esperti riconosciuti nel campo.

Esempio:

“Come medico con oltre 20 anni di esperienza, posso attestare che...”

Logos (logica e ragionamento)

Definizione: riguarda l’uso di logica, dati fattuali e ragionamento per presentare un argomento.

Tecniche:

- Dati: presentare dati, statistiche e fatti concreti che supportano l’argomento.

- Esempi concreti: fornire esempi specifici che illustrano il punto di vista.

- Struttura chiara: creare un argomento ben strutturato con premesse chiare e una conclusione logica.

Esempio:

“Secondo uno studio recente pubblicato sul Journal of Medicine, il 95% dei pazienti che...”

Pathos (emozione)

Definizione: appello alle emozioni del pubblico per suscitare un certo tipo di risposta emotiva.

Tecniche:

- Narrativa: utilizzare storie toccanti e aneddoti personali per connettersi emotivamente con il pubblico.

- Linguaggio emotivo: usare parole cariche di emozioni per accentuare il discorso.

- Visuali: utilizzare immagini o altri mezzi visuali per creare un impatto emotivo.

Esempio:

“Immaginate una giovane madre che...”

Le resistenze

Non sei tu la stella del tuo discorso, ma il tuo pubblico. Ogni uditorio presenta delle resistenze e devi imparare a superarle.

Per quale motivo?

Stai facendo un discorso perché hai bisogno che le persone a cui ti rivolgi cambino le loro convinzioni o comportamenti, ma non è sempre facile abbandonare i propri schemi mentali. Quindi è importante padroneggiare il superamento della resistenza del pubblico. Se ti prepari per affrontarle, affinerai il tuo discorso e avrai molte più possibilità di conquistare la audience.

Diverse tipologie di resistenze:

prevedere di superare la resistenza del pubblico ti costringe a riflettere davvero sulle persone a cui ti stai presentando, così sarà più facile influenzarle. Se hai fatto uno sforzo sincero per guardare il mondo attraverso i loro occhi, ciò si rifletterà nel tuo modo di parlare. Ti sentirai più affabile nei loro confronti, adotterai un tono conversazionale. Sarai autentico quando affronterai le loro preoccupazioni. Di conseguenza, li metterai a proprio agio e saranno più inclini ad accettare il tuo messaggio. Ci sono tre tipologie di resistenze: emotive, logiche e pratiche.

#01 Resistenze emotive

Se il tuo pubblico si aggrappa fermamente a un pregiudizio, a un dogma o a un codice morale e le tue idee violano in qualche modo ciò, potresti scatenare reazioni negative. Pertanto, è importante guardare le cose dal loro punto di vista e procedere con cautela. Ad esempio, se ti trovi ad una conferenza medica per lanciare una nuova vaccinazione HPV per i bambini, sottolinea l’importanza dell’astinenza tra i giovani.

#2 Resistenze logiche

Mentre pianifichi il tuo discorso, cerca di pensare agli argomenti contrari al tuo punto di vista. Familiarizzati con linee di ragionamento alternative cercando articoli, post dei blog e report che mettano in discussione la tua posizione. Questo tipo di ricerca ti preparerà per domande scettiche e commenti e ti aiuterà a sviluppare una comprensione più approfondita dell’argomento e un punto di vista più sfumato.

#03 Resistenze pratiche

È fisicamente o geograficamente difficile per il pubblico fare ciò che stai chiedendo? Riconosci i sacrifici che stanno facendo e mostra di condividere parte delle difficoltà con loro. Supponiamo che tu stia chiedendo al tuo team di lavorare notti e weekend per rispettare una scadenza molto stretta. Spiega che sarai anche tu in modalità 24/7 fino a quando il grande progetto non sarà completato, e che tutti avranno tempo per riprendersi successivamente.

Riscaldamento

La creazione di un discorso “audience-centric”, ovvero centrato sul pubblico, è fondamentale per garantire che il messaggio sia efficace e raggiunga l’obiettivo desiderato. La Conoscenza del pubblico è una soft skill essenziale per ogni oratore che desidera avere un impatto significativo sulla propria audience. Essa implica la comprensione approfondita del pubblico a cui ci si rivolge, includendo le sue esigenze, interessi, valori e aspettative. Un oratore che padroneggia questa abilità è in grado di creare un collegamento autentico le persone e di adattare il proprio messaggio per renderlo rilevante e coinvolgente.

Risultato

La Conoscenza del pubblico ti offre numerosi vantaggi. Ti permette di instaurare un rapporto di fiducia e di empatia con il tuo pubblico, creando un ambiente di ascolto attento e attivo. Un oratore informato sul proprio pubblico è in grado di identificare esigenze e problemi, presentando soluzioni mirate e risposte alle domande. La conoscenza del pubblico consente inoltre di adattare il tono e lo stile del discorso in base alle preferenze e al livello di comprensione del pubblico, rendendo la comunicazione più efficace.

Fai attenzione

Potresti avere difficoltà nel comprendere appieno il tuo pubblico e di conseguenza, presentare un messaggio poco adattato alle loro esigenze. La mancanza di ricerche o analisi approfondite può portarti a un discorso generico e poco coinvolgente. Inoltre, potresti sottovalutare l’importanza della conoscenza del pubblico, concentrando la tua attenzione solo sul contenuto del tuo discorso e trascurando l’ascolto e l’osservazione.

Allenamento

- Immagina il tuo pubblico ideale e raccogli informazioni su di loro, come età, interessi, occupazione e bisogni. Utilizza queste informazioni per adattare il tuo discorso in base alle loro caratteristiche:

- Osserva discorsi di oratori di successo e analizza come si rivolgono al loro pubblico. Prendi spunto da loro e cerca di applicare alcune delle loro tecniche nella tua presentazione.

- Individua un terreno comune con il tuo pubblico: valori, esperienze e qualificazione.

- Anticipa e ricostruisci le potenziali resistenze dell’uditorio rispetto al tuo argomento (vedi scheda n° 8 Persuasione).

TECNICHE PER CONOSCERE UN PUBBLICO

Segmentazione

Per comprendere meglio la tecnica di segmentazione ti propongo un role-playing, un metodo molto efficace per far comprendere meglio le nostre esigenze e per renderle più realistiche nella pratica. Ipotizziamo che lavorate per una delle più grandi agenzie di Social Media al mondo. La vostra società vi ha dato il compito di fare un discorso di apertura alla New Media Conference, dedicata al settore dei New Media. Il vostro pubblico è composto da addetti alla comunicazione e specialisti dei social media che vogliono entrare in contatto con nuove tendenze.

Iniziamo la segmentazione a gruppi raccogliendo le seguenti informazioni che ci ritorneranno una serie di parametri in grado di ricostruire precisamente lo spaccato del pubblico.

POTERE: la maggior parte dei professionisti presenti lavora per altre persone o altre società, quindi, potrebbero sentire il loro potere limitato.

INFLUENZA: sentono di avere una scarsa influenza nella decisione finale riguardante l’aspetto creativo.

DECISION-MAKING PROCESS: essendo guidati dalla passione per i social e la creatività, potrebbero non essere in grado di considerare una prospettiva più ampia.

CON CHI LAVORANO: 50% lavora nella comunicazione; 30% operano con società che non si occupano di social; 20% sono freelance.

QUANTI ANNI HANNO: 25-35, giovani professionisti.

EDUCAZIONE SCOLASTICA: laurea triennale; laurea magistrale; alcuni master postlaurea.

ETNICITÀ: 75% Europei; 20% Sudamericani; 5% Americani.

GENDER: fluido; LGBTQIA+

TERRITORIO DI PROVENIENZA: la maggior parte di loro proviene dal centro nord, una minoranza dal sud Italia.

BISOGNI SOCIALI: connettersi agli altri; bisogno di appartenenza; valore per sé stessi.

BISOGNI CULTURALI: apprezzano essere considerati innovativi e al passo coi tempi riguardo alle nuove tendenze digitali.

PERSONALITÀ: creativo; trendsetter; possono risultare distaccati all’inizio.

VALORI: danno grande importanza ai progetti che possono avere un impatto significativo e credono che i social possano essere uno strumento per cambiare il mondo. Preferiscono lavorare con aziende che condividono i loro stessi valori.

ATTITUDINI: potrebbero opporre resistenza quando si trovano a confrontarsi con figure autoritarie.

INTERESSI: tendenze del digitale, viaggi, fotografia, prodotti innovativi, processi innovativi, comunicazione, pubblicità.

DOVE RISIEDONO: principalmente in aree urbane, in quartieri dove i loro vicini hanno simili stili di vita.

LIFESTYLE: sono dinamici e flessibili, spesso lavorano in remoto e sono in grado di viaggiare o trasferirsi per cogliere opportunità di carriera.

CONCLUSIONI: è fondamentale che i giovani professionisti del settore dei social media si sentano valorizzati per la loro unicità e il contributo creativo che apportano ai progetti. È necessario stabilire una connessione autentica con questo pubblico, in modo che si sentano coinvolti nei concetti e nelle argomentazioni presentate durante l’intervento.

Domande strategiche

I marcatori che abbiamo visto come età, sesso e stato sociale non sono sufficienti per comprendere come indirizzare i messaggi all’uditorio. Soprattutto oggi non bastano più. Rispettare invece valori, passioni, convinzioni e atteggiamenti è il modo migliore per toccare il cuore dei partecipanti. La segmentazione graffia solo la superficie. Dobbiamo scavare in profondità altrimenti si rischia di essere irrilevanti.

Rispondi a queste domande strategiche per spostare sempre più al centro le persone alle quali ti rivolgi:

- Come sono? Immedesimati nel pubblico e cerca di immaginare e descrivere una giornata tipo della loro vita, per comprendere meglio le loro abitudini e le sfide che affrontano quotidianamente.

- Perché sono qui? Cosa pensano di ottenere dal tuo discorso?

- Qual è il loro stile di vita? Che cosa amano?

- Come sarebbe una giornata con loro?

- Dove si frequentano online e di persona?

- Chi sono. Cosa sanno del tuo argomento?

- Dove ottengono le informazioni e come le filtrano?

- Cosa li motiva?

- Di cosa hanno bisogno o vogliono?

- Cosa manca nella loro vita?

- Come potete aiutarli a sentirsi più appagati e soddisfatti?

- A cosa danno valore?

- Come spendono il loro tempo e il loro denaro?

- Cosa considerano importante?

- Quali fattori influenzano le loro azioni?

- Quali esperienze li hanno portati a pensare in un certo modo?

- Come prendono le decisioni?

- Come amano essere trattati?

- Cosa li fa sentire rispettati?

- Cosa li tiene svegli la notte? (Ogni individuo ha paure, fragilità e punti deboli. Dimostrando al tuo pubblico di comprendere queste debolezze, potrai instaurare una maggiore empatia con loro durante il tuo discorso?).

- Come puoi risolvere il loro problema?

- Cosa contiene di risolutivo per il pubblico il tuo discorso?

- Cosa proponi per migliorare la loro vita?

- Cosa vuoi che facciano?

- Assicurati che sia un’azione chiara da intraprendere?

- Cosa impedirà loro di seguirti?

Riscaldamento

La gestione dello stress è una soft skill fondamentale per ogni oratore, in quanto permette di affrontare situazioni di pressione e tensione durante la presentazione con calma e sicurezza. Parlare in pubblico può essere una sfida emotiva, ma un oratore che sa gestire lo stress può mantenere la concentrazione e la lucidità, garantendo una comunicazione efficace e coinvolgente per il pubblico.

Risultato

La gestione dello stress offre numerosi vantaggi per l’oratore. Essa consente di mantenere un alto livello di performance, nonostante le situazioni stressanti. Un oratore che sa gestire lo stress è in grado di mantenere la propria autostima e fiducia durante il suo intervento, trasmettendo sicurezza e autorevolezza. Inoltre, la gestione dello Stress permette di mantenere una comunicazione chiara e coerente, evitando di essere travolti da emozioni e nervosismi.

Fai attenzione

Durante il tuo intervento, potresti sperimentare sintomi di stress come sudorazione e tremore, che possono influire negativamente sulla tua performance. Potresti avere difficoltà a gestire la paura del giudizio del pubblico o il timore di dimenticare il tuo discorso. La mancanza di una buona Gestione dello Stress può portarti a un discorso poco convincente e a una perdita di fiducia nel tuo ruolo di oratore.

Allenamento

- Fai esercizi di immaginazione in cui ti vedi di fronte a un pubblico critico o in situazioni difficili. Pratica la gestione delle emozioni e la calma interiore durante queste simulazioni.

- Dedica alcuni minuti ogni giorno alla meditazione mindfulness, concentrandoti sul presente e sulle sensazioni del corpo. Questo aiuta a sviluppare la consapevolezza e a ridurre lo stress.

- Sperimenta le tecniche di rilassamento di Jacobson.

- Identifica le tue paure riguardo il tuo intervento e affrontale gradualmente. Confronta le tue paure con la realtà e sostituisci i pensieri negativi con quelli più positivi e costruttivi.

TECNICHE PER LA GESTIONE DELLO STRESS PRIMA DI UN DISCORSO

Le parole salvavita

La paura di fare errori, di essere giudicati o di non riuscire a trasmettere il messaggio desiderato ci può immobilizzare.

Perché

Quando siamo ansiosi, il nostro corpo reagisce attivando la risposta di “lotta o fuga”, che coinvolge anche l’area di Broca nel nostro cervello, responsabile dell’elaborazione del linguaggio. Questo ci porta in uno stato di confusione e ci fa perdere la capacità di parlare in modo appropriato e pertinente. Le parole sembrano sfuggirci e non riusciamo a trovare le giuste espressioni per comunicare ciò che intendiamo.

Soluzione

Quando prepariamo il nostro discorso, dovremmo dedicare del tempo a individuare le espressioni chiave o le frasi che vogliamo assolutamente utilizzare. Queste parole che ci salvano sono come degli “aiuti” che ci permettono di mantenere la nostra calma e di esprimere in modo efficace ciò che vogliamo dire. La preparazione delle parole che ci salvano è abbastanza semplice. Significa isolare le parole salienti del nostro discorso e ripetere ogni parola o frase chiave dieci volte per ogni giorno che ci separa dal discorso. Fare questo esercizio dalle 72 ore prima del discorso.

Gestione dello Stress e dell’Ansia durante un Discorso Pubblico

1. Accettare l’ansia senza combatterla

Prima del discorso

Consapevolezza: riconosci l’ansia quando emerge e prendi nota dei sintomi senza giudicarli.

Accettazione: accetta che l’ansia è una reazione naturale e che è okay sentirsi ansiosi.

Durante il discorso

Presenza: rimani presente e concentrato sul momento, permettendo alle sensazioni di ansia di scorrere senza offrire resistenza.

Adattabilità: adatta il tuo approccio man mano che procedi, accettando le sensazioni ansiose e utilizzandole come carburante per il tuo discorso.

2. Il pubblico è lì per ascoltarti, non per giudicarti

Prima del discorso

Prospettiva: ricorda che le persone presenti sono lì perché sono interessate al contenuto che stai per condividere.

Preparazione: prepara il tuo materiale sapendo che il tuo pubblico è interessato e desideroso di ascoltare ciò che hai da dire.

Durante il discorso

Connessione: crea una connessione con il tuo pubblico, focalizzandoti sul trasmettere la tua passione per l’argomento e condividendo le informazioni in modo chiaro e coerente.

Feedback positivo: concentrati sui volti sorridenti e sugli ascoltatori interessati per aumentare la tua sicurezza.

3. Pratica la respirazione profonda e lenta

Prima del discorso

Esercizi di respirazione: dedica alcuni minuti per concentrarti sul tuo respiro, facendo inspirazioni profonde ed espirazioni lente per calmare il sistema nervoso.

Grounding: trova un punto fisso su cui concentrarti mentre respiri, aiutandoti a radicarti nel presente.

Durante il discorso

Pausa: non aver paura di fare delle pause per respirare profondamente e raccogliere i tuoi pensieri.

Ritmo: mantieni un ritmo di discorso confortevole, dando spazio alle pause respiratorie naturali per evitare di sentirti affannato.

Riscaldamento

La preparazione di un discorso implica un’accurata pianificazione e organizzazione del contenuto che intendi presentare, assicurandoti che sia strutturato logicamente e in modo coerente per facilitare la comprensione del pubblico. Inoltre, richiede la familiarizzazione con il materiale attraverso prove regolari, permettendoti di modulare il tono, il ritmo e la gestualità per un impatto ottimale. Infine, prevede una riflessione sugli aspetti logistici, come la conoscenza del pubblico, la scelta del luogo e l’uso di supporti visivi, per creare un ambiente propizio per la tua presentazione.

Risultato

Con una buona preparazione, si raggiunge una presentazione fluida, coerente e impattante, che comunica efficacemente il messaggio centrale al pubblico. So per certo, che la sicurezza di un oratore è il risultato di ore e ore di esercizio. Conosce ogni parola del suo discorso e sa sempre esattamente quale sarà la prossima frase da dire. La preparazione permette anche di ridurre notevolmente l’ansia e lo stress (Scheda n°10) associati al parlare in pubblico, poiché si ha una chiara roadmap di ciò che si intende dire, permettendo di gestire meglio eventuali imprevisti. Inoltre, una preparazione meticolosa riflette professionalità e competenza, contribuendo a costruire un rapporto di fiducia con il pubblico e favorendo un’interazione positiva e produttiva.

Fai attenzione

Potresti avere difficoltà di tempo da investire nella fase di preparazione, procrastinando o sottovalutando l’importanza di una pianificazione accurata. Ti avviso però che questa strada può condurre a risultati mediocri e aumentare notevolmente il livello di stress e ansia durante la presentazione. Ricorda che un pubblico attento sarà in grado di percepire una preparazione insufficiente, e ciò potrebbe minare la tua credibilità e l’impatto del tuo messaggio. Inoltre, entrare in un circolo vizioso di procrastinazione può anche portare a una valutazione negativa del tuo lavoro, con conseguente diminuzione della fiducia in te stesso.

Allenamento

- Stabilisci una checklist di attività da completare durante la fase di preparazione del discorso e segui questo piano per ogni presentazione.

- Fai delle registrazioni delle tue presentazioni e rivedile per individuare aree in cui puoi migliorare la tua preparazione e presentazione.

- Chiedi feedback a colleghi o amici dopo una presentazione e utilizza queste informazioni per migliorare la tua Preparazione e la tua capacità di coinvolgimento del pubblico.

TECNICHE PER PREPARARSI AL DISCORSO

La regola che per ogni minuto di discorso bisogna dedicare un’ora di preparazione è una linea guida che molti oratori e presentatori utilizzano per assicurarsi di creare contenuti di alta qualità e ben strutturati.

Uscire dalla zona di sicurezza

Obiettivo

Stimolarti ad abbandonare la loro zona di sicurezza incrementando il livello di energia ed entusiasmo mantenendo però un equilibrio che eviti di apparire troppo esaltati.

Punteggio energetico

Attribuisci un punteggio alla tua energia attuale, dove 1 indica energia minima e 10 un livello di energia molto elevato. L’obiettivo è mantenere un punteggio energetico equilibrato che sia né troppo basso né troppo alto.

Strategie

Autovalutazione

Punteggio attuale: identifica il tuo livello di energia attuale.

Punteggio desiderato: stabilisci un livello di energia che aspiri a raggiungere.

Analisi del contesto

Reazione del pubblico: Analizza come il tuo livello di energia attuale viene percepito dal pubblico o dai colleghi.

Feedback: Raccogli feedback per capire come poter migliorare.

Sperimentazione

Varia il tuo tono: Prova a variare tono e ritmo durante le presentazioni o le riunioni.

Linguaggio del corpo: esplora differenti posture e gestualità per comunicare energia e dinamismo.

Osservazione

Casi di successo: osserva i colleghi o i leader di settore che ritieni abbiano un buon equilibrio energetico e prendi spunto.

Feedback e Aggiustamenti

Feedback costruttivo: cerca feedback regolari e usa le informazioni raccolte per fare aggiustamenti continui.

Bilanciamento

Trova il giusto equilibrio tra energia e calma per non apparire troppo esaltato.

Risorse

Libri e podcast: ricorri a libri o podcast su leadership e comunicazione efficace.

Formazione: considera la possibilità di partecipare a workshop o corsi di formazione per migliorare le tue competenze.

Monitoraggio e Valutazione

Diario: mantieni un diario dove annoti i progressi fatti e i punti su cui lavorare.

Rivalutazione: ogni mese, rivaluta il tuo punteggio energetico e stabilisci nuovi obiettivi.

Ricorda: uscire dalla zona di comfort è un processo graduale. Celebrare anche i piccoli successi può essere molto motivante e aiutarti a mantenere un livello di energia alto ma equilibrato.

Riscaldamento

Lo Storytelling è una soft skill potente che permette agli oratori di coinvolgere il pubblico a un livello più profondo, attraverso il potere delle storie. Le storie hanno il potere di ispirare, connettere e influenzare le persone, creando un legame emotivo tra l’oratore e il pubblico. Questa abilità è fondamentale per catturare l’attenzione e trasmettere messaggi in modo memorabile e coinvolgente.

Risultato

Gli oratori che padroneggiano lo Storytelling possono avvantaggiarsi in diversi modi. Essi possono creare un’esperienza coinvolgente per il pubblico, rendendo il discorso più memorabile e durevole nel tempo. Le storie aiutano a comunicare in modo più efficace idee complesse e concetti astratti, rendendoli più accessibili e comprensibili per tutti. Inoltre, lo Storytelling permette di costruire un’identità autentica e affascinante come oratore, lasciando un’impronta indelebile nel cuore delle persone.

Fai attenzione

Potresti avere difficoltà a strutturare una storia partendo dai tuoi argomenti. Individuare la parte iniziale, centrale e finale della storia richiede comprensione e abilità. Inoltre, potresti trovarti in difficoltà nel stabilire la posizione dei punti di trasformazione della storia, ovvero i momenti in cui la tua narrazione produra uno scossone sul pubblico muovendolo verso la direzione desiderata. Potresti sentirti anche insicuro nel raccontare la storia. La mancanza di pratica e l’assenza di un approccio strategico allo Storytelling possono ridurre l’impatto del discorso e impedire di cogliere pienamente i benefici di questa soft skill.

Allenamento

- Pratica raccontando storie a te stesso, anche davanti a uno specchio. Osserva la tua espressione e il linguaggio del corpo per rendere il racconto più coinvolgente.

- Prepara una collezione di storie pertinenti ai tuoi discorsi, suddivise per temi o argomenti. In questo modo avrai sempre a disposizione narrazioni da utilizzare in diverse situazioni.

- Inizia a raccontare storie a un gruppo ristretto di amici o colleghi per acquisire fiducia e feedback. Questo ti aiuterà a perfezionare il tuo approccio allo Storytelling.

- Analizza i discorsi di oratori esperti in Storytelling e studia come utilizzano le storie per coinvolgere il pubblico.

TECNICHE PER LO STORYTELLING

Le parti della storia

L’inizio

Nell’incipit del tuo discorso, è fondamentale dipingere un quadro dell’ambiente familiare al pubblico. Ciò può essere ottenuto condividendo il contesto storico o affrontando lo stato attuale delle cose, mettendo tipicamente in evidenza il tema in questione.

Ritrarre accuratamente la realtà attuale e le emozioni del mondo del pubblico è di estrema importanza. Questo dimostrerà la tua competenza e la tua profonda comprensione delle loro circostanze, nonché la tua capacità di entrare in empatia con la loro prospettiva, il loro contesto e i loro valori.

Inoltre, descrivere il loro mondo esistente ti dà l’opportunità di creare una dicotomia drammatica tra ciò che è e ciò che potrebbe essere. Proporre ciò che potrebbe essere dovrebbe sbilanciare la realtà attuale del pubblico. Senza prima impostare ciò che è, l’effetto drammatico della tua nuova idea andrà perso. L’inizio non dovrebbe superare il dieci per cento del tempo complessivo. Il pubblico è curioso di sapere qual è lo scopo della sua presenza e cosa hai da offrire. Per questo motivo, l’inizio deve essere breve e significativo.

Il primo punto di trasformazione

La chiamata all’avventura è il primo punto di trasformazione nella storia e dovrebbe essere qualcosa che attira l’attenzione del pubblico e lo fa riflettere. Qualcosa che il pubblico può capire e a cui può credere. È un punto di trasformazione importante. Se perdi il pubblico qui non recuperi più la sua attenzione. Una volta che il pubblico ha risposto alla chiamata all’avventura, puoi iniziare a condividere le informazioni e le idee che desideri. Le persone saranno più propense ad ascoltarti e ad essere coinvolte perché hanno già deciso di unirsi al te nel loro viaggio. La chiamata all’avventura può essere un fatto scatenante, un evento straordinario, un dato eclatante, qualcosa che rompe un equilibrio.

Il centro

Il centro di un discorso è costituito da diversi tipi di confronti. Le persone sono naturalmente attratte dal contrasto, poiché la vita stessa è avvolta da esso. Giorno e notte. Maschio e femmina. Il bene e il male...

Il tuo ruolo come comunicatore è quello di creare e risolvere la tensione derivante da questi contrasti.

Inserire elementi fortemente contrastanti nella parte centrale di un discorso cattura l’attenzione del pubblico. Infatti, le persone adorano sperimentare un dilemma e la sua risoluzione, anche se questo dilemma è causato da un punto di vista contrario al proprio. È questo che li tiene interessati.

La fine

La conclusione di un discorso è importante quanto l’inizio. È il momento in cui chiedi al tuo pubblico di prendere una decisione. Vuoi che siano convinti della tua idea e che siano disposti a cambiare il loro comportamento. La conclusione incorpora il secondo punto di trasformazione: la call to action.

È il momento in cui dici al tuo pubblico come deve comportarsi. La persuasione di successo porta all’azione, quindi è importante chiedere chiaramente al pubblico di fare qualcosa. Le persone hanno temperamenti diversi, quindi offri loro almeno un’azione che si adatta al loro temperamento. Per creare una conclusione efficace, dopo la “call to action” è importante ripetere i tuoi punti più rilevanti e fornire osservazioni ispiratrici che comprendano come sarà il contesto quando la tua idea sarà adottata.

Il principio della “recency” afferma che il pubblico ricorda l’ultimo contenuto che ha ascoltato in una presentazione in modo più vivido rispetto ai punti fatti all’inizio o al centro.

Riscaldamento

La soft skill della Sintesi consente agli oratori di comunicare l’essenziale in modo chiaro, conciso ed efficace. La capacità di sintetizzare le informazioni è fondamentale per evitare discorsi prolissi e mantenere l’attenzione del pubblico focalizzata sugli aspetti più rilevanti del messaggio. Questa abilità permette di semplificare anche i concetti più complessi, rendendoli accessibili a tutti e facilitando la comprensione.

Risultati

Gli oratori che possiedono la soft skill della Sintesi godono di numerosi vantaggi. Essi sono in grado di risparmiare tempo, comunicando le informazioni in modo rapido ed efficiente. La sintesi aiuta anche a evitare confusioni e ambiguità nella comunicazione, poiché mette in luce i punti chiave in modo chiaro e incisivo. Inoltre, la capacità di sintetizzare è particolarmente apprezzata in ambienti lavorativi sempre più accelerati, dove essere concisi è essenziale per mantenere l’attenzione del pubblico.

Fai attenzione

Potresti avere difficoltà nel sintetizzare le informazioni, tendendo a divagare e a perdere di vista l’essenziale. La mancanza di una struttura chiara nel discorso e la tendenza a includere dettagli superflui possono ostacolarti ad una comunicazione efficace e rallentare il flusso del discorso.

Allenamento

- Esercitati a presentare te stesso e il tuo lavoro in 30 secondi, comunicando l’essenziale in modo convincente.

- Leggi articoli o testi complessi e prova a sintetizzarli in poche frasi parlate, cogliendo gli aspetti fondamentali.

- Prendi discorsi o presentazioni di altri oratori e prova a sintetizzarli in brevi riassunti, evidenziando i messaggi principali.

- Utilizza diagrammi, infografiche o mappe concettuali per sintetizzare concetti complessi in modo visivamente accattivante.

TECNICHE PER LA SINTESI ORATORIA

La regola del tre nell’Oratoria

Definizione

La regola del tre è una potente tecnica retorica che prevede la presentazione di idee o concetti in gruppi di tre, rendendo il discorso più armonioso, accattivante e memorabile per il pubblico.

Benefici

Applicando la regola del tre nell’oratoria, sfruttiamo la tendenza del cervello umano a raggruppare le informazioni, facilitando la comprensione e la memorizzazione del contenuto del discorso.

Il cervello crea cluster

Il cervello funziona per gerarchia, ovvero raggruppa gli elementi per gestire le informazioni in modo più efficiente. Quindi, presentare una serie di dati disordinati non è la stessa cosa che strutturare il discorso o la presentazione sulla base di poche idee collegate. Infine, il numero minimo di elementi per creare quel raggruppamento o modello che soddisfa così tanto il cervello è tre.

È un numero comodo per la memoria a breve termine, quella che permette di conservare le informazioni e mantenerle attive per un breve periodo.

Applicazioni pratiche nell’oratoria

Strutturazione del discorso: articola il tuo discorso intorno a tre punti principali o argomenti, facilitando una strutturazione logica e un flusso naturale delle idee.

Esempi e aneddoti: quando fornisci esempi o racconti aneddoti, raggruppali in serie di tre per creare un impatto più forte.

Gesti e linguaggio del corpo: usa serie di tre gesti o espressioni facciali per enfatizzare i punti chiave durante il discorso.

Ripetizione: ripeti una frase o un concetto chiave tre volte in momenti diversi del tuo discorso per sottolinearne l’importanza e facilitarne la memorizzazione.

Conclusione: nella conclusione, riassumi gli argomenti chiave presentati nel tuo discorso ricorrendo ancora alla regola del tre, ricapitolando brevemente i tre punti principali.

Riscaldamento

La soft skill del problem solving implica la capacità di affrontare le sfide con creatività ed efficienza, individuando soluzioni innovative e pratiche. Gli oratori dotati di questa abilità sono in grado di analizzare i problemi in modo sistematico e di prendere decisioni informate, contribuendo così a superare gli ostacoli e a raggiungere gli obiettivi.

Risultati

I vantaggi di possedere la soft skill del problem solving sono molteplici. Gli oratori che eccellono in questa abilità sono considerati risorse preziose in qualsiasi contesto lavorativo. Essi possono affrontare le sfide in modo proattivo e trovare soluzioni innovative che migliorano l’efficienza e la produttività. Il problem solving permette di affrontare in modo positivo situazioni complesse e di trasformare i discorsi in opportunità di crescita.

Fai attenzione

Alcuni oratori potrebbero incontrare delle difficoltà nel problem solving, soprattutto quando sono sotto pressione o quando i problemi sembrano insormontabili. La mancanza di creatività e di flessibilità nella ricerca di soluzioni può rendere difficile affrontare le sfide in modo efficace e potrebbe portare a decisioni affrettate o poco ponderate.

Allenamento

- Individua esempi di problemi complessi e analizza i diversi fattori che li hanno generati. Crea possibili soluzioni e valuta i risultati potenziali.

- Organizza sessioni di brainstorming con colleghi o amici per generare idee innovative su un determinato problema.

- Gioca a giochi che richiedono di prendere decisioni rapide e informate, in modo da migliorare le tue capacità di problem solving sotto pressione

- Immagina situazioni difficili e prova a risolverle utilizzando approcci creativi e pragmatici.

TECNICHE PER IL PROBLEM SOLVING NEI DISCORSI

Analisi SWOT:

Punti di forza: identifica e sottolinea i punti di forza della tua argomentazione.

Punti deboli: riconosci e lavora per mitigare le debolezze nel tuo discorso.

Opportunità: cerca opportunità per migliorare o rafforzare il tuo punto di vista.

Minacce: identifica e preparati a fronteggiare potenziali minacce o contro argomentazioni.

Brainstorming:

Generazione di idee: dedica del tempo alla generazione di idee per arricchire il tuo discorso.

Flessibilità: sii aperto a modificare e adattare il tuo discorso in base al feedback e alle reazioni del pubblico.

Tecnica dei cinque perché:

Approfondimento: usa questa tecnica per esplorare e affrontare le radici dei problemi presentati nel tuo discorso.

Mappatura Concettuale:

Organizzazione delle idee: crea una mappa concettuale per organizzare le idee e costruire argomentazioni logiche e coerenti.

Pensiero Laterale

Creatività: applica il pensiero laterale per trovare soluzioni creative e non convenzionali ai problemi presentati.

Feedback costante

Recezione: sii attento alle reazioni del pubblico e pronto a adattare il tuo approccio in base al feedback ricevuto.

Preparazione e prova

Anticipazione: prepara e prova il tuo discorso anticipando possibili domande e obiezioni per essere pronto a rispondere efficacemente.

Riscaldamento

La soft skill del Networking rappresenta un’abilità cruciale per gli oratori, poiché essa riguarda la capacità di costruire e mantenere relazioni efficaci con altre persone. Il networking non si limita solo all’ambito professionale, ma coinvolge anche la sfera personale. Gli oratori che sviluppano questa abilità sono in grado di stabilire connessioni significative con colleghi, clienti, amici e altre figure influenti.

Risultato

Durante il discorso, l’oratore può identificare potenziali alleati, partner o collaboratori all’interno del pubblico. Le competenze di networking consentono di stabilire connessioni significative con gli ascoltatori e favorire futuri scambi di idee e opportunità. Un oratore con competenze di networking ben sviluppate può sfruttare il discorso come un’opportunità per promuovere la propria immagine personale e professionale. L’interazione con il pubblico può contribuire a costruire una reputazione positiva e rafforzare il proprio brand personale.

Fai attenzione

Alcuni oratori potrebbero trovarsi in difficoltà nel networking, soprattutto se sono timidi o introversi. La timidezza potrebbe influire sulla fiducia in sé stessi e sulla capacità di esprimere le proprie idee e opinioni in modo assertivo durante le interazioni di networking. Questo rende più difficile per gli oratori comunicare efficacemente i propri obiettivi.

Allenamento

- Partecipa a eventi di networking online, come webinar, conferenze virtuali o gruppi di discussione. Utilizza la chat o le funzioni di messaggistica per iniziare conversazioni con altri partecipanti. Pratica l’arte di stabilire connessioni significative anche in ambienti virtuali.

- Dopo un evento o una conferenza, esercitati a seguire il follow-up con le nuove connessioni fatte. Invia un’e-mail o un messaggio per ringraziare le persone con cui hai parlato e suggerire ulteriori possibilità di collaborazione o scambio di idee.

- Allenati a fare networking anche in situazioni informali, come durante una pausa caffè al lavoro o in un evento sociale. Approccia nuove persone e pratica l’arte di iniziare una conversazione in modo naturale e non forzato.

TECNICHE DI NETWORKING

Ascolto attivo

Empatia: mostra interesse genuino verso le persone, ascoltando attivamente ciò che hanno da dire.

Feedback: fornisci feedback costruttivi e pertinenti per dimostrare che stai effettivamente ascoltando.

Personal branding

Autenticità: costruisci un marchio personale autentico che metta in evidenza le tue forze e competenze uniche.

Consistenza: mantieni una presentazione coerente di te stesso in diverse piattaforme e contesti.

Partecipazione a eventi e conferenze

Presenza attiva: partecipa attivamente a eventi, conferenze e seminari del tuo settore.

Interazione: cogli le opportunità per interagire con altri partecipanti e relatori.

Utilizzo dei social media

Networking online: utilizza i social media per ampliare la tua rete e connetterti con professionisti del tuo campo.

Condivisione di contenuti: crea e condividi contenuti di valore che possano interessare il tuo pubblico target.

Mentorship

Considera l’opportunità di diventare mentore per altri o di cercare mentori che possano guidarti.

Apprendimento: usa la relazione di mentorship come una via a due sensi per l’apprendimento reciproco.

Strategie di Follow-Up

Comunicazione Regolare

Aggiornamenti: mantieni un contatto regolare con le persone nella tua rete fornendo aggiornamenti su progetti e sviluppi rilevanti.

Feedback e supporto: offri feedback e supporto alle persone nella tua rete quando necessario.

Coltivazione delle Relazioni

Tempo: dedica tempo per coltivare le relazioni, mostrando genuino interesse per il benessere e il successo degli altri.

Ricorrenza: pianifica incontri regolari per rafforzare le connessioni e mantenere le relazioni vive.

Riscaldamento

Un leader efficace è in grado di influenzare positivamente il suo team o il suo pubblico, fornendo una visione chiara e una guida autorevole. Gli oratori che sviluppano questa abilità possono diventare agenti di cambiamento e motivare le persone a raggiungere obiettivi comuni.

Risultato

Essere un leader competente porta numerosi vantaggi. La leadership consente di assumere un ruolo guida quando si parla ad un pubblico o a un gruppo di lavoro, favorire la collaborazione, contribuire a far prendere decisioni cruciali e stimolare l’innovazione. Un oratore leader è anzitutto un ispiratore e può costruire un ambiente di lavoro positivo favorendo il successo individuale e collettivo.

Fai attenzione

Potresti affrontare sfide nell’esercitare la tua leadership. Potresti sentirti insicuro riguardo al tuo ruolo guida, temere di essere giudicato dai membri del gruppo o avere difficoltà a gestire conflitti e resistenze. Inoltre, alcune persone potrebbero confondere l’autorità con la leadership, ignorando l’importanza di coinvolgere e motivare gli altri. Ricorda che la leadership non è una destinazione ma un viaggio continuo di crescita e auto-sviluppo. Lavora sulle tue tecniche di comunicazione per perfezionare la tua abilità di leadership.

Allenamento

- Pratica l’uso del linguaggio chiaro e semplice per trasmettere il tuo messaggio in modo efficace.

- Sperimenta con gesti ed espressioni facciali per enfatizzare i punti chiave del tuo discorso.

- Esercitati a gestire le domande e le preoccupazioni del pubblico con empatia e competenza.

- Pratica l’arte di incoraggiare e motivare gli ascoltatori a intraprendere azioni concrete.

- Rifletti sui tuoi valori, principi e stile di leadership e assicurati che si riflettano nei tuoi discorsi.

- Convinci te stesso che la leadership non è una destinazione ma un viaggio continuo di crescita e auto-sviluppo. Lavora sulle tue tecniche di comunicazione per perfezionare la tua abilità di leadership.

TECNICHE DI LEADERSHIP PER GLI ORATORI

Obiettivi: definisci chiaramente gli obiettivi e la visione che desideri comunicare al tuo pubblico.

Futuro: dipingi una visione del futuro che sia allettante e possibile grazie alla direzione che stai proponendo.

Carisma

Entusiasmo: mostra entusiasmo e passione per l’argomento trattato.

Connettività: crea un legame con il pubblico attraverso l’uso di aneddoti personali e storie risonanti.

Ascolto attivo

Interazione: invita il pubblico a condividere le loro opinioni e feed-
back, dimostrando che il loro contributo è valorizzato.

Risposte “thoughtful”: rispondi alle domande in modo riflessivo e informato.

Autenticità

Sincerità: sii te stesso durante il discorso, evitando di assumere una “maschera” di leadership.

Vulnerabilità: non aver paura di mostrare la tua vulnerabilità, condividendo le tue esperienze e lezioni apprese.

Decisività

Posizione chiara: prendi posizioni chiare su argomenti complessi, evitando di oscillare tra diversi punti di vista.

Risolutivo: presenta soluzioni concrete e decise ai problemi discussi.

Miglioramento continuo

Feedback

Recezione: raccogli feedback dal tuo pubblico per comprendere aree di forza e di miglioramento.

Adattamento: usa il feedback ricevuto per perfezionare le tue future presentazioni.

Auto-Riflessione

Analisi: dopo ogni discorso, prenditi un momento per riflettere su ciò che ha funzionato bene e su ciò che potrebbe essere migliorato.

Apprendimento continuo: cerca opportunità per continuare a imparare e sviluppare le tue competenze di leadership e oratoria.

Riscaldamento

Si riferisce alla capacità di comprendere e rispettare le diverse culture e tradizioni, comunicando con sensibilità interculturale. Gli oratori con questa abilità sono in grado di creare connessioni significative con persone di background culturali diversi, superando le barriere linguistiche e di comunicazione.

Risultato

Questa abilità consente di adattare il discorso e la comunicazione in modo appropriato alle preferenze e alle norme culturali del pubblico, migliorando l’efficacia della trasmissione del messaggio.

Inoltre, un oratore interculturale è in grado di superare le barriere linguistiche e comunicative, facilitando la condivisione di idee e informazioni con audience multilingue. Questa soft skill aiuta a creare un ambiente inclusivo e diversificato, in cui ciascun individuo si sente rappresentato e coinvolto.

Fai attenzione

Un problema comune potrebbe essere la mancanza di conoscenza approfondita delle diverse culture con cui si entra in contatto durante le presentazioni. Questo può portare a fraintendimenti e incomprensioni, minando la capacità di stabilire una connessione autentica con l’audience.

Un ulteriore ostacolo potrebbe essere l’incapacità di adattare il proprio stile di comunicazione in base alle preferenze e alle aspettative culturali del pubblico.

Allenamento

- Cerca opportunità per comunicare con persone di diverse culture, sia nella vita quotidiana che in contesti professionali.

- Partecipa a eventi culturali o feste tradizionali per sperimentare di persona le tradizioni e le usanze di altre culture.

- Leggi libri e articoli sulla cultura dei paesi o delle comunità con cui hai interazioni frequenti.

- Cerca di costruire relazioni autentiche con persone di culture diverse, scoprendo e apprezzando ciò che li rende unici.

TECNICHE DI ADATTAMENTO CULTURALE PER ORATORI

Suggerimenti per culture specifiche

Cultura araba

Vestiti: per le donne, evitare di scoprire braccia e gambe per rispettare le norme di modestia.

Linguaggio del corpo: evitare il contatto visivo prolungato con il sesso opposto.

Cultura cinese

Umiltà: sottolineare l’umiltà ed evitare l’autopromozione eccessiva.

Armonia: favorire l’armonia evitando argomenti controversi e promuovendo il rispetto reciproco.

Cultura africana

Storia: dimostrare rispetto e comprensione della storia e della diversità culturale del continente africano, che è molto vasto e vario.

Community: sottolineare l’importanza della community e dell’unità.

Cultura israeliana

Senza fronzoli: gli israeliani apprezzano la comunicazione diretta e la chiarezza.

Innovazione: sottolineare temi di innovazione e progresso può essere ben ricevuto.

Cultura inglese

Autoironia: gli inglesi apprezzano l’autoironia e l’umorismo sottile.

Formalità: mantenere un certo livello di formalità, specialmente in contesti ufficiali.

Cultura americana

Ottimismo: esprimere un atteggiamento positivo e mettere in luce gli aspetti di successo.

Individualismo: sottolineare la libertà individuale e l’intraprendenza può essere ben accolto.

Cultura russa

Storia e tradizione: mostra rispetto e conoscenza della profonda storia e tradizione russa.

Serietà: gli oratori dovrebbero tendere a mantenere una certa serietà e professionalità nel loro approccio.

Cultura sudamericana

Calore umano: promuovere un approccio caloroso e amichevole, dando importanza ai legami umani.

Storie: utilizzare aneddoti e storie personali per creare una connessione emotiva con il pubblico.

Riscaldamento

La soft skill della gestione del tempo è essenziale per un oratore efficace. Essa si riferisce alla capacità di organizzare e pianificare il proprio tempo in modo efficiente, consentendo di gestire al meglio il tempo a disposizione durante i discorsi, le presentazioni e le conversazioni. Gli oratori con questa abilità sono in grado di mantenere un ritmo coerente e di rispettare i limiti temporali, garantendo una comunicazione chiara e concisa.

Risultato

Consente di mantenere l’attenzione del pubblico, evitando discorsi prolissi o confusi. Inoltre, ti permette di focalizzarsi sui punti chiave e di fornire un messaggio conciso e ben strutturato. La gestione efficace del tempo dimostra professionalità e rispetto per il pubblico, aumentando la credibilità dell’oratore.

Fai attenzione

Potresti incontrare sfide nella gestione del tempo, come dover affrontare discorsi eccessivamente lunghi o avere difficoltà a rispettare i limiti di tempo assegnati. Inoltre, potrebbero esserci interruzioni o imprevisti durante il tuo intervento che richiedono una rapida adattabilità.

Allenamento

- Fai pratica con diverse lunghezze di discorsi e utilizza un cronometro per migliorare la tua consapevolezza del tempo.

- Fai esercizi in cui devi presentare in condizioni di tempo limitato, simili a situazioni reali che potresti incontrare.

- Anche nelle conversazioni informali, puoi allenarti a gestire il tempo in modo efficace. Quando parli con amici, colleghi o familiari, prova a mantenere le tue risposte concise e focalizzate sugli argomenti principali.

- Prima di ogni discorso o presentazione, dedica del tempo alla pianificazione e all’organizzazione del contenuto.

TECNICHE PER GESTIRE IL TEMPO DEL TUO DISCORSO

Introduzione

La gestione efficace del tempo è una componente cruciale nella preparazione e nella presentazione di un discorso efficace. Qui di seguito sono delineate alcune strategie chiave per assicurarsi di gestire il tempo a disposizione nel modo più efficace possibile.

Fasi Principali

Preparazione

Strutturazione del discorso: definisci in anticipo la struttura del tuo discorso, assicurandoti di bilanciare adeguatamente ogni sezione.

Contenuti essenziali: concentrati sui punti principali, evitando dettagli superflui che possono allungare inutilmente il discorso.

Ripetere il discorso con un cronometro in countdown

Pratica con timing: esercitati più volte, registrando la durata di ogni sezione per apportare eventuali correzioni.

Adattabilità: sii pronto a adattare il tuo discorso in base al feedback ricevuto durante le prove.

Prenditi meno tempo di quello che ti danno

Rispetto per il pubblico: utilizzando meno tempo del previsto dimostri rispetto per il tempo del tuo pubblico, un aspetto che viene generalmente molto apprezzato.

Conclusione senza fretta: terminando il discorso un po’ prima del tempo assegnato, permetti una conclusione più riflessiva e ponderata, evitando di dare l’impressione di essere affrettato.

Tecnica dei due finali

Finale flessibile: prepara due conclusioni, una più lunga per il caso in cui tu abbia del tempo a disposizione e una più breve per il caso in cui tu sia a corto di tempo.

Transizioni fluide: assicurati di poter transitare in modo fluido ed armonico da una parte del tuo discorso all’altra per poter scegliere il finale più adatto nel momento.

Suggerimenti aggiuntivi

Pausa riflessiva: incorpora brevi pause per permettere al pubblico di assorbire le informazioni condivise.

Interazione con il pubblico: pianifica dei momenti per l’interazione con il pubblico, bilanciando la presentazione e la discussione.

Riscaldamento

La soft skill del feedback è fondamentale per un oratore che desidera migliorarsi costantemente e creare un impatto positivo sulla propria audience. Essa consiste nell’essere in grado di ricevere e fornire feedback in modo costruttivo, consentendo all’oratore di imparare dagli errori e sviluppare abilità sempre più raffinate. Il feedback rappresenta una preziosa fonte di crescita personale e professionale.

Risultato

Gli oratori che padroneggiano la soft skill del feedback possono godere di diversi vantaggi. Essi possono migliorare le proprie prestazioni e capacità comunicative grazie ai consigli e alle osservazioni ricevute. Il feedback fornisce anche un’opportunità per costruire rapporti di fiducia e collaborazione con il pubblico e gli interlocutori.

Fai attenzione

Alcuni oratori potrebbero essere riluttanti a ricevere feedback o ad accettare critiche. Potrebbero sentirsi vulnerabili o minacciati dalle opinioni degli altri.

Allenamento

- Fai pratica con un amico o un collega, chiedendogli di fornirti
feedback su una tua presentazione. Ascolta attentamente e prendi nota delle osservazioni.

- Gioca il ruolo sia dell’oratore che dell’ascoltatore nel fornire e ricevere feedback. Esplora diverse situazioni e scenari per affinare le tue abilità.

- Promuovi una cultura aziendale o un gruppo in cui il feedback è ben accetto e incoraggiato tra i membri.

- Chiedi alle persone di fornirti feedback scritti su una tua presentazione. Questo ti darà l’opportunità di riflettere e rileggere le osservazioni con calma.

Riscaldamento

La soft skill delle capacità tecnologiche è essenziale nell’era digitale in cui viviamo. Essa riguarda la capacità di utilizzare in modo efficace e innovativo gli strumenti tecnologici disponibili per migliorare la comunicazione verbale. Le competenze tecniche e digitali consentono agli oratori di essere più versatili e coinvolgenti nel presentare idee e contenuti al proprio pubblico.

Risultato

I professionisti che possiedono la soft skill delle capacità tecnologiche possono sperimentare numerosi vantaggi nella loro comunicazione verbale. Grazie all’uso creativo delle tecnologie, possono creare presentazioni dinamiche e coinvolgenti, coinvolgere il pubblico con contenuti interattivi e innovativi e raggiungere un’audience più ampia attraverso canali digitali.

Fai attenzione

Alcuni oratori potrebbero incontrare difficoltà nell’utilizzo delle tecnologie, specialmente se non hanno familiarità con gli strumenti digitali. Potrebbero sentirsi sopraffatti dalle nuove tecnologie o temere di commettere errori tecnici durante una presentazione. Inoltre, potrebbero esserci limitazioni di risorse o accesso alle tecnologie, creando sfide nell’applicazione di questa soft skill.

Allenamento

- Osserva come altri oratori utilizzano le tecnologie e prendi spunto da loro per migliorare le tue capacità.

- Crea una presentazione interattiva utilizzando strumenti come Mentimeter o Poll Everywhere. Coinvolgi il pubblico con sondaggi, quiz o domande aperte per stimolare la partecipazione e l’interazione durante la tua esposizione.

- Sperimenta tutti i software di presentazione on line e cogli le diverse sfumature e potenzialità tra un software e un altro.

- Sperimenta nuove tecnologie per fare discorsi, per esempio potresti sperimentare una presentazione nel metaverso con un avatar.

Capitolo 6. L’ oratoria nell’era della tecnologia e della trasformazione

Nell’era digitale in cui viviamo, la tecnologia ha un impatto significativo sulla comunicazione parlata. In un mondo sempre più connesso, le nuove forme di comunicazione stanno diventando sempre più diffuse e influenti nella nostra vita quotidiana. Tra queste troviamo i messaggi istantanei, le e-mail e le videochiamate, che permettono di comunicare in modo rapido ed efficace anche a distanza.

Tuttavia, l’uso eccessivo di queste nuove forme di comunicazione ha portato – specie tra la “Gen Z” ma non solo – ad una progressiva perdita della capacità di comunicare verbalmente di persona, con conseguenze negative sulla qualità delle nostre relazioni interpersonali.
Per esempio, con l’avvento della tecnologia, il linguaggio non verbale rischia di essere sacrificato sull’altare della praticità. Le videochiamate e le conversazioni online, infatti, limitano la possibilità di utilizzare il corpo per esprimersi e comunicare.

Le nuove competenze richieste agli oratori

In un mondo in cui la comunicazione avviene principalmente attraverso i social media e le piattaforme digitali, l’oratore deve adattarsi a queste nuove tecnologie per poter comunicare efficacemente con il pubblico. Ma non solo: deve anche essere in grado di distinguersi dalla massa e di creare un’esperienza coinvolgente per l’uditorio.

La comunicazione digitale ha portato con sé una serie di sfide che hanno un impatto diretto sulla nostra capacità di parlare in pubblico. Una delle principali è la necessità di adattarsi a un’audience sempre più distratta e frammentata, che spesso si concentra su molte cose contemporaneamente. Questo significa che dobbiamo essere in grado di catturare l’attenzione fin dall’inizio e mantenere il loro interesse per tutta la durata del nostro intervento.

Inoltre, la comunicazione digitale ha reso molto più facile la diffusione di informazioni errate o fuorvianti, il che significa che dobbiamo essere in grado di distinguere tra ciò che è vero e ciò che non lo è e comunicarlo al nostro pubblico in modo chiaro e convincente. Infine, la comunicazione digitale ha reso possibile la partecipazione di un pubblico globale, il che significa che dobbiamo essere in grado di comunicare in modo efficace anche attraverso le barriere linguistiche e culturali.

Navigare i social media: ampliare la connettività e creare coinvolgimento

I social media sono diventati una preziosa risorsa per gli oratori, offrendo loro l’opportunità di amplificare il proprio messaggio e di interagire con il pubblico in modo diretto e personale. Queste piattaforme hanno una portata globale, consentendo agli oratori di raggiungere un vasto pubblico in tutto il mondo. Grazie alla loro diffusione e popolarità, le reti sociali offrono un’ampia visibilità, consentendoci di essere ascoltati da un numero sempre crescente di persone.

Uno dei maggiori vantaggi dei social per gli oratori è l’interazione diretta con il pubblico. Attraverso i commenti, i messaggi privati e il live streaming, gli oratori possono entrare in contatto con il pubblico in modo immediato e personale. Questo crea un senso di connessione e coinvolgimento, permettendoli di rispondere alle domande, ricevere feedback e stabilire una relazione più stretta con il loro pubblico.

Inoltre, l’utilizzo dei social consente agli oratori di aumentare la propria visibilità. Le condivisioni, i like e i commenti generati dai seguaci contribuiscono a diffondere il messaggio dell’oratore, permettendo di raggiungere nuovi pubblici e di ampliare la propria base di followers.

Un altro aspetto importante da considerare è la gestione della propria presenza online. Gli oratori devono costruire una reputazione solida e coerente attraverso i social, curando il proprio profilo e fornendo contenuti rilevanti e di valore per il proprio pubblico. La qualità delle interazioni e la coerenza del messaggio sono fondamentali per instaurare una relazione di fiducia con il pubblico e per garantire un impatto duraturo.

Esplorare i canali di backchannel: potenziare la comunicazione e stimolare la partecipazione

I canali di backchannel sono strumenti che permettono al pubblico di fornire feedback in tempo reale all’oratore durante il suo intervento. Questi feedback possono essere scritti su un’apposita piattaforma o inviati tramite messaggi privati al presentatore. In questo modo, il pubblico può interagire attivamente e fornire commenti e domande senza interrompere la presentazione.

Il loro funzionamento è semplice: si apre un canale di comunicazione digitale in cui il pubblico può inviare domande, commenti o feedback durante l’esposizione. L’oratore, o chi per esso, può quindi visualizzare questi messaggi e rispondere in tempo reale. Questo permette allo speaker di adattare immediatamente il proprio discorso e di conseguenza di farlo diventare ancora più coinvolgente. Per gestire i canali di backchannel in modo efficace, è importante stabilire delle regole chiare fin dall’inizio. Ad esempio, è possibile chiedere al pubblico di utilizzare solo un determinato canale di backchannel o di limitare il numero di messaggi inviati.

Inoltre, è consigliabile monitorare costantemente i canali di backchannel per evitare eventuali commenti offensivi o inappropriati che potrebbero distrarre l’attenzione del pubblico. Se necessario, è possibile moderare i messaggi o eliminare i partecipanti che non rispettano le regole.

L’oratore nell’era delle nuove tecnologie

L’era delle nuove tecnologie, e in particolare quella dell’intelligenza artificiale, cambierà anche il contesto dell’oratoria. L’oratore moderno, infatti, deve fare i conti con una nuova realtà in cui le informazioni sono sempre più accessibili e la comunicazione è sempre più globale.

In questo contesto, l’oratore deve sapersi distinguere dalla massa di voci che si esprimono attraverso i vari canali digitali. Deve saper utilizzare le tecnologie a suo vantaggio, ma deve anche saperne riconoscere i limiti.

L’intelligenza artificiale, ad esempio, può essere un potente strumento per l’oratore, permettendogli di accedere a un’enorme quantità di informazioni e di elaborarle in modo rapido ed efficace.

Tuttavia è importante ricordare che l’intelligenza artificiale non può sostituire l’intelligenza umana. L’oratore deve saper utilizzare le tecnologie in modo critico e consapevole, e deve sempre basare il suo discorso sulla sua esperienza e sulla sua conoscenza del mondo.

Tra le tecnologie emergenti utili all’oratoria c’è anche quella dei gemelli digitali, che utilizza l’intelligenza artificiale e la tecnologia di generazione di linguaggio naturale. Essa può essere utilizzata per sostenere e arricchire le presentazioni e gli speech degli oratori, fornendo un’esperienza di comunicazione più coinvolgente e interattiva.

Uno dei principali vantaggi dei gemelli digitali per gli oratori è la possibilità di personalizzare l’esperienza di comunicazione. Grazie all’intelligenza artificiale, i gemelli digitali possono essere programmati per adattarsi alle esigenze specifiche del pubblico e del contesto in cui si svolge l’evento. Possono fornire informazioni aggiuntive, rispondere alle domande degli spettatori in tempo reale e persino creare un’interazione personalizzata con ogni singolo individuo. Questo livello di personalizzazione contribuisce a creare un coinvolgimento più profondo e un’esperienza di comunicazione più memorabile.

Inoltre, i gemelli digitali possono superare alcune delle limitazioni fisiche degli oratori. Ad esempio, possono essere utilizzati per simulare la presenza di un oratore in diversi luoghi contemporaneamente, consentendo di raggiungere un pubblico più ampio e di partecipare a eventi internazionali senza dover affrontare gli inconvenienti dei viaggi. Inoltre, i gemelli digitali possono essere utilizzati per riprodurre discorsi e presentazioni in modo coerente e preciso, garantendo una qualità costante delle performance anche in contesti diversi.

La programmazione del gemello digitale deve tener conto del tono di voce, del linguaggio corporeo e delle espressioni facciali dell’oratore reale, al fine di garantire un’esperienza di comunicazione autentica e convincente. Gli oratori devono inoltre essere in grado di interagire in modo fluido con il gemello digitale e di gestire le eventuali sfide tecniche che potrebbero sorgere durante la presentazione.

Mi trovavo tra il pubblico della conferenza stampa di Accenture per la presentazione della Tech Vision 2023, il più importante evento dell’innovazione in Italia durante il quale vengono tracciati i principali trend tecnologici accompagnati da esperienze significative “on field”.

Finalmente, arrivò il momento clou dell’evento: lo speech di uno dei leader dell’azienda. Sul palco, il leader di Accenture Song, pronto a condividere la sua visione. Ma c’era qualcosa di diverso in quest’occasione. Proprio dietro di lui, sullo schermo gigante alle sue spalle, dopo qualche minuto di speech comparve all’improvviso il suo gemello digitale.

Mentre lo speaker in carne e ossa proseguiva il suo discorso, il suo alter ego virtuale continuava a parlare sullo schermo, in perfetta sincronia. Era come se il suo gemello digitale prendesse vita, riproducendo con precisione ogni gesto, espressione facciale e movimento del corpo dell’oratore reale.

La scena era affascinante e allo stesso tempo sorprendente. L’effetto dello sdoppiamento era talmente realistico che sembrava quasi che l’oratore fosse presente su due piani differenti contemporaneamente. Mentre l’oratore reale si muoveva sul palco, il suo gemello digitale continuava a fornire ulteriori informazioni arricchendo l’esperienza di comunicazione.

Il pubblico di giornalisti, compreso io, era incantato da questa forma di comunicazione innovativa. È evidente che l’utilizzo dei gemelli digitali non solo rende il discorso più coinvolgente, ma fornisce anche una maggiore comprensione perché completa con chiarezza il contenuto presentato.

Quella giornata alla Tech Vision di Accenture mi ha aperto gli occhi sul potenziale dei gemelli digitali nella comunicazione orale. Ho capito che questa tecnologia emergente può trasformare radicalmente il modo in cui gli oratori si esprimono e interagiscono con il pubblico. È un’opportunità per creare un’esperienza coinvolgente e memorabile, arricchita dalla combinazione di un oratore reale e del suo gemello virtuale.

Speech online

Con l’avvento delle piattaforme di streaming e videoconferenza, sempre più speech vengono tenuti online. Questa modalità di comunicazione presenta sia vantaggi che svantaggi. Tra i vantaggi primari, sicuramente c’è l’opportunità di parlare a un pubblico enorme di persone, offrendo all’oratore possibilità incredibili di diffusione del messaggio. Grazie alla portata globale delle piattaforme digitali, è possibile raggiungere individui in tutto il mondo, superando le limitazioni geografiche e aumentando l’accessibilità.

Tuttavia, ci sono anche degli aspetti da considerare che possono influenzare la comunicazione online. Uno dei principali svantaggi è la mancanza di contatto fisico con il pubblico. Mentre nella comunicazione in presenza è possibile sfruttare i gesti, le espressioni facciali e il contatto visivo per creare un legame empatico, nella modalità online quest’aspetto risulta limitato. L’oratore potrebbe non essere in grado di trasmettere appieno le sfumature emotive e la sua comunicazione non verbale potrebbe risultare meno incisiva.

Inoltre, tenere un discorso online richiede una diversa gestione degli elementi temporali. Ad esempio, le pause, che nella realtà fisica sono non solo necessarie ma anche benefiche per consentire al pubblico di elaborare le informazioni, in modalità online potrebbero essere percepite come problemi tecnici o momenti di silenzio imbarazzanti. L’oratore deve quindi trovare un equilibrio tra la fluidità del discorso e il mantenimento dell’attenzione del pubblico.

Inoltre, a causa delle molteplici distrazioni presenti nell’ambiente online, l’oratore deve fare attenzione a mantenere l’interesse del pubblico. La capacità di cambiare frequentemente argomento all’interno del discorso diventa fondamentale per catturare l’attenzione e prevenire la dispersione di interesse da parte degli spettatori. La concisione e la chiarezza del messaggio diventano ancora più cruciali per evitare che il pubblico si distragga o si stanchi durante il discorso.

Nonostante le sfide, gli speech online offrono un’opportunità unica di connessione con un pubblico ampio e diversificato. Gli oratori devono adattarsi a questa nuova modalità, sfruttando al meglio le potenzialità offerte dalla tecnologia e migliorando continuamente le proprie abilità di comunicazione online. La capacità di coinvolgere il pubblico attraverso la parola scritta, il linguaggio del corpo adattato al contesto digitale e la gestione efficace degli elementi visivi può fare la differenza nel raggiungimento degli obiettivi comunicativi.

La sfida contro la disinformazione

La diffusione di notizie false e informazioni fuorvianti rappresenta una seria minaccia nella comunicazione orale nell’era digitale. Gli oratori e i leader si trovano a dover affrontare il problema della disinformazione e a dover lavorare attivamente per mantenere la fiducia del loro pubblico. Questo richiede un approccio responsabile e una consapevolezza costante dell’importanza dell’etica nella comunicazione.

Una delle principali sfide è quella di distinguere tra fonti affidabili e informazioni non verificate. Gli oratori devono essere in grado di valutare attentamente le fonti da cui attingono le informazioni e di verificare la loro veridicità prima di diffonderle. È importante fare ricerche approfondite e consultare fonti autorevoli per garantire la correttezza delle informazioni che vengono trasmesse al pubblico.

Inoltre, gli oratori devono promuovere il pensiero critico tra il pubblico. Questo significa incoraggiare gli spettatori a valutare in modo critico le informazioni che ricevono, a porre domande e a cercare fonti multiple per avere una visione completa del tema trattato. Gli oratori possono offrire strumenti e approfondimenti che aiutino il pubblico a sviluppare la capacità di discernere tra informazioni affidabili e notizie false.

Un altro aspetto cruciale è l’onestà e la trasparenza nella comunicazione. Quando parlano, i professionisti devono essere aperti riguardo alle proprie fonti, agli interessi coinvolti e alle possibili limitazioni delle informazioni fornite. Questo aiuta a costruire la fiducia e a instaurare un dialogo sincero con il pubblico.

La responsabilità dei leader e dei comunicatori nella lotta alla disinformazione è fondamentale. Devono assumersi l’impegno di essere fonti di informazioni affidabili e di promuovere un ambiente di discussione basato su fatti e dati verificabili. Questo richiede una costante attenzione alla qualità delle informazioni che vengono diffuse e una volontà di correggere eventuali errori o fraintendimenti.

Etica e responsabilità

Nell’era digitale, l’etica e la responsabilità nella comunicazione orale giocano un ruolo fondamentale nell’instaurare un dialogo autentico e costruttivo con il pubblico. Con l’avvento delle tecnologie digitali, le informazioni viaggiano rapidamente e raggiungono un vasto pubblico, creando l’opportunità di diffondere messaggi significativi, ma anche la responsabilità di farlo in modo etico.

Una delle principali considerazioni etiche riguarda il rispetto della privacy. I comunicatori devono essere consapevoli dell’importanza di proteggere le informazioni personali e rispettare la privacy del pubblico. Ciò implica ottenere il consenso delle persone coinvolte, utilizzare le informazioni in modo appropriato e garantire la sicurezza dei dati raccolti durante la comunicazione.

Inoltre, fornire informazioni corrette e verificabili è fondamentale per mantenere l’integrità della comunicazione oratoria.

Essere un leader responsabile nella comunicazione significa assumersi la responsabilità delle proprie parole e delle loro conseguenze. Gli oratori devono considerare l’impatto delle loro parole sul pubblico e agire in modo coerente con i valori e gli obiettivi che promuovono. Questo richiede un’auto-riflessione costante, una consapevolezza delle proprie motivazioni e un impegno per la trasparenza e l’integrità nella comunicazione.

L’etica e la responsabilità nella comunicazione oratoria nell’era digitale vanno oltre la mera trasmissione di informazioni. Comportano anche il rispetto dell’opinione altrui, l’ascolto attivo e il dialogo costruttivo. Gli oratori devono essere aperti al confronto e alla diversità di opinioni, evitando atteggiamenti di superiorità o di chiusura mentale. Questo favorisce la creazione di un ambiente inclusivo e rispettoso in cui le idee possono fluire liberamente e le persone si sentono valorizzate e ascoltate.

Infine, gli oratori devono essere consapevoli del potenziale impatto delle loro parole sulla società e nell’ambiente in cui operano. Devono considerare le implicazioni sociali, politiche, economiche e ambientali delle loro comunicazioni e agire in modo responsabile per promuovere il benessere collettivo e la sostenibilità. Questo richiede un’attenzione consapevole alla responsabilità sociale e una volontà di contribuire positivamente al cambiamento.

L’oratore inclusivo

Come oratori del futuro, è nostro dovere assicurarci che ogni voce sia ascoltata e rappresentata. L’inclusività non solo ci aiuta a raggiungere un pubblico più ampio, ma promuove anche la diversità e l’uguaglianza nella società. È importante che tutti si sentano accolti e rappresentati quando parliamo in pubblico.

Inclusività significa abbracciare le differenze e creare un ambiente accogliente per tutti i membri del pubblico. Ciò significa includere persone con diverse capacità, background culturali e orientamenti sessuali. Quando pratichiamo l’inclusività nel nostro discorso, possiamo creare un ambiente che promuove la comprensione e l’unità tra le persone.

L’inclusività è una forza potente che può migliorare l’impatto del tuo discorso. Quando si parla in modo inclusivo, si raggiunge un pubblico più ampio e si promuove la diversità. Questo significa che il messaggio può avere un impatto positivo su molte persone diverse.

Ad esempio, immagina di parlare di un argomento che riguarda la comunità LGBTQ+. Se il tuo discorso è inclusivo, non solo raggiungerai le persone della comunità LGBTQ+, ma anche i loro alleati e coloro che vogliono saperne di più sull’argomento.

Mantenere un tono positivo ed entusiasta è importante quando si parla di inclusività. Mostrare l’entusiasmo per la diversità e l’inclusione può ispirare il pubblico a fare lo stesso nella loro vita quotidiana.

La comunicazione non verbale è un aspetto fondamentale dell’oratoria inclusiva. Gesti, espressioni facciali e postura possono influire sulla percezione che il pubblico ha dell’oratore e sulla sua capacità di coinvolgere tutti i membri dell’audience.

Per creare un ambiente accogliente e inclusivo, l’oratore dovrebbe fare attenzione ai segnali non verbali che invia. Ad esempio, un sorriso sincero può aiutare a stabilire un legame con il pubblico, mentre una postura rigida o una mimica poco naturale possono creare distanza.

Inoltre, è importante utilizzare gesti ampi e chiari per rendere la presentazione accessibile anche a persone con disabilità visive. Ad esempio, indicare le direzioni con il braccio o utilizzare oggetti tattili può aiutare a coinvolgere tutti i presenti.

La voce dell’oratore è uno strumento potente per creare un ambiente accogliente e inclusivo durante una presentazione. Il tono della voce può trasmettere emozioni e influenzare il modo in cui il pubblico percepisce il messaggio. La giusta combinazione di tono, intonazione e ritmo può aiutare l’oratore a connettersi con il pubblico e a mantenere il loro interesse.

Per creare un ambiente inclusivo, l’oratore dovrebbe prestare particolare attenzione alla sua pronuncia, al ritmo del discorso e alla velocità con cui parla. Ad esempio, parlare troppo velocemente può rendere difficile per alcune persone seguire il discorso, mentre parlare troppo lentamente può far perdere l’interesse del pubblico. L’oratore dovrebbe anche evitare di usare un tono aggressivo o condiscendente, che potrebbe alienare alcuni membri del pubblico. Invece, dovrebbe cercare di utilizzare un tono caldo e accogliente, che inviti tutti ad ascoltare e partecipare.

Ci sono molti esempi di oratori che hanno usato il loro potere per catalizzare il cambiamento positivo nella società.

Come oratori, abbiamo la responsabilità di usare il nostro potere per il bene della società. Parlando con inclusività, possiamo unire le persone e ispirare il cambiamento positivo. Dobbiamo impegnarci a creare un mondo più giusto e inclusivo per tutti.

Per praticare l’inclusività nella propria comunicazione, è importante innanzitutto essere consapevoli dei propri pregiudizi e cercare di superarli. Inoltre, bisogna evitare di usare linguaggio offensivo o stereotipato e invece adottare un tono rispettoso e accogliente verso tutti i membri del pubblico.

Un’altra strategia utile è quella di cercare di coinvolgere attivamente il pubblico, ad esempio chiedendo loro di condividere le proprie esperienze o opinioni. In questo modo si crea un ambiente di dialogo aperto e inclusivo, che permette a tutti i partecipanti di sentirsi coinvolti e valorizzati.

Conclusioni

Ci siamo avventurati nel magnifico viaggio alla scoperta della potenza della parola parlata in diversi contesti, imparando a padroneggiare con destrezza e armonia frasi, tecniche e criticità. Ogni volta che abbiamo l’opportunità di esprimere concetti, idee, progetti e visioni è come sbloccare o condividere un potenziale che con- tribuisce a costruire ponti verso gli altri, facilitando la comprensione, il rispetto e la collaborazione.

Nel mondo frenetico in cui viviamo, dove il tempo sembra sempre scarseggiare, prendersi un momento per riflettere sulle parole che scegliamo e il modo in cui le consegnamo alle persone non è solo un atto di consapevolezza, ma una vera e propria espressione di cura verso noi stessi. Scegliere le parole giuste e metterle al posto giusto può infatti illuminare menti, riscaldare cuori e ispirare azioni significative.

Come abbiamo visto, esprimersi con fiducia non è un talento innato, ma il contributo di più abilità che sono contenute nel metodo Skillspeech e che bisogna esercitare giorno dopo giorno, discorso dopo discorso. E così, mentre giungiamo al termine di questo percorso, voglio incoraggiare il lettore a proseguire con coraggio e determinazione nel proprio personale cammino di crescita oratoria.

Ricorda che ogni tentativo, ogni errore, ogni successo, non è altro che un gradino verso la versione più autentica e articolata di te stesso. Un te stesso che non ha paura di esprimere le proprie idee, di condividere le proprie emozioni e di ispirare gli altri attraverso la potenza delle parole ben posizionate, nel detto e nel non detto.

E mentre cerchi, nel tuo quotidiano, di mettere “le parole al posto giusto”, non dimenticare mai che il tuo punto di forza più grande è la tua unicità, quella voce e quell’espressività solamente tue che hanno il potere di aggiungere valore al mondo.

Quindi, alzati e parla. Esprimi te stesso con fiducia, consapevolezza e gentilezza. Perché le parole, quando utilizzate con sapienza e cuore, non solo delineano il tessuto delle nostre relazioni, ma possono veramente creare mondi, aprire possibilità e delineare un futuro più luminoso e connesso per tutti noi.

Che tu sia un oratore esperto o un principiante, spero che quest’esperienza ti abbia fornito gli strumenti e l’ispirazione per camminare verso il futuro con una nuova consapevolezza delle infinite possibilità che l’arte dell’oratoria può aprire.

Dunque, caro lettore, mentre chiudi questo libro, non chiudere il dialogo con te stesso e con il mondo. La tua voce è preziosa, e le tue parole possono veramente trovarsi “al posto giusto”, pronte a dare forma a un mondo più comprensivo, amorevole e ispirato. Parla, perché il mondo ha bisogno di ascoltare proprio la tua voce.

Risultati del test

SOLUZIONI

A(0); B(3)

Nel contesto di un discorso, avere una visione d’insieme è essenziale per comunicare con successo al pubblico

A(3); B(0)

Connettersi con le emozioni del pubblico garantisce un maggior coinvolgimento, è importante scegliere che emozioni vogliamo provocare con le nostre parole.

A(3); B(0)

Accendere il computer immediatamente sbilancerà il tuo discorso su un piano razionale. Non c’è cosa migliore di partire da una mappa mentale con carta e penna.

A(3); B(0)

Usare il gergo non ti farà percepire come più bravo, anzi tutt’altro, qualcuno tra il pubblico inizierà ad innervosirsi. Cerca sempre la semplificazione e di tradurre con analogie o sinonimi le parole o i concetti tecnici.

A(3); B(0)

Un bravo oratore è un camaleonte cambia il suo modo di parlare a seconda del pubblico.

A(0); B(3)

Chiediti sempre: “Cosa vuole l’oratore da me durante questa interazione? Come vuole sentirsi l’oratore?” È un approccio fondamentalmente diverso che mette l’empatia al centro di tutte le interazioni di ascolto.

A(0); B(3)

Utilizzare la struttura propria della narrativa o del cinema per fare un discorso ti permetterà di essere più efficace.

A(0); B(3)

La miglior strategia per convincere è creare un senso di conflitto e urgenza nel pubblico, in questo modo ti potrai connettere alle emozioni dell’uditorio.

A(0); B(3)

Quando presenti ad un investitore è importante che capisca molto bene il quadro generale e il “Why” della tua proposta. Per i dettagli eventualmente sarà lui a chiedertele, ti dovrai preparare molto bene la fase di Q&A.

A(3); B(0)

Spesso è meglio accettare e riconoscere l’ansia. Far finta di niente o ostacolarla può aumentare la tensione e il disagio che provi, rendendo ancora più difficile gestire la situazione.

A(0); B(3)

Le storie personali evocano emozioni. Quando condividi un’esperienza personale che ha significato per te, puoi suscitare empatia e coinvolgere il pubblico a livello emotivo.

A(0); B(3)

Le storie personali evocano emozioni. Quando condividi un’esperienza personale che ha significato per te, puoi suscitare empatia e coinvolgere il pubblico a livello emotivo.

A(0); B(3)

Un report è di per se un contenuto complesso, cercare una struttura che lo semplifichi ma che nello stesso tempo lo renda interessante, è la scelta migliore.

A(3); B (3)

Entrambe le opzioni A e B sono valide e potrebbero essere adottate a seconda della situazione e del contesto della riunione. La scelta dipende dallo stile personale del presentatore e dagli obiettivi specifici della riunione. Ecco una spiegazione di entrambe le opzioni

A(3); B(0)

La capacità di aprire conversazioni utilizzando il potere verbale è un ottima scelta per creare nuove opportunità.

A(0);B(3)

Mettere l’audience al centro di ogni nostro intervento è la scelta migliore, il buon oratore cambia approccio a seconda di come il pubblico reagisce alle sue parole. Sa immedesimarsi con il pubblico e trae vantaggio da questa abilità camaleontica.

A(0); B(3)

Adattare il tuo modo di comunicare alle norme culturali può facilitare una migliore comprensione e connessione con il pubblico. Ciò potrebbe includere l’utilizzo di esempi culturalmente rilevanti, evitare o spiegare termini o riferimenti che potrebbero non essere familiari al pubblico locale e adottare un tono e un linguaggio che risuonino con loro.

A(0); B(3)

Rispettare il tempo della tua audience è un atteggiamento molto apprezzato, quando si addotta questo approccio si riesce anche ad essere più empatici. Soprattutto con un CEO, un target molto impegnato, che deve prendere decisioni importanti in poco tempo, consumare meno tempo di quello che ci viene concesso evita rischi.

A(0); B(3)

Valutare di utilizzare canali di backchannel sfruttando la tecnologia è un ottima scelta per raccogliere feedback. I canali di backchannel non si riferiscono solo all’uso di App ma anche di strumenti tecnologici, come chat online, piattaforme di messaggistica istantanea o social media, per consentire al pubblico di fornire commenti, domande o feedback durante una presentazione, una conferenza o un evento.

A(3); B(0)

Il metaverso offre un’esperienza immersiva e coinvolgente per il pubblico. Puoi creare scenari virtuali dettagliati e coinvolgenti in cui presentare il tuo contenuto in modo interattivo. Questo può migliorare l’attenzione e la partecipazione del pubblico, consentendo loro di esplorare gli ambienti virtuali, interagire con gli oggetti e persino connettersi con altre persone presenti nel metaverso.

SEI UN....

“Esperto Oratore” (punteggio: 46-60)

Sei un oratore di talento, con una padronanza completa delle abilità oratorie. Nel libro, concentrati su come affinare ancora di più il tuo stile per coinvolgere il pubblico in modo emotivo e memorabile. Esplora anche le strategie avanzate per gestire lo stress e mantenere la calma durante le presentazioni di alto livello. L’importante è che tu sia consapevole che anche sei già dotato di una buona competenza verbale, si può sempre migliorare perché le tecniche oratorie sono sempre in evoluzione. Impara per esempio a fare uno speech inclusivo.

“Oratore Promettente”: (punteggio: 21-45)

Hai dimostrato un buon potenziale come oratore, ma ci sono ancora aree in cui puoi migliorare. Nel libro, presta particolare attenzione ai capitoli che affrontano l’adattamento alle situazioni impreviste e la gestione efficace del feedback. Impara come utilizzare il tuo talento naturale per creare connessioni autentiche con il pubblico e continua a sviluppare la tua capacità di sintesi per presentare le informazioni in modo chiaro e coinvolgente.

“Aspirante Oratore”: (punteggio: 0-20)

Hai rivelato un livello di competenza di base nelle abilità oratorie, ma c’è ancora molto da imparare e sviluppare. Nel libro, segui attentamente i capitoli che trattano le fondamenta dell’oratoria. Approfondisci la tua conoscenza ispirandoti ai grandi comunicatori. Ricorda non è importante il livello da dove parti ma la tua voglia di crescere come oratore.

Ringraziamenti

Mentre mi fermo a riflettere sul percorso che ha portato alla realizzazione di questo libro, mi rendo conto dell’importanza di tutte quelle persone che hanno contribuito, direttamente e indirettamente, a rendere questo progetto non solo possibile, ma ricco e significativo.

Prima di tutto, voglio esprimere la mia profonda gratitudine ai miei familiari e amici, che hanno sostenuto il mio impegno e mi hanno incoraggiato a perseguire questa impresa con passione e dedizione. Grazie per aver creduto in me, anche nei momenti di dubbio e incertezza.

Un ringraziamento speciale va a tutti i miei mentori e insegnanti, coloro che mi hanno guidato nel mondo dell’oratoria, fornendomi gli strumenti e le conoscenze necessarie per navigare in questo campo affascinante e complesso. La vostra saggezza è stata la bussola che ha diretto il mio percorso.

Devo un immenso ringraziamento anche all’editore e al suo team, che con pazienza e professionalità hanno lavorato a questo libro, curandone ogni dettaglio con precisione e maestria. Grazie per aver reso ogni parola, ogni frase “al posto giusto”.

Grazie anche a voi, cari lettori, per aver intrapreso questo viaggio con me. È la vostra curiosità, il vostro desiderio di crescere e di migliorare, che danno veramente vita a queste pagine. Spero che le strategie e gli insight condivisi in questo libro possano servire come fonte di ispirazione per comunicare con più fiducia e autenticità.

Infine, ma non meno importante, voglio ringraziare me stesso, per aver accolto con coraggio l’invito ad esplorare l’universo dei discorsi, per aver creduto in questo progetto e per aver perseverato, pagina dopo pagina, fino a vedere il sogno trasformato in realtà.

Concludo questi ringraziamenti con un senso di gratitudine profonda e genuina per ogni singolo contributo, grande e piccolo, che ha portato “Le parole al posto giusto” ad essere non solo un libro, ma un vero e proprio viaggio nel potere trasformativo del linguaggio. Grazie.